Mars 2004-Juil. 2004 : Simex (Sénégalaise d`Import et d`Export)

Fatoumata SADIO DIALLO
Marketing et Commerce International
Adresse: Fann Résidence Villa N° 42 BP 5736 Dakar SENEGAL
Téléphone: Dakar (00 221) 77 656 45 08
E mail: [e-mail]
Situation matrimoniale : Mariée, sans enfants
Age : 28 ans
DOMAINE DE COMPETENCES
- Optimisation de processus commerciaux
- Etude de la demande en produits et services
- Gestion de la Relation Client
- Diagnostic des Ressources Humaines
- Etudes stratégiques
- Organisation de séminaires, forums, ou autres
- Elaboration et suivi de plan de communication
Maîtrise d’Outils
- Enquête de satisfaction client, étude d’impact
- Enquête miroir : Client-Personnel
- Etude baromètre de la qualité de service
FORMATION BAC + 5
2008 : Master 2 de l’Institut Supérieur de Management (ISM) de Dakar
Option : Management des Projets (Diplôme en préparation)
Juin 2004 : Diplôme de l’Ecole Supérieure de Commerce (Sup de Co) de Dakar (Bac+4)
Option : Marketing & Commerce International
Juin 1999: Baccalauréat « S » mention Assez Bien – Lycée Sainte Marie de Coléyah- Conakry
LANGUES - Pulaar: langue maternelle
- Français : excellent
- Anglais : Moyen
INFORMATIQUE Maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint
Maîtrise du logiciel d’enquête : Sphinx2
LOISIRS Lecture, cinéma, musique, sport (marche)
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
En Cabinet de Conseil :
Depuis Janvier 2006 GROUPE PERFORMANCES MANAGEMENT CONSULTING, PMC (Dakar,
SENEGAL)
1. Gestion de projet
 Attijari Bank Sénégal – CBAO (ABS/CBAO)
- Analyse des écarts et formalisation des scénarios de rapprochement pour les
domaines : Marketing et Commercial.
- Accompagnement à la conduite du changement.
2. Optimisation de processus et étude de la demande : Secteur des Télécoms
 Côte d’Ivoire Télécom (CIT)
- Etude sur le positionnement stratégique et les axes d’optimisation de l’organisation
de CIT.
 Orange Côte d’Ivoire
- Elaboration d’un projet d’entreprise
- Elaboration d’un plan de redressement des activités majeures

- Analyse du processus de lancement des offres « Time to Market » et identification
des axes d’améliorations majeures à mettre en place
- Mise en place d’un réseau de distribution cible axé sur les besoins de la clientèle
 ONATEL Burkina
- Evaluation de la demande de produits et services Télécoms au Burkina Faso
 Orange France Telecom AMEA
- Etude sur le baromètre qualité de service des 12 pays d’Orange zone AMEA (Africa,
Middle East, Asia)
- Analyse des résultats obtenus
- Formalisation des conclusions majeures
 Benchmark sur les Télécoms en Afrique
- Elaboration d’un benchmark régional et international sur le secteur des télécoms
3. Gestion de la Relation Client
 SENELEC : Accompagnement à la mise en œuvre du projet « Suxaali Sénélec » pour le
volet commercial.
 SONABEL : Elaboration d’un projet d’entreprise.
4. Etudes stratégiques et plan de mise à niveau
 Pfizer AO: Diagnostic marketing dans le cadre d’un plan de mise à niveau.
 BOAD: Etat des lieux de la sous filière oléagineuse en Guinée (et rédaction du rapport)
 Grappe Tourisme: Etude sur la grappe tourisme au Sénégal.
 Bénin et Guinée Equatoriale: Elaboration du plan stratégique.
 ONITS : Elaboration d’un support Marketing aux petits et moyens hôtels du Sénégal.
 PPIP : Etude de l’impact Socio Economique du tourisme au Sénégal.
5. Gestion des Ressources Humaines et renforcement de la cohésion interne
 CEMAC : Participation à l’élaboration du programme de Reformes Institutionnelles 2006-
2008 de la CEMAC- Volet RH.
 Cellule de lutte contre la malnutrition : Animation et formalisation du support de
restitution d’un atelier de planification opérationnelle dans le cadre du programme de
renforcement de la nutrition au Sénégal.
6. Chantier Interne au cabinet PMC
 Elaboration de la cartographie des métiers des principaux secteurs d’activités en
Afrique.
 Elaboration des procédures de Gestion de Ressources Humaines du cabinet.
7. Enquêtes réalisées hors cabinet PMC
 Enquête consommateur pour le compte de la M.T.O.A (2000-2001)
 Etude de la communication interne et externe de la SATREC (2001-2002)
 Etude comparative sur les offres produits et services des opérateurs de téléphonie mobiles
au Sénégal (2002-2003)
En Entreprise
Mars. 2005 –Décembre 2005 : PointCom- Agence conseil en Marketing et en Communication-
Chef de publicité
 Responsable de l’équipe commerciale
 Gestion des gros budgets de communication
Interim24 – Agence de recrutement et de placement.
 Participation aux recrutements et placements
Déc. 2004-Mars. 2005 : Yélicom- agence de communication hors média
 Organisation et à la mise en œuvre d’un séminaire portant sur la lutte contre la corruption
 Gestion de la logistique humaine et matérielle lors du séminaire du SPIDS (Syndicat
Professionnel des Industries et des Mines du Sénégal)
 Gestion de la conception et de la distribution des flyers de la BVO (Bourse de la Voiture)
 Gestion de la conception de bloc notes de la BVO (Bourse de la Voiture)
Sept. 2004-Nov. 2004 : Sonatel Mobiles-Département Marketing et Etudes (DME)
 Conception et la mise en place d’un guide d’entretien pour les nouveaux SVA (services à
valeur ajoutée)

 Conception d’un dossier pour le lancement de nouveaux SVA
 Participation à la mise à jour de la codification du parc des abonnés Téranga
Juil. 2004- Sept. 2004 : Deklik (Agence de créations publicitaires)
 Gestion de la clientèle
 Création de spots publicitaires du savon en poudre « Diam » de Atol
Mars 2004-Juil. 2004 : Simex (Sénégalaise d’Import et d’Export)-Service Marketing et Vente en
qualité d’assistante de la Directrice Marketing et Vente.
 Elaboration d’un plan marketing pour l’huile « Toulor »
Juil. 2003-Oct.2003 : Nestlé Guinée-Service Commercial en qualité de remplaçante du chef de
produit MAGGI.
 Etude de marchés pour de nouveaux bouillons culinaires.
 Conception d'une mercuriale pour l'achat de certains articles pour une promotion MAGGI.
 Etude de spots publicitaires MAGGI à adapter sur le marché guinéen.
 Conception d'un document sur les actions promotionnelles du produit MAGGI.
Juil. 2002-Sept. 2002 : Afripa Télécom Guinée-Service Commercial
 Conception d'un document sur la stratégie commerciale de Afripa Télécom.
Juil. 2001 - Août 2001 : B.I.C.I.GUI. (Banque Internationale pour le Commerce et l'Industrie de la
Guinée)
 Découverte de l’environnement professionnel.
 Etude sur l’organisation commerciale de la BICIGUI.