2 La démarche marketing

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1 Qu’est-ce que le marketing ?
1 Définition
2 Vers le marketing relationnel
Evolution du marketing
Marketing ………………………: ………………………………………………………………………………..……
Exemple : ……………………………………………………………
Marketing ………………………: ………………………………………………………………………………..……
Exemple : ……………………………………………………………
Marketing ………………………: ………………………………………………………………………………..……
Exemple : ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………………………………………
o ……………………………………………………………………………………………
o ……………………………………………………………………………………………
3 Le marketing One to One : 5 idées Forces
 Attraction : L’entreprise « One to One établit avec ses clients des liens interactifs permettant de
connaître et satisfaire leurs besoins individuels. Elle sait quels produits et services leur proposer. De ce
fait, elle exerce sur ses clients une forte attraction, gage de fidélité et de développement.
 Différenciation : La distinction entre les clients s’opère selon deux critères : les besoins qu’ils
expriment et la valeur économique qu’ils représentent. La différenciation par les besoins s’attache aux
motifs qui poussent un client à acheter. La différenciation par la valeur permet à l’entreprise d’évaluer
le profit à tirer du client.
 La valeur stratégique : Le marketing One to One engagera ses efforts en direction des clients dont la
valeur stratégique est la plus forte
 Relation d’apprentissage : Le client renseigne l’entreprise sur son mode de vie, ses goûts pour
qu’une réponse personnalisée soit apportée. L’analyse des données est réalisée par des traitements
informatiques complexes (big data).
 Personnalisation de masse : Cette expression recouvre la production en masse de produits aussi
personnalisés que possible. Le plus souvent, elle consiste à assembler des éléments de base en
fonction des commandes spécifiques.

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2 La démarche marketing
2 Décider
La/les cible(s)
Le positionnement
3 Agir
Produit
Prix
Communication
Distribution
1 Analyser le marché
La Demande
L’offre
La distribution

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TD : Analyse du marché du jeux vidéo en France
A partir d’une recherche sur internet, complétez ce tableau. Vous pouvez ajoutez
des éléments quantitatifs et qualitatifs non mentionnés ici (la liste n’est pas
exhaustive)
Quantitatif
Qualitatif
Demande
Taille du marché
CA
Dépenses moyennes
Age des joueurs
Segments
Analyse des besoins
Motifs d’insatisfaction
Offre
Part de marché des concurrents
CA des concurrents
Prix de vente
Positionnement et cible des concurrents
Caractéristiques produit
Distribution
Part de marché des distributeurs
CA des distributeurs
Marge des distributeurs
Eléments qualitatifs liés à la distribution
des produits

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TD : Stratégie marketing
Définissez le Positionnement des principaux concurrents
Choisissez l’un d’entre eux et définissez sa (ses) cibles, et l’offre proposée

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Le POSITIONNEMENT :
Carte perceptuelle ou « MAPPING » (représentation de marché)
Pour approfondir et découvrir la méthode des ratios en chaîne :
http://foad.refer.org/IMG/pdf/chap_1_module_3.pdf