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2) Pour communiquer.
Créer un contexte favorable.
Utiliser des stratégies de communication.
S'adapter aux troubles psycho comportementaux.
3) Créer un contexte favorable.
Réduire les risques de distraction :
o parler dans des endroits calmes.
o S'assurer de ne pas être dérangé.
S'assurer que le patient porte bien ses prothèses auditives.
4) Adopter certaines attitudes de communication.
Attirer l'attention du patient avant de parler, établir un contact visuel.
S'adresser au patient en le nommant (nom de famille ? Prénom ?...).
Parlez lentement, distinctement.
5) Simplifier la manière de parler.
Parler clairement (mots simples, phrases courtes, répéter si nécessaire), sur un ton calme et
rassurant.
Poser une question ou délivrer un seul message à la fois.
Poser des questions au choix multiple (exemple : « préférez-vous des carottes ou des petits
pois ? » Plutôt que « Quels légumes préférez vous ?).
Éviter les termes abstraits.
Répéter Les informations importantes.
Si trouble de mémoire sévère, reformuler régulièrement.
Δ : précautions langagières à chaque fois :
o ne pas se fier à la première impression (Dissociation possible entre présentation et
facultés cognitives).
o Du plus simple aux plus complexes.
6) Renforcer le message par la communication non verbale.
Penser à utiliser la gestuelle comme support de communication :
o faire des signes.
o Désigner les objets dont on parle.
o Signaux qui renforcent la signification du langage.
Hocher la tête, sourire pour montrer qu'on comprend.
Langage non verbal doit correspondre aux Langage verbale : attention aux Dissociations.
7) Quelques attitudes face aux difficultés du patient.
Accorder suffisamment de temps au patient pour répondre.
Éviter de l'interrompre quand ils essayent de parler.
L'aider à compenser ces défaillances.
Ne pas le corriger s'il fait des erreurs.