Magazine du patient n5

CHB - Le magazine du patient n°4 - juillet 2011 - Page 4
Directeur de la publication : Françoise Gorenflot.
Ont participé à la rédaction de ce numéro : Fabrice Angot, Maryse Cremer, Nadine Deperrois, Bernard Duez, Jennifer Servais-Picord,
Patrick Thébaud, Equipe de l’Accueil de jour « Jacques Daviel ». Merci à Mme M. et Mme L. de l’accueil de jour pour leur participation.
Conception / réalisation : Jennifer Servais-Picord.
Informations à venir...
♦ Evaluation interne en EHPAD : La Résidence Jacques DAVIEL est soumise à des obligations d’évaluation de ses activi-
tés et de la qualité de ses prestations délivrés aux Résidents. C’est pourquoi elle a entamé une démarche d’évaluation
interne depuis février 2011 dont le thème est « la qualité de vie en EHPAD ». Une équipe pluridisciplinaire a été formée
pour réaliser une auto-évaluation courant septembre. Les résultats ainsi que les actions d’amélioration qui seront pro-
grammées seront communiquées aux résidents, à leur famille puis à l’ensemble des usagers notamment par l’intermé-
diaire du magazine du patient.
♦ Certification version 3 à l’hôpital : Le Centre Hospitalier de Bernay a préparé son auto-évaluation en vue de sa 3ème
certification par la Haute Autorité de Santé. La visite d’experts aura lieu en décembre 2011, elle portera sur le manage-
ment de l’établissement et la prise en charge du patient.
♦ Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) : Les professionnels de santé évaluent leurs pratiques professionnelles
selon des thématiques comme : l’évaluation de la prise en charge de la douleur… Article détaillé dans le prochain
numéro consultable sur notre site www.ch-bernay.fr .
Le Centre Hospitalier de Bernay est un des plus important employeur de Bernay et de ses environs. Ses chiffres clefs.
Nadine Deperrois,
Contrôleur de Gestion
Le Centre Hospitalier, un véritable acteur économique
LES CHIFFRES CLÉS au 31 décembre 2010
Un budget total pour l'hôpital et la Résidence Jacques DAVIEL 42 798 016 €
Un nombre d'employés présents 640 pers.
Un nombre de médecins exerçant au sein de l'établissement 58 médecins
Une capacité disponible en médecine, chirurgie et maternité 91 lits
Une capacité disponible en Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées
Dépendantes (EHPAD - Résidence Jacques DAVIEL) 240 lits
Un accueil de jour ‘Alzheimer’ 12 places
Une capacité disponible en Soins de Suite et Réadaptation (SSR) 20 lits
Un accueil en hospitalisation de jour en psychiatrie adultes et enfants 23 places
Un Institut de Formation d'Aides Soignants (IFAS) 25 élèves
Un Service de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD) 46 places
POUR UNE ACTIVITÉ DANS L'ANNEE 2010
Le nombre d'entrées dans la section médecine, chirurgie et maternité 5 756 entrées
Le nombre de journées en SSR 7 044 journées
Le nombre de journées en EHPAD (Résidence Jacques DAVIEL) 87 251 journées
Le nombre de journées en accueil de jour ‘Alzheimer’ 1 100 journées
Le nombre d'hospitalisations de jour et d’accueils à temps partiel en Psychiatrie 7 811
accueils et hospitalisations
Le nombre d'entretiens et accompagnements en Centre Médico-Psychologique (CMP) 23 879 entretiens
Le nombre de visites du SSIAD 13 780 visites
Le nombre de passages aux Urgences 17 011 passages
Le nombre de sorties du SMUR (service mobile d'urgence et de réanimation) 525 sorties
Le nombre de repas préparés par la cuisine de l'établissement 344 340 repas
Le nombre de kilos de linge lavé pour l'ensemble des activités 366 287 kg de linge
Page 1 : Le musée arrive à
la Résidence Jacques
DAVIEL
Page 2 : L’après-midi
« portes ouvertes » de
l’accueil de jour Alzheimer
a porté ses fruits
Page 2 : Les indicateurs de
qualité et de sécurité des
soins
Page 3 : les fonctions du
Conseil de Surveillance
Page 4 : Le Centre Hospita-
lier de Bernay, un véritable
acteur économique
Page 4 : Informations à
venir
S ommaire
Le magazine du patient n°5
Le journal d’information des patients du Centre Hospitalier de BERNAY
Journal du patient n°5 - juillet 2011 - Semestriel
Consultable sur notre site internet : www.ch-bernay.fr
La Résidence Jacques DAVIEL fait intervenir régulièrement le Musée des Beaux-Arts de
Bernay pour réaliser des ateliers culturels auprès des Résidents.
Depuis le 14 mai dernier, l’équipe d’animation et l’encadrement de la Résidence, accompa-
gnés de l’équipe du Musée, ont lancé le projet « culture à l’EHPAD* », action soutenue par
la Direction Régionale des Affaires Culturelles de Haute Normandie, le Conseil Général de
l’Eure et l’Agence Régionale de Santé.
L’objectif
Le public de la Résidence se déplaçant parfois difficilement, l’idée est d’amener le musée au
public, lui permettant ainsi de partager un moment convivial en retrouvant le plaisir de dé-
couvrir et de créer.
Une organisation adaptée à tous
L’activité est scindée en 2 temps (2 fois 1h30) : Un temps de présentation de l’œuvre, son
histoire, son auteur, ses caractéristiques ; et un temps de mise en pratique permettant de re-
trouver ces gestes parfois oubliés comme le fait de créer des poteries, réaliser des clichés ou
encore servir de modèle photo… actions variées pour s’adapter aux possibilités de chacun.
« Il est question dans ce projet de s’adresser à tous ceux qui le souhaitent », commentait
Fabrice Angot, animateur référent de ce projet au sein de la Résidence. C’est pourquoi un
atelier sur deux est dédié à des personnes n’ayant plus la possibilité de se déplacer au sein
même de la structure. « Se déplacer au chevet des personnes alitées était fondamentale pour
nous. Cela nous permet de leur rappeler qu’ils sont aussi des acteurs actifs », explique Fa-
brice.
Riche de ces premiers échanges fructueux, les Résidents et l’équipe d’animation souhaitent
poursuivre cette animation. Prochainement, il sera même question d’exposer les réalisations
au sein de la Résidence.
Jennifer Servais-Picord
Assistante Qualité
* établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes
Ci-dessus : atelier poterie
A droite : Atelier création à partir d’une photographie
mère / enfants
Le musée arrive à la Résidence Jacques DAVIEL

CHB - Le magazine du patient n°5 - juillet 2011 - Page 2
Comme nous vous l’avions annoncé dans le magazine du patient précédent, les « portes ouvertes » de l’accueil de jour des
personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou syndromes apparentés a eu lieu le samedi 7 mai. Zoom sur ce qui y s’est
passé...
L’ après-midi « portes ouvertes » de l’accueil de jour Alzheimer a
porté ses fruits
Placé sous le signe de la convivialité, ce moment privilégié a
permis aux familles et aux aidants de rencontrer l’équipe
pluridisciplinaire, de découvrir le fonctionnement des divers
ateliers et de voir certaines réalisations de nos patients : po-
terie, poésie, broderie, tricot, niches à oiseaux, peinture, mo-
saïques sur papier,…
À 16h00, les personnes suivant l’atelier de musicothérapie
ont donné un petit concert, interprétant une chanson compo-
sée (paroles et musique) spécialement pour cette journée. En
outre, une exposition de photographies noir et blanc permet-
tait d’admirer quelques beaux portraits des personnes de
l’accueil de jour.
Au-delà du simple plaisir de la rencontre, les patients,
accompagnés de leurs proches, ont apprécié le fait de pou-
voir s’exprimer librement et de pouvoir comprendre de
manière plus détaillée les nombreuses activités proposées
par notre établissement. Étaient également présents divers
professionnels de la santé de la région, qui ont porté un réel
intérêt sur le fonctionnement et les divers ateliers de l’ac-
cueil de jour.
Considérant la richesse de cette journée, et suivant l’avis de
tous, l’équipe pluridisciplinaire souhaite renouveler cette
première expérience l’année prochaine.
La parole aux patients…
Mme M. : j’ai aimé cette journée, surtout le fait de se retrou-
ver nombreux à l’accueil de jour dans une bonne ambiance.
Mme L. : j’ai apprécié de pouvoir venir ici avec ma fille et
de chanter tous ensemble notre chanson.
La parole à l’Equipe…
Docteur Toucas (Médecin) : « Les professionnels de l’ac-
cueil de jour se sont beaucoup investis pour organiser cette
portes ouvertes ce qui montrent une réelle dynamique d’é-
quipe. J’espère que les patients et leur famille ont apprécié
cet après-midi ».
Brigitte (A.S.) : « J’ai eu l’occasion de voir les patients sous
un autre angle. Les familles et les aidants ont pu prendre des
idées de petits travaux manuels à effectuer chez eux ».
Caroline (Neuropsychologue) : « J’ai surtout apprécié le
fait de pouvoir échanger directement avec les familles ».
Martine (A.M.P.) : « Les gens avaient l’air heureux. Je me
suis aperçue que les familles tissaient entre elles des liens,
discutaient ensemble… »
Patrick (Musicothérapeute) : « J’ai eu l’impression que
nos patients recevaient leurs proches comme s’ils étaient
dans leur propre maison. J’ai aussi apprécié de voir toute
l’assemblée chanter en chœur (et avec cœur !) la chanson
préparée depuis de longues semaines…
Patrick Thebaud,
Musicothérapeute
Les indicateurs de la qualité et de la sécurité des soins
Dans un souci de transparence et de bonne information des usagers, les Pouvoirs Publics ont rendu obligatoire la publication
annuelle d’une série d’indicateurs permettant d’apprécier la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
En tout, 9 indicateurs sont concernés. Plus d’informations sur : http://www.platines.sante.gouv.fr .
Indicateurs Hygiène (données 2009) Résultats (score allant de A à F,
A étant le meilleur score)
score « ICALIN » (mesure de l’organisation de la lutte contre les infections liées
aux soins)
score « ICSHA » (mesure le taux de consommation des solutions hydro-alcooliques)
score « SURVISO » (existence d’une surveillance des infections du site opératoire)
score « ICATB » (maîtrise des consommations des antibiotiques)
« score agrégé » (élaboré à partir des résultats précédents)
F E D C B A
F E D C B A
F E D C B A
Ci-dessus : concert de l’atelier de musicothérapie
F E D C B A
F E D C B A
CHB - Le magazine du patient n°5 - juillet 2011 - Page 3
La loi « HPST » a été au cœur du débat durant plusieurs mois. Aujourd’hui mise en place, ses effets sont visibles. Qu’est-ce
que cela a changé dans la gestion de l’hôpital ?
Les fonctions du Conseil de Surveillance
Indicateurs dossier patient (données 2010)
Score du CH de
Bernay
Positionnement par
rapport à la moyenne
nationale
Objectif national
Médecine Chirurgie Obstétrique
Qualité de la tenue du dossier du patient 77/100
☺
☺☺
☺
80
Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation (complet,
dans un délai de 8 jours) 66/100
☺
☺☺
☺
80
Traçabilité de l’évaluation de la douleur 3/100 80
Traçabilité du dépistage des troubles de la dénutrition 14/100 80
Qualité de la tenue du dossier d’anesthésie 97/100
☺
☺☺
☺
80
Service de Soins et de réadaptation
Qualité de la tenue du dossier du patient 90/100
☺
☺☺
☺
80
Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation (complet,
dans un délai de 8 jours) 68/100
80
Traçabilité de l’évaluation de la douleur 4/100 80
Traçabilité du dépistage des troubles de la dénutrition 16/100 80
En application de la loi « HPST » (hôpital, patients, santé et
territoire) du 21 juillet 2009, il y a eu une réorganisation au
niveau du conseil d’administration. En effet, celui-ci est sup-
primé pour être remplacé par un CONSEIL DE SURVEIL-
LANCE. Si on se réfère au rôle du conseil d’administration,
il était d’administrer et, aujourd’hui le conseil de surveil-
lance a plus un rôle de proposition, d’avis et de contrôle.
Aussi, le conseil de surveillance fixe les grandes orientations
stratégiques de l’hôpital et en contrôle l’activité. A Bernay,
il se compose de 9 membres répartis en 3 catégories :
La première des représentants des collectivités territoriales :
Monsieur Hervé MAUREY, sénateur-Maire, Madame Pas-
cale LEGRAND, conseillère municipale, Monsieur Lionel
PREVOST, représentant du Conseil Général.
La deuxième des représentants du corps médical et des per-
sonnels hospitaliers dont le docteur Ibrahim MAKKE, méde-
cin représentant de la Commission Médicale d’Etablisse-
ment, Madame Sandrine SALOMON, cadre de santé et,
Monsieur Eric PLANQUE, agent technique.
La troisième des personnes qualifiées et des représentants
des usagers : le docteur Christopher SANDIN, médecin libé-
ral, Madame Monique JEAN et Monsieur Bernard DUEZ,
représentants des usagers. Donc un conseil restreint.
Autre innovation, le président du conseil d’administration
était de droit le Maire, Monsieur Hervé MAUREY, alors que
dans ce nouveau concept, peuvent être élus à la présidence
un des six membres composant les représentants des collec-
tivités territoriales, la personne qualifiée et les représentants
des usagers. Mais, le bon sens a élu à l’unanimité Monsieur
Hervé MAUREY pour une durée de cinq ans.
Ce conseil a accès à tous les documents concernant la
gestion de l’hôpital et à tous les dossiers. Il approuve les
comptes de l’hôpital et se fait présenter un rapport annuel
sur l’activité et sur la contribution de l’hôpital à l’offre de
santé du territoire.
Bernard Duez,
Représentant des usagers
Président de l’association Alcool Assistance
« le conseil de surveillance a plus un rôle de
proposition, d’avis et de contrôle »