Versalys Formation Juillet 07 COMMUNICATION NON VERBALE

Versalys Formation Juillet 07
COMMUNICATION NON VERBALE
Le corps parle! Derrière chaque geste se cachent un code secret, des intentions, des émotions et des
sentiments inconscients que l'on perçoit sans toujours les comprendre. Nos gestes trahissent ce qui se
cache derrière nos paroles. Des recherches sur la communication ont démontré que l'importance des
paroles dans tout le processus de communication n'est que de 7 %. La posture, les gestes, l'intonation de
la voix, l'expression du visage transmettent 93 % du contenu d’un message. La communication
« muette » ressemble à un code que nous pouvons interpréter et utiliser plutôt à notre avantage qu'à nos
dépens. Cette session vous permettra de comprendre l'importance du langage non verbal dans vos rela-
tions interpersonnelles et d'en reconnaître toute la richesse informative. Vous renforcerez vos habiletés
de communication, tout en vous familiarisant avec un langage puissant : le langage non verbal.
OBJECTIFS
 déterminer les mécanismes de la communication
para verbale et non verbale;
 interpréter les différents gestes, postures et
expressions;
 utiliser efficacement le langage non verbal.
MÉTHODOLOGIE
Cette session dynamique fait prendre cons-
cience de l'importance du langage non verbal
dans nos communications.
CLIENTÈLE
Cette session s'adresse à tous ceux qui veulent
interpréter certains comportements et prendre
conscience de leur langage non verbal, afin
d'améliorer leur communication et leur influence.
DURÉE
Session publique : 2 jours
Le contenu et la durée de cette session peuvent
être adaptés pour la formation en entreprise.
CONTENU
La communication muette
 le non verbal et son importance;
 l’ouverture à autrui et l’empathie;
 l’interprétation.
Le langage du corps
 les gestes qui en disent long;
 l’interprétation des signaux;
 la posture;
 la posture d’autorité et les signes d’autorité;
 les mains, le regard, la voix;
 les réactions nerveuses;
 les contacts physiques direct et indirect;
 les mouvements oculaires et le système de
représentation;
 les systèmes de perception;
 les objets.
L’acuité sensorielle
 l’écoute active;
 la synchronisation;
 le calibrage;
 la magie du rapport;
 le système de représentation sensorielle.
L'utilisation de l'espace et du temps
 l’espace impersonnel;
 l’espace personnel;
 l’espace personnel et les différences culturelles;
 l’espace et le pouvoir autour de la table de
négociation;
 le temps.
La conclusion
 l’impossibilité de ne pas communiquer;
 l’expression des sentiments et des émotions;
 l’information sur le contenu et la relation;
 la fiabilité des messages non verbaux.