La façon de le faire : des chaînes d`approvisionnement

LA FAÇON
DE LE
FAIRE :
Des chaînes
d’approvisionnement
responsables
TA
B
M LE
AT D
IÈR ES
ES
Des chaînes
d’approvisionnement
responsables :
Risque et récompense 1
Responsabilité sociale
d’entreprise de la chaîne
d’approvisionnement
4
Chaînes
d’approvisionnement
responsables :
Risque
Chaînes
d’approvisionnement
responsables :
Récompense
Leadership canadien
Création d’une chaîne
d’approvisionnement
responsable
6
8
10
12
DES CHAÎNES D’APPROVISIONNEMENT
RESPONSABLES : RISQUE ET RÉCOMPENSE
Au fil des ans, les entreprises ont évolué
au-delà d’exploitations purement
lucratives et de créateurs d’emploi pour
assumer des responsabilités élargies sur
le plan des incidences sur la société et
sur l’environnement. Désormais, il n’est
pas rare que les principales organisations
aient mis en place de solides politiques
relatives à la responsabilité sociale
d’entreprise, qui traitent de divers thèmes
allant des émissions de gaz à effet de serre
provenant de leurs activités au traitement
de leur personnel. Cette responsabilité est
également censée s’étendre à la chaîne
d’approvisionnement.
La chaîne d’approvisionnement est la
fonction administrative la plus exposée
à la plus grande diversité de risques liés
à l’environnement, à la société et à la
gouvernance (ESG). Elle est également
tenue responsable de l’atténuation et
de la prévention de ces risques au sein
de l’organisation. L’AGCA reconnaît
depuis longtemps l’importance d’un
comportement éthique et fondé sur la
durabilité. L’association comptait parmi
les premières associations de la chaîne
d’approvisionnement au monde à exiger
que ses membres respectent un code
de déontologie. 3
Le monde des affaires a évolué, car les
entreprises de toute taille accordent la
priorité à leurs points forts et externalisent
les autres activités à des fournisseurs. Une
entreprise mondiale comme Ford achète
chaque année pour environ 100 milliards
de dollars américains de biens et de
services auprès de ses fournisseurs. Cela
se répercute dans 4 400 établissements de
fournisseurs situés dans plus de 60 pays
qui représentent jusqu’à dix niveaux entre
la matière première et le produit fini.1
Dans le monde numérique, les chaînes
d’approvisionnement sont fréquemment
une source majeure de risque et
d’atteinte à la réputation. Les enjeux
environnementaux, éthiques ou
sociaux que présentent les fournisseurs
situés dans des endroits reculés du
monde sont rapidement reliés aux
organisations à profil élevé dans la
chaîne d’approvisionnement, même si de
nombreux tiers s’intercalent entre elles et
les fournisseurs en question.
Même les petites entreprises ont une
portée mondiale; on estime que 88 % des
entreprises ont désormais des chaînes
d’approvisionnement mondiales.2 Il peut
être très difficile de voir au-delà des
fournisseurs directs, en particulier car ces
réseaux de fournisseurs s’étendent dans
le monde entier. Mais là où il y a relation,
il y a responsabilité.
Les consommateurs prennent également
leurs décisions en fonction de l’image de
marque d’un produit. Neuf enfants du
millénaire sur dix (nés entre le début des
années 1980 et le début des années 2000)
aux États-Unis passeraient à une marque
associée à une cause.4 Pour cette
génération, un scandale touchant un
fournisseur qui implique une entreprise
peut avoir d’importantes conséquences.
Les fournisseurs peuvent également
être une source importante d’avantage
concurrentiel grâce à leurs pratiques
ou à leurs innovations. Une entreprise
comme Ford compte sur ses fournisseurs
pour l’aider à réduire les émissions
des véhicules. Certaines entreprises
connaissent le succès en plaçant la
responsabilité au cœur de leur marque.
La société de produits de beauté The
Body Shop s’est développée à partir
d’un seul établissement à Brighton, au
Royaume-Uni, et emploie désormais
22 000 personnes dans 60 pays. Cette
croissance reposait sur un programme
innovant de localisation des sources
d’approvisionnement auprès du commerce
équitable fondé en 1987, qui a établi
des engagements environnementaux et
sociaux avec des fournisseurs répartis
dans 21 pays.5
Les organisations non gouvernementales,
les gouvernements, les consommateurs,
les actionnaires et les médias imposent
une norme plus rigoureuse aux entreprises,
quel que soit leur lieu d’activité ou celui
de leurs fournisseurs. Mais les sociétés et
les professionnels en gestion de la chaîne
d’approvisionnement du monde entier
ont réagi et jouent désormais un rôle
dynamique dans l’amélioration des normes
éthiques, environnementales et sociales
dans le monde entier.
http://corporate.ford.com/microsites/sustainability-report-2014-15/supply-overview.html
http://www.scdigest.com/experts/Amberroad_15-01-22.php?cid=8899
3
http://www.scmanational.ca/fr/a-propos/adhesion-a-l-agca/code-de-deontologie/foire-aux-questions-sur-le-code-de-deontologie
4
http://www.conecomm.com/2015-cone-communications-millennial-csr-study-1
5
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
http://www.thebodyshop.fr/services/template1.aspx?topcode=AboutusHistory
1
2
1
DES CHAÎNES D’APPROVISIONNEMENT
RESPONSABLES AU CANADA
« Nous savons que nos achats ont une
incidence considérable, et nous nous
faisons un devoir d’adopter des pratiques
d’approvisionnement responsables et
durables et de gérer efficacement notre
chaîne logistique. » -RBC 6
« BlackBerry collabore avec ses fournisseurs
pour veiller à la mise en place de
stratégies environnementales, y compris
des engagements et des programmes de
réduction des ressources visant à atteindre
leurs objectifs. » -Blackberry 7
« Nous accordons une haute importance à
l’approvisionnement éthique et avons créé un
Code d’éthique professionnelle à l’intention
des fournisseurs que ces derniers doivent
étudier, accepter et respecter pour faire
affaire avec nous. » -Canadian Tire 8
http://www.rbc.com/collectivites-durabilite/_assets-custom/pdf/RBC-CRR-Report-2015-f.pdf
http://ca.blackberry.com/company/about-us/corporate-responsibility/supply-chain.html
http://corp.canadiantire.ca/FR/ResponsabiliteSociale/ApprovisionnementResponsable/Pages/default.aspx
9
http://www.cenovus.com/reports/corporate-responsibility/docs/2014-cr-report.pdf
10
http://www.cppib.com/content/dam/cppib/How%20we%20invest/Responsible%20Investing/Responsible%20investing%20reports/CPPIB_SI%20Report_FR_2014.pdf
6
7
8
2
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
« Nous nous efforçons d’améliorer constamment la
manière dont nous offrons nos biens et nos services,
et nous ne faisons affaire qu’avec des fournisseurs qui
partagent notre engagement à l’égard de la sécurité, de
la qualité et de la conduite éthique. » -Cenovus 9
« L’évaluation de l’entreprise que nous
effectuons comprend un profil ESG préparé
par l’équipe de l’investissement durable
de CPPIB... L’étude explore au besoin les
pratiques de l’entreprise et de sa chaîne
d’approvisionnement. » -CPPIB10
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
3
RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE
DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
La responsabilité sociale d’entreprise se trouve au cœur de l’identité et de la stratégie d’entreprise de nombreuses sociétés.
Les principales entreprises font désormais état de leurs paramètres et de leurs activités en matière d’environnement, de
société et de gouvernance dans la présentation de leurs résultats financiers. En outre, elles exigent souvent que leurs
fournisseurs remplissent leurs attentes dans le domaine de la responsabilité. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples
d’enjeux abordés au moyen de stratégies liées aux chaînes d’approvisionnement responsables.
ENVIRONNEMENT
• Perte de biodiversité
• Émissions de gaz à
effet de serre
• Répercussions des changements climatiques
• Consommation d’énergie renouvelable
SOCIÉTÉ
• Activités dans les zones
de conflit
• Distribution des produits du commerce équitable
• Santé et accès aux médicaments
• Efficacité énergétique
• Santé et sécurité au
travail et qualité du milieu de travail
• Épuisement des ressources
•VIH/sida
• Pollution chimique
• Normes de travail dans la chaîne
d’approvisionnement
• Gestion des déchets
• Raréfaction des ressources en eau douce
• Acidification des océans
• Diminution de la couche d’ozone stratosphérique
• Modifications de l’utilisation des terres
• Cycles de l’azote et
du phosphore
• Travail des enfants
• Avantages et rémunération
de la direction
•Corruption
• Droits des actionnaires
• Éthique des affaires
• Diversité du conseil
d’administration
• Structure du conseil
d’administration
• Indépendance des
administrateurs
• Gestion des risques
•Esclavage
• Relations avec les collectivités locales
• Dialogue avec les parties
prenantes
• Gestion du capital humain
• Éthique du lobbying
• Relations avec les employés
•Divulgation
•Diversité
Source : Principes pour l’investissement responsable des Nations Unies11
http://www.unpri.org/news/pri-fact-sheet/
4
• Programmes de protection
des dénonciateurs
• Liberté d’association
11
GOUVERNANCE
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
• Implications des stratégies d’entreprise pour les enjeux
environnementaux et sociaux
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
5
CHAÎNES D’APPROVISIONNEMENT
RESPONSABLES : RISQUE
À une époque où les paroles publiées dans
les médias sociaux doivent être suivies de
faits et où les chaînes d’approvisionnement
s’étendent dans le monde entier, il n’existe
plus aucune échappatoire. Les entreprises
qui comptent sur leurs fournisseurs pour
livrer des biens ou fournir des services se
retrouvent désormais à jouer un rôle essentiel
dans la promotion et l’application de la
durabilité, de la responsabilité sociale et de la
conduite éthique au-delà des frontières.
Ces entreprises ont de nombreux aspects à
surveiller. Les fournisseurs composent une
partie importante de l’empreinte de toute
société. Une étude menée par Accenture a
établi que la chaîne d’approvisionnement
des entreprises de fabrication typiques
représente entre 50 % et 70 % du total
des dépenses et des émissions de gaz à
effet de serre.12 Pour les détaillants et
les entreprises en contact direct avec les
consommateurs, cette proportion est encore
plus élevée. Le « Carbon Disclosure Project »
(projet d’information sur le carbone) estime
OÙ SONT LES RISQUES?
RESOURCES
que les émissions provenant de la chaîne
d’approvisionnement sont sept fois plus
importantes que celles qui émanent des
propres activités de l’entreprise.13
L’emploi indirect est également stupéfiant.
Selon la Confédération syndicale
internationale, les 50 principales entreprises
n’emploient que 6 % des effectifs qui
produisent les biens et les services
offerts. Le reste provient de la chaîne
d’approvisionnement.14
La réputation rapporte gros. Selon le Forum
économique mondial, la réputation représente
désormais en moyenne 25 % de la valeur
marchande.15 Tout problème qui peut être
relié à une entreprise peut avoir de sérieuses
répercussions durables sur sa réputation et
son résultat net. Selon une étude menée par
Deloitte, 97 % des cadres jugent que le risque
d’atteinte à la réputation est plus important
que tout autre risque.16 L’une des sources de
risque à croissance rapide citées dans l’étude
a trait à la relation avec des tiers, y compris
les fournisseurs, dont le comportement se
répercute sur l’entreprise.
Au-delà de l’incidence sur la réputation
et de la baisse des ventes et du cours
de l’action qui en découle, les violations
des règlements ou des normes éthiques,
environnementales et sociales attendues
peuvent entraîner de lourdes amendes
ou des enquêtes qui peuvent s’éterniser
pendant des mois. Les implications totales
peuvent persister pendant des années, par
exemple dans le domaine de l’attraction des
talents. Les jeunes générations répugnent
de plus en plus à travailler pour des
entreprises à la mauvaise réputation en
matière de responsabilité sociale.17
Les fournisseurs devraient également
être sur leurs gardes. Selon le « Carbon
Disclosure Project », près de 40 % des
entreprises déclarent qu’elles cesseraient
de faire affaire avec des fournisseurs qui
n’adoptent pas des pratiques suffisamment
strictes en matière de gestion du carbone.18
Les risques posés par les fournisseurs peuvent prendre diverses formes, mais ce sont souvent
les marques qui ont le contact le plus direct avec les consommateurs qui font l’objet de
l’examen le plus minutieux.
Les entreprises de l’industrie des ressources exercent souvent leurs activités dans des régions
isolées et ont fait face à des enjeux allant de la corruption à la destruction de l’habitat et à la
pollution, en passant par les émissions de gaz à effet de serre et le recours au travail des enfants.
ALIMENTATION
Les récents enjeux qui ont frappé la chaîne d’approvisionnement alimentaire comprennent la
découverte du recours au travail forcé dans l’industrie des produits comestibles de la mer en
Asie et le scandale de la viande chevaline en Europe. La réduction du gaspillage alimentaire
a gagné du terrain, et le bien-être des animaux reste préoccupant, comme en témoigne la
récente campagne de promotion des œufs de poules élevées en liberté.
COMMERCE
DE DÉTAIL
L’effondrement d’une usine au Bangladesh en 2013 a durement touché le secteur du
commerce de détail; un enjeu naissant au Royaume-Uni a trait aux conditions de paiement
offertes par les grands supermarchés.
FABRICATION
CONSTRUCTION
La visibilité qui entoure les minerais de conflit utilisés dans les voitures et les appareils
électroniques est surveillée de près; les droits des travailleurs posent problème depuis longtemps
dans le secteur, et l’empreinte environnementale des produits est également préoccupante.
La construction a fait face à des difficultés liées à la corruption dans toutes les parties du
monde; la sécurité des travailleurs et le traitement de la main-d’œuvre retiennent de plus en
plus l’attention, tout comme les enjeux qui entourent l’engagement communautaire local.
MESURES PRISES
Les entreprises sont parvenues très
efficacement à prendre en compte les
questions de durabilité dans leurs propres
activités. En ce qui concerne les enjeux
tels que la corruption, les gouvernements
ont adopté des lois qui tiennent leurs
entreprises intérieures responsables, quel
que soit le lieu où elles exercent leurs
activités. Cependant, on constate un certain
retard dans les mesures prises pour atténuer
les répercussions environnementales et
sociales des fournisseurs.19
La durabilité de la chaîne
d’approvisionnement est une priorité
à croissance rapide sur le plan de la
responsabilité sociale d’entreprise. Selon
une étude de PricewaterhouseCoopers,
les trois quarts des professionnels en
gestion de la chaîne d’approvisionnement
s’attendent à ce que la durabilité reçoive
une priorité plus élevée au cours des trois
prochaines années.20 La difficulté réside
souvent dans le décalage entre la vision
de la direction et l’exécution. La même
étude de PricewaterhouseCoopers a
révélé que 39 % des cadres de la chaîne
d’approvisionnement ne recevaient pas
le pouvoir, les mesures incitatives ou les
ressources nécessaires pour mettre en
œuvre une stratégie de durabilité de la
chaîne d’approvisionnement.
Les entreprises se sentent surtout exposées
aux risques qui leur semblent échapper à
leur contrôle, les fournisseurs étant une
source de préoccupation particulière. Les
conséquences de la réalisation des risques
dans la chaîne d’approvisionnement servent
à recentrer les esprits et à stimuler l’action.
Cela a contribué à l’introduction, par un
nombre croissant d’entreprises au Canada,
de plans visant à assurer la conduite
responsable de leurs fournisseurs.
SECTEURS À RESPONSABILITÉ PARTAGÉE
Étant donné l’envergure des chaînes d’approvisionnement mondiales, aucune organisation ne peut offrir
des chaînes d’approvisionnement responsables à elle seule. De nombreuses initiatives de secteur ont vu le jour
pour promouvoir le commerce équitable, protéger l’environnement et améliorer le traitement des travailleurs
dans toute la chaîne d’approvisionnement.
•Le Conseil canadien du commerce de détail assure la supervision du Canadian Retailers Advancing Responsible Trade,
un comité consultatif qui fournit des données, des perspectives et des outils pour aborder les enjeux liés au commerce
responsable. Les lignes directrices ont été mises à jour après la tragédie du Rama Plaza au Bangladesh en 2013.
• De nombreuses entreprises canadiennes spécialisées dans l’électronique, y compris BlackBerry et Celestica, sont
membres de la Coalition de citoyenneté dans l’industrie électronique. La Coalition de citoyenneté dans l’industrie
électronique est un groupe sans but lucratif qui se consacre à la responsabilité sociale, environnementale et éthique
au sein des chaînes d’approvisionnement de ses membres.
• L’Automotive Industry Action Group (AIAG) est une organisation à but non lucratif qui vise à établir une chaîne
d’approvisionnement homogène, efficiente et responsable dans l’industrie automobile. Elle rassemble des détaillants,
des fournisseurs de toute taille, des constructeurs automobiles, des prestataires de services, des universitaires
et des représentants du gouvernement en vue d’établir en collaboration des normes mondiales et des pratiques
commerciales harmonisées.
https://www.accenture.com/ca-en/insight-outlook-why-sustainable-supply-chain-is-good-business.aspx
https://www.cdp.net/CDPResults/committing-to-climate-action-in-the-supply-chain.pdf
14
http://www.ituc-csi.org/un-nouveau-rapport-de-la-csi?lang=en
15
http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/pl/Documents/Reports/pl_Reputation_Risk_survey_EN.pdf
16
http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/pl/Documents/Reports/pl_Reputation_Risk_survey_EN.pdf
17
http://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-socially-responsible-is-your-supply-chain/?cm_mmc=social-_-rm-_-gart-_-swg
18
https://www.pwc.com/us/en/operations-management/publications/assets/sustainable_supply_chain.pdf
19
http://www3.weforum.org/docs/WEF_ENV_SustainableConsumption_Book_2013.pdf
20
https://www.pwc.com/us/en/operations-management/publications/assets/sustainable_supply_chain.pdf
12
13
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
7
CHAÎNES D’APPROVISIONNEMENT
RESPONSABLES : RÉCOMPENSE
Il n’est plus question, pour une entreprise
qui veut faire preuve de responsabilité
sociale d’entreprise, de faire quelques
semblants d’efforts pour recycler ou faire
des dons à des organisations caritatives
locales; la responsabilité sociale d’entreprise
occupe désormais une place centrale
dans la marque et la stratégie d’entreprise
d’une organisation.
De nombreuses entreprises reconnaissent
qu’un comportement responsable et éthique
profite également au résultat net. Selon
une étude menée par le Forum économique
mondial, UPS, SABMiller, DHL, Unilever
et Nestle ont augmenté leurs bénéfices
de 20 % et réduit leurs coûts de 16 %
en étant axés sur la durabilité. De même,
une étude de PricewaterhouseCoopers a
révélé que 43 % des personnes interrogées
attribuaient la réduction des coûts aux
initiatives de durabilité dans la chaîne
d’approvisionnement, et 25 % ont signalé
une amélioration de la satisfaction de
la clientèle.
Plus que jamais, les entreprises comptent
sur leurs fournisseurs pour leur apporter
un avantage concurrentiel en améliorant le
rendement environnemental grâce à leurs
produits et à leurs procédés. Par exemple,
le gouvernement canadien a établi pour le
secteur automobile l’objectif de réduire la
consommation de carburant de 50 % d’ici à
2025 par rapport aux modèles 2008.21 GM
estime que sa chaîne d’approvisionnement,
composée de 18 500 fournisseurs, produit
dix fois plus d’émissions de gaz à effet de
serre que ses propres installations.22
Pour créer l’innovation nécessaire au
respect des normes établies concernant la
réduction des émissions et à la satisfaction
des attentes des consommateurs, les
entreprises comme GM comptent sur
leurs fournisseurs. GM a développé un
partenariat stratégique plus profond avec
ses 400 fournisseurs les plus importants
afin de mettre l’innovation sur le marché
plus rapidement. Cela permet d’identifier les
fournisseurs les plus performants, de leur
donner accès à la haute direction de GM et
de tenir des séances mixtes de planification
et de visualisation de la technologie.
Des modèles opérationnels tout à fait
nouveaux voient le jour pour profiter du
passage à une durabilité accrue dans la
chaîne d’approvisionnement. Le concept
de l’économie circulaire présente de
nombreuses occasions pour les entreprises
intelligentes, qui utilisent conception et
procédés pour prévenir tout gaspillage
ou toute pollution. Par exemple, The Beer
Store, en Ontario, a élaboré un système de
récupération par retour au point de vente
au détail qui fait intervenir toute la chaîne
d’approvisionnement. Cela signifie que la
bouteille de bière moyenne est remplie à
nouveau 15 fois, ce qui fait économiser
de l’argent et réduit le gaspillage, en plus
d’augmenter les visites aux magasins.23
Pour relever les défis de la durabilité
et obtenir les avantages économiques
y afférents, il faut faire preuve de
coopération. Les entreprises mettent sur
pied des équipes interfonctionnelles qui
élaborent les produits et les services,
réunissant les cerveaux de tous les secteurs
de l’entreprise pour produire une stratégie
de durabilité.24
Pour produire ces gains de durabilité, les
professionnels en gestion de la chaîne
d’approvisionnement participent de plus
en plus à la mise au point des produits. Il
est essentiel d’intégrer les connaissances
en matière de chaîne d’approvisionnement
dans le processus de conception pour
atteindre le plein potentiel du rendement
environnemental. Cela aide les entreprises
à changer leur façon de penser dans la
conception des produits et encourage
une collaboration plus étroite avec les
fournisseurs dès les premières étapes afin
de trouver des solutions de concert.
Selon des recherches
entreprises par
Accenture, la
mise en œuvre
d’une chaîne
d’approvisionnement
éthique et
responsable peut :
• augmenter les
bénéfices de
5 % à 20 %;
• réduire les coûts
de la chaîne d’approvisionnement
de 9 % à 16 %;
• augmenter la valeur
de la marque de
15 % à 30 %;
• réduire les émissions
de carbone de
13 % à 22 %.
http://nouvelles.gc.ca/web/article-fr.do?mthd=advSrch&crtr.mnthndVl=11&crtr.mnthStrtVl=1&crtr.page=1&nid=886509&crtr.yrndVl
=2014&crtr.kw=vehicles&crtr.yrStrtVl=2002&crtr.dyStrtVl=1&crtr.dyndVl=19&_ga=1.203730649.834121194.1463681504
http://www.generalmotors.green/product/public/us/en/GMGreen/home.detail.html/content/Pages/news/us/en/gm_green/2015/1008-sustainable-supply-chain.html
23
http://www.thestar.com/life/food_wine/2013/06/28/the_average_beer_bottle_is_refilled_15_times_in_its_environmentallyfriendly_life_cycle.html
24
https://www.greenbiz.com/article/basfs-new-strategy-greener-supply-chain?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
21
22
8
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
GRAVIR LES HAUTEURS DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE
Les origines de la société Mountain Equipment Coop (MEC) remontent aux années 1970, lorsqu’un groupe d’alpinistes ont
décidé d’établir un magasin où ils pourraient acheter des cordes et des piolets sans devoir se rendre aux États-Unis. La nouvelle
technologie et l’afflux des détaillants étrangers au Canada au cours de la dernière décennie comptent parmi les facteurs qui
ont mené à une intensification de la concurrence dans le secteur de la vente au détail, et MEC a dû se donner une nouvelle image
pour rester concurrentielle.
À l’instar de nombreuses autres entreprises, MEC a mis davantage l’accent sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement
en vue de contrôler les coûts, d’améliorer sa compétitivité, de rester fidèle à sa marque et, de ce fait, d’augmenter sa part de
marché. La responsabilité sociale d’entreprise fait partie intégrante de la marque MEC; la société fait don chaque année de
1 % de ses ventes brutes à des causes environnementales, mais les concurrents ont aussi activement gagné leurs qualifications
d’entreprises responsables.
MEC s’est engagée à l’égard de plusieurs objectifs, notamment l’utilisation de coton biologique, les certifications de commerce
équitable, les droits de la personne et le bien-être des travailleurs, la réduction l’empreinte énergétique et la diminution du
gaspillage et de la consommation d’eau. Cette démarche de transparence peut révéler certains détails délicats. Par exemple, seuls
38 % des usines respectaient les normes attendues relatives aux droits de la personne et au bien-être des travailleurs, mais il
s’agit là de la première étape vers l’amélioration des fournisseurs.
Dans un article publié dans la revue Canadian Business, David Labistour, chef de la direction de MEC, souligne l’importance de
la chef de la direction dans la stratégie globale de MEC : « Il ne s’agit pas seulement de vendre nos produits, mais de relier la
collectivité, les volets de la chef de la direction et le service dans un seul message de marque cohérent. »
CRÉATION DE L’INNOVATION, DE LA DURABILITÉ ET DU PROFIT
General Electric (GE) dépense chaque année 30 milliards de dollars américains auprès de fournisseurs situés dans tous les
coins du monde pour construire un peu tout, des moteurs à réaction aux machines d’IRM. GE est également un chef de file de
la durabilité. En 2005, l’entreprise a lancé sa stratégie Écomagination. Cette démarche offre des solutions qui renforcent la
productivité des ressources, réduisent l’incidence sur l’environnement et améliorent le rendement des affaires. La société
a également enregistré de sérieux profits, générant des bénéfices de 200 milliards de dollars en dix ans.
GE a mis sur pied un programme de prix écologiques pour encourager la collaboration avec ses fournisseurs. Comme GE le fait
remarquer : « Nous avons appris que les meilleurs projets qui ont la plus grande incidence voient le jour lorsque les responsables
de l’approvisionnement, les équipes de conception et nos fournisseurs et partenaires travaillent en très étroite collaboration. »
Étant donné la complexité des produits fabriqués par GE et l’ampleur des problèmes que la société doit résoudre, les partenariats
avec les fournisseurs sont étroits et se prolongent pendant de nombreuses années. Cette démarche de collaboration a donné
des résultats importants, qui vont de la récupération du platine sur les aubes de turbine au recyclage des emballages des
dispositifs médicaux.
GE a également mis à profit son expérience en collaboration avec les fournisseurs pour travailler avec ses clients. Pressentant la
possibilité d’une collaboration, GE a ouvert son Centre d’innovation du client à Calgary pour aider les travailleurs dans l’industrie
pétrolière à trouver des solutions aux problèmes de coût et d’environnement auxquels ils font face.
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
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LEADERSHIP CANADIEN
RBC
RBC est un chef de file dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement responsable
dans le secteur des services financiers. Au-delà de son code de déontologie et
d’un processus de surveillance vérifié, RBC planifie des séances de formation sur
l’approvisionnement responsable à l’intention de tous ses chefs des services des
approvisionnements, met en œuvre un processus de dépistage des minerais de conflit
dans sa chaîne d’approvisionnement et élabore un plan triennal d’élargissement de son
Programme de diversité des fournisseurs au-delà du Canada et des États-Unis.
CANADIAN TIRE
En 2015, Canadian Tire a effectué 558 vérifications dans les usines qui fabriquent les
produits vendus dans ses magasins afin d’assurer le respect de son code de conduite.
L’entreprise s’est également associée aux partenaires de l’industrie pour améliorer
la situation aux usines du Bangladesh, notamment en renforçant les inspections et
la formation en matière de sécurité et en offrant une rémunération aux travailleurs
déplacés en raison des améliorations apportées aux usines.
CN RAIL
CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de marchandises d’une
valeur estimée à 250 milliards de dollars. Outre ses 15 000 fournisseurs provenant du
monde entier, la société voit les entreprises qui transportent des marchandises compter
sur CN pour réduire leur incidence sur l’environnement. CN a mis en place des ententes
de collaboration en matière de chaîne d’approvisionnement qui visent à aider les clients
à atteindre leurs objectifs de durabilité. L’entreprise elle-même a réduit l’intensité
des émissions de ses locomotives de 17 % depuis 2005, en introduisant de nouvelles
technologies, en optimisant les itinéraires et en lançant de nouveaux processus.
TIM HORTON
Le Partenariat de café de Tim Horton s’efforce d’améliorer le rendement économique,
social et environnemental des petits planteurs de café. Ce programme est exécuté au
moyen d’une formation technique, de consultations auprès des collectivités et d’une
formation sur les techniques agricoles durables. Jusqu’à présent, 4 830 planteurs y
participent et 20 000 séances de formation techniques ont été organisées, ce qui
a eu pour résultat une augmentation de 80 % du rendement par hectare; plus de
14 000 hectares sont désormais gérés de manière durable pour l’environnement.
BOMBARDIER
Bombardier travaille avec plus de 3 900 fournisseurs clés dans le monde entier, qui
jouent un rôle essentiel dans l’atteinte de ses objectifs environnementaux. Avant de
mettre la dernière main à la conception, Bombardier détermine les meilleurs matériaux
et s’associe aux fournisseurs pour réduire les risques environnementaux et financiers
et fabriquer des produits écoénergétiques. Les matériaux de ses véhicules ferroviaires
sont récupérables à 95 %, et la société vise un objectif de récupération de 100 % d’ici
à 2025. Outre des vérifications ponctuelles et des audits, la société organise également
des ateliers sur la durabilité des fournisseurs dans le monde entier.
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La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
TELUS
TELUS a connu une amélioration de 30 % de son indice de durabilité Dow Jones, due en
partie à l’intégration de la pensée environnementale dans tous les aspects de sa gestion
de la chaîne d’approvisionnement. Les fournisseurs sont censés prendre plusieurs
mesures de la consommation des ressources à leur réutilisation et à leur élimination. En
2015, cette méthode a permis à l’entreprise d’économiser 1,2 million de dollars en coûts
de carton, 260 000 $ en coûts de fret direct et 68 tonnes d’émissions de CO2 grâce à la
réduction des envois sur remorque.
SOBEY
Sobey estime que 80 % à 90 % de l’empreinte environnementale cumulative d’un
détaillant en alimentation proviennent de l’approvisionnement, du conditionnement,
de la fabrication et du transport des produits vendus. Humane Farm Animal Care a
salué l’engagement de Sobey à l’égard des aliments d’origine éthique. Le détaillant
collabore également avec d’autres partenaires pour atteindre un taux de déforestation
nette nul et réévalue constamment ses emballages afin de réduire son incidence sur
l’environnement.
BLACKBERRY
BlackBerry est une société active dans le domaine des initiatives de l’industrie qui
défendent la responsabilité environnementale et sociale, notamment la Coalition de
citoyenneté dans l’industrie électronique et la « Global e-Sustainability Initiative ».
L’entreprise mène des vérifications et des investigations sur place concernant les
violations du code de conduite à l’intention des fournisseurs et accorde une priorité
important à l’approvisionnement de minerais sans conflit. Elle a également mis en place
un solide programme de diversité des fournisseurs.
McCAIN
McCain a 35 000 fournisseurs dans le monde entier, et 80 % de ses produits
sont vendus dans les marchés où ils ont été produits. McCain travaille en étroite
collaboration avec les agriculteurs locaux dans chacun de ses marchés afin de créer
une stabilité grâce à des contrats sur les matières premières préconclus. Le programme
de bonnes pratiques agricoles mondiales de McCain établit une norme de protection
environnementale et de production efficiente production pour les 3 200 cultivateurs de
pommes de terre et de légumes de la société.
SUNCOR
En 2014, Suncor a dépensé 11 milliards de dollars en biens et en services auprès de
8 600 fournisseurs dans le monde entier. Suncor a mis l’accent sur la sélection de
fournisseurs locaux grâce à l’intégration de clauses de développement régional dans
les contrats conclus avec toutes les entreprises, et a dépensé 463 millions de dollars
auprès d’entreprises autochtones en 2014. En outre, Suncor collabore étroitement
avec ses partenaires stratégiques, y compris les fournisseurs, afin de relever les défis
environnementaux qui entourent les sables bitumineux, notamment la consommation
d’eau, la gestion des déchets et les émissions.
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
11
CRÉATION D’UNE CHAÎNE
D’APPROVISIONNEMENT RESPONSABLE
Les grandes entreprises et certains secteurs tout entiers établissent désormais leurs propres attentes à l’égard de leurs chaînes
d’approvisionnement. Poussées par les professionnels en gestion de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises prennent leurs
responsabilités pour relever un défi auquel il n’y a pas de solution facile. Les étapes suivantes forment un cadre permettant d’élaborer
un programme de chaîne d’approvisionnement responsable.
1
ANALYSE DE
RENTABILITÉ
Pour qu’un programme de chaîne d’approvisionnement soit véritablement durable, il doit
être fondé sur une solide analyse de rentabilité. Les chefs de direction peuvent se succéder,
mais si les avantages économiques de l’investissement dans la responsabilité de la chaîne
d’approvisionnement sont clairement exposés, le programme se poursuivra à long terme.
2
CODE DE
DÉONTOLOGIE
Il faut établir des attentes à l’intention des fournisseurs de l’entreprise. Ces dernières
doivent reposer sur des normes respectées, comme le code de déontologie de l’AGCA ou le
Pacte mondial de l’ONU. Cela aidera les fournisseurs à mettre en place des systèmes qui
répondent aux exigences. Il est très difficile pour les fournisseurs d’être conformes et de
s’améliorer si les exigences d’entreprises concurrentes forment un ensemble hétérogène.
VISIBILITÉ
DE LA
CHAÎNE
D’APPROVISIONNEMENT
Les risques les plus importants peuvent se cacher tout au fond de la chaîne
d’approvisionnement. Pour mettre en œuvre la responsabilité de la chaîne
d’approvisionnement, il faut savoir qui sont les fournisseurs, qui fournit ces derniers,
et ainsi de suite. En connaissant les fournisseurs, une entreprise comprend mieux où
diriger ses efforts pour qu’ils aient le plus d’impact, où se trouvent les besoins les plus
pressants et où les risques les plus importants se cachent.
ÉTABLISSEMENT
D’OBJECTIFS ET
D’INDICATEURS
Pour stimuler l’amélioration, il faut fixer des objectifs ambitieux, mais réalisables,
et les communiquer clairement aux fournisseurs. La publication des objectifs et les
rapports sur le rendement des fournisseurs par rapport à ces objectifs contribuent
à assurer le dynamisme et l’adoption des objectifs.
5
PARTENARIATS
Les entreprises de toute taille rencontrent des difficultés lorsqu’elles doivent résoudre
les problèmes de leur propre chaîne d’approvisionnement On peut en faire bien plus en
travaillant ensemble à l’élaboration et à l’établissement des attentes et au renforcement de
la capacité des chaînes d’approvisionnement et en s’assurant que les fournisseurs respectent
leurs engagements. Les cadres de vérification communs et les indicateurs partagés facilitent
également le travail des fournisseurs qui doivent gérer les exigences d’amélioration.
6
ENGAGEMENT DES
FOURNISSEURS
Il ne suffit souvent pas d’établir simplement des objectifs et de s’attendre à ce que les
fournisseurs les atteignent. Si les entreprises fixent des objectifs d’amélioration ambitieux,
ou s’il faut régler des problèmes graves, il faut s’engager à fournir des ressources, des
conseils et une formation à cet effet. Dans certains cas, on peut reconnaître de réels
avantages de réduction des coûts ou d’amélioration des produits grâce à l’innovation.
7
AUDITS ET ÉVALUATIONS
INDÉPENDANTES
Les audits peuvent évaluer l’amélioration du rendement et veiller à ce que les fournisseurs
atteignent véritablement le niveau attendu. Ils relèvent également les difficultés précises
rencontrées à l’échelle locale et forment la base de l’établissement de mesures correctives.
Ces audits devraient également être complétés par les évaluations des fournisseurs et par
des programmes exécutés par des organisations non gouvernementales indépendantes.
3
4
12
La façon de le faire : Des chaînes d’approvisionnement responsables
L’Association de la gestion de la chaîne
d’approvisionnement (AGCA) est la plus
importante association pour les professionnels
en gestion de la chaîne d’approvisionnement
au Canada. Tous les jours, plus de 800 000 professionnels en gestion de la chaîne
d’approvisionnement gèrent la circulation
fluide des marchandises, des services, des
finances et de l’information au Canada.
Nous sommes la voix de la profession et
nous fournissons des services de formation,
d’éducation, de certification et de
perfectionnement professionnel.
www.scma.com
Association de la gestion de la chaîne d’approvisionnement
777 rue Bay, bureau 2701
Case postale 112
Toronto (Ontario) M5G 2C8
Téléphone : 416 977-7111
Ligne sans frais : 1 888 799-0877
Télécopieur : 416 977-8886
Courriel : [email protected]
scma.com