Mars 2004-Juil. 2004 : Simex (Sénégalaise d`Import et d`Export)

Fatoumata SADIO DIALLO
Marketing et Commerce International
Adresse:
Téléphone:
E mail:
Situation matrimoniale :
Age :
Fann Résidence Villa N° 42 BP 5736 Dakar SENEGAL
Dakar (00 221) 77 656 45 08
[email protected]
Mariée, sans enfants
28 ans
DOMAINE DE COMPETENCES
-
Optimisation de processus commerciaux
Etude de la demande en produits et services
Gestion de la Relation Client
Diagnostic des Ressources Humaines
Etudes stratégiques
Organisation de séminaires, forums, ou autres
Elaboration et suivi de plan de communication
Maîtrise d’Outils
- Enquête de satisfaction client, étude d’impact
- Enquête miroir : Client-Personnel
- Etude baromètre de la qualité de service
FORMATION BAC + 5
2008
: Master 2 de l’Institut Supérieur de Management (ISM) de Dakar
Option : Management des Projets (Diplôme en préparation)
Juin 2004 : Diplôme de l’Ecole Supérieure de Commerce (Sup de Co) de Dakar (Bac+4)
Option : Marketing & Commerce International
Juin 1999: Baccalauréat « S » mention Assez Bien – Lycée Sainte Marie de Coléyah- Conakry
LANGUES
- Pulaar: langue maternelle
- Français : excellent
- Anglais : Moyen
INFORMATIQUE
Maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint
Maîtrise du logiciel d’enquête : Sphinx2
LOISIRS
Lecture, cinéma, musique, sport (marche)
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
En Cabinet de Conseil :
Depuis Janvier 2006
GROUPE PERFORMANCES MANAGEMENT CONSULTING, PMC (Dakar,
SENEGAL)
1. Gestion de projet
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Attijari Bank Sénégal – CBAO (ABS/CBAO)
- Analyse des écarts et formalisation des scénarios de rapprochement pour les
domaines : Marketing et Commercial.
- Accompagnement à la conduite du changement.
2. Optimisation de processus et étude de la demande : Secteur des Télécoms
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Côte d’Ivoire Télécom (CIT)
- Etude sur le positionnement stratégique et les axes d’optimisation de l’organisation
de CIT.
Orange Côte d’Ivoire
- Elaboration d’un projet d’entreprise
- Elaboration d’un plan de redressement des activités majeures
Analyse du processus de lancement des offres « Time to Market » et identification
des axes d’améliorations majeures à mettre en place
- Mise en place d’un réseau de distribution cible axé sur les besoins de la clientèle
ONATEL Burkina
- Evaluation de la demande de produits et services Télécoms au Burkina Faso
Orange France Telecom AMEA
- Etude sur le baromètre qualité de service des 12 pays d’Orange zone AMEA (Africa,
Middle East, Asia)
- Analyse des résultats obtenus
- Formalisation des conclusions majeures
Benchmark sur les Télécoms en Afrique
- Elaboration d’un benchmark régional et international sur le secteur des télécoms
-
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3. Gestion de la Relation Client
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SENELEC : Accompagnement à la mise en œuvre du projet « Suxaali Sénélec » pour le
volet commercial.
SONABEL : Elaboration d’un projet d’entreprise.
4. Etudes stratégiques et plan de mise à niveau
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Pfizer AO: Diagnostic marketing dans le cadre d’un plan de mise à niveau.
BOAD: Etat des lieux de la sous filière oléagineuse en Guinée (et rédaction du rapport)
Grappe Tourisme: Etude sur la grappe tourisme au Sénégal.
Bénin et Guinée Equatoriale: Elaboration du plan stratégique.
ONITS : Elaboration d’un support Marketing aux petits et moyens hôtels du Sénégal.
PPIP : Etude de l’impact Socio Economique du tourisme au Sénégal.
5. Gestion des Ressources Humaines et renforcement de la cohésion interne
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CEMAC : Participation à l’élaboration du programme de Reformes Institutionnelles 20062008 de la CEMAC- Volet RH.
Cellule de lutte contre la malnutrition : Animation et formalisation du support de
restitution d’un atelier de planification opérationnelle dans le cadre du programme de
renforcement de la nutrition au Sénégal.
6. Chantier Interne au cabinet PMC
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Elaboration de la cartographie des métiers des principaux secteurs d’activités en
Afrique.
Elaboration des procédures de Gestion de Ressources Humaines du cabinet.
7. Enquêtes réalisées hors cabinet PMC
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Enquête consommateur pour le compte de la M.T.O.A (2000-2001)
Etude de la communication interne et externe de la SATREC (2001-2002)
Etude comparative sur les offres produits et services des opérateurs de téléphonie mobiles
au Sénégal (2002-2003)
En Entreprise
Mars. 2005 –Décembre 2005 : PointCom- Agence conseil en Marketing et en CommunicationChef de publicité
 Responsable de l’équipe commerciale
 Gestion des gros budgets de communication
Interim24 – Agence de recrutement et de placement.
 Participation aux recrutements et placements
Déc. 2004-Mars. 2005 : Yélicom- agence de communication hors média
 Organisation et à la mise en œuvre d’un séminaire portant sur la lutte contre la corruption
 Gestion de la logistique humaine et matérielle lors du séminaire du SPIDS (Syndicat
Professionnel des Industries et des Mines du Sénégal)
 Gestion de la conception et de la distribution des flyers de la BVO (Bourse de la Voiture)
 Gestion de la conception de bloc notes de la BVO (Bourse de la Voiture)
Sept. 2004-Nov. 2004 : Sonatel Mobiles-Département Marketing et Etudes (DME)
 Conception et la mise en place d’un guide d’entretien pour les nouveaux SVA (services à
valeur ajoutée)
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Conception d’un dossier pour le lancement de nouveaux SVA
Participation à la mise à jour de la codification du parc des abonnés Téranga
Juil. 2004- Sept. 2004 : Deklik (Agence de créations publicitaires)
 Gestion de la clientèle
 Création de spots publicitaires du savon en poudre « Diam » de Atol
Mars 2004-Juil. 2004 : Simex (Sénégalaise d’Import et d’Export)-Service Marketing et Vente en
qualité d’assistante de la Directrice Marketing et Vente.
 Elaboration d’un plan marketing pour l’huile « Toulor »
Juil. 2003-Oct.2003 : Nestlé Guinée-Service Commercial en qualité de remplaçante du chef de
produit MAGGI.
 Etude de marchés pour de nouveaux bouillons culinaires.
 Conception d'une mercuriale pour l'achat de certains articles pour une promotion MAGGI.
 Etude de spots publicitaires MAGGI à adapter sur le marché guinéen.
 Conception d'un document sur les actions promotionnelles du produit MAGGI.
Juil. 2002-Sept. 2002 : Afripa Télécom Guinée-Service Commercial
 Conception d'un document sur la stratégie commerciale de Afripa Télécom.
Juil. 2001 - Août 2001 : B.I.C.I.GUI. (Banque Internationale pour le Commerce et l'Industrie de la
Guinée)
 Découverte de l’environnement professionnel.
 Etude sur l’organisation commerciale de la BICIGUI.