Psycho-relcom-part-1

Psychologie+de+la+relation+et+de+la+communication++
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A. Introduction++
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La#psychologie#:+En+tant+que+discipline+scientifique,+la+psychologie+peut+
être+définie+comme+l’étude+du+comportement+des+individus+et+de+leur+
processus+mentaux+(intelligence,+langage,+mémoire,...)++
+
La#communication#:+L’ensemble+des+processus+par+lesquels+s’effectuent+les+
échanges+d’informations+et+de+significations+entre+des+personnes+dans+une+
situation+sociale+donnée+
+
La#relation#:+La+forme+et+la+nature+du+lien+qui+unit+deux+ou+plusieurs+
personnes+
+
Facteurs#de#réussite/apprentissage#(selon#Hattie)#:##
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1+
Feedback+par+l’enseignant+
2+
Relation+de+confiance+entre+l’enseignant+et+l’élève+
3+
Programmes+encourageant+la+lecture+
4+
Devoirs+
5+
Equipement+financier+
6+
Petites+classes+
7+
Classes+multi-âges+
+
La+communication++
+
1. Définitions++
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Communiquer#:+«+mettre+en+commun+»,+«+être+en+relation+avec+»+
+
La#communication#désigne#:++
+
ü L’action+de+communiquer+(je+suis+en+communication#avec+une+amie)+
ü Le+résultat+de+cette+action+(il+reçoit+communication#d’un+dossier)+
ü L’information+que+l’on+communique+(il+a+une+communication+à+te+
faire)+
ü Le+moyen+de+transmission+utilisé+(une+communication#
téléphonique)+
ü Les+moyens+de+liaison+(les+voies+de+communication)+
+

Communiquer#est#un#processus#:++
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ü Interactionnel+:+2+individus+++
ü Intentionnel+:+conscient+ou+non++
ü Irréversible+:+on+ne+peut+l’effacer+
ü Continu+:+nous+nous+adaptons+toute+la+vie++
ü Inévitable+:+qu’on+le+veuille+ou+non++
ü D’ajustement+:+pour+trouver+des+référentiels+communs+
+
Communiquer#(définition#complète)#:+Mécanisme*continu,+transactionnel,+
engageant+des+participants+qui+se+trouvent+dans+des+environnements+
différents+pouvant+parfois+se+chevaucher+et+qui+créent+des+relations*
interpersonnelles*en*encodant*et*en*décodant+simultanément+des+messages+
dont+plusieurs+sont+déformés+par+des+bruits+externes,+physiologiques+ou+
psychologiques.+
+
⇒ Environnement+:+contexte+physique+où+se+produit+la+communication+et+
bagage+personnel+des+communicateurs+(expériences+personnelles,+
provenance+culturelle,...)+
⇒ Bruits*:+distractions+extérieures,+physiologiques+et+psychologiques+qui+
nuisent+à+la+bonne+transmission+ou+à+la+bonne+réception+d’un+message+
+
2. S’exprimer+et+communiquer++
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S’exprimer#:+Utiliser+consciemment+ou+non+un+élément+de+sa+personne+
pour+justifier+quelque+chose.++
On+peut+s’exprimer+:+
+
ü Directement+:+à+l’aide+de+sa+voix,+de+son+regard,+de+son+corps,+de+sa+
peau,+...++
ü Indirectement+:+à+l’aide+d’un+support+intermédiaire+
+
⇒ Pour#qu’il#y#ait#communication,#il#faut#que#l’autre#perçoive#ce#que#
j’exprime#consciemment#ou#inconsciemment#et#qu’il#tienne#
compte#de#cette#information##
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Recherche#de#Mehrabian#à#l’Université#de#Pennsylvanie#«#La#
communication#serait#véhiculée#par#»+:+++
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- 7%+le+sens+des+mots++
- 38%+la+manière+de+dire+(intonation,+rythme,+timbre,+volume,+débit++
- 55%+le+langage+non-verbal+(gestes,+postures,+mimiques)+
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⇒ +Nous+sommes+d’abord+vus+puis+entendus+et+éventuellement+
compris#
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3. Les+modèles+de+la+communication++
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Le#concept#de#modèle#:+Pour+saisir+le+fonctionnement+d’un+tout,+il+est+
essentiel+d’en+comprendre+ses+composantes++
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I. Le#modèle#de#la#cible#:#Modèle+conçu+sur+5+questions+fondamentales+
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Avantages#
Limites#
-+Processus+dynamique++
-+Suite+d’étapes+spécifiques++
-+Simple++
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-+Acte+à+sens+uniques+(émetteur+
persuasif><récepteur+passif)+
-+Pas+de+rétroaction+ou+de+feedback+
de+récepteur++
-+Pas+de+prise+en+compte+du+contexte+
(psychologique,+sociologique,+...)++
-+Simpliste++
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II. Le#modèle#du#ping-pong##+
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Avantages#
Limites#
-+Aspect+personnel+de+la+
communication+(codage/encodage+
propre+à+chacun++è filtre+
personnel)++
-+Prise+en+compte+de+certains+
obstacles+à+la+communication+
(bruits,+étapes+de+codage/décodage+
intériorisés+et+personnelles)+
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-+Processus+linéaire+de+cause+à+effet/+
stimulus+et+réponse++
-+Ignorance+totale+des+individus,+de+
leurs+valeurs,+des+facteurs+
psychologiques,+des+contraintes+
sociales+è en+partie+via+l’aspect+
codage/encodage+(filtres+propres+à+
chacun)++
-+Pas+de+prise+en+compte+de+
l’existence+possible+de+plusieurs+
récepteurs+
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