responsable du développement commercial et marketing

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL ET MARKETING
Formation intensive à temps plein - Titre certifié par l’État de niveau II
Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013
05/2015 - Création : Direction Marketing & Communication Groupe IGS - IGS FC & IGS - Document non contractuel - L’organisme de formation se réserve d’apporter toute modification qu’il jugera nécessaire
www.formationcontinue.groupe-igs.fr
BIENVENUE
DANS LE
MONDE DES
POSSIBLES

Un partenariat
de prestige avec
l’International
Business School
(ICD)
8e
place du classement des
meilleures écoles de commerce
post bac en 5 ans
35
années d’expérience dans
la formation des managers de
la fonction Vente - Marketing
UN PROGRAMME POUR
DÉVELOPPER VOTRE CARRIÈRE
DE MANAGER COMMERCIAL
ET MARKETING
Manager le développement commercial de son entreprise et l’optimiser rend indispensable la maîtrise
de l’ensemble de la dimension commerciale et marketing
n Développement des ventes
n Relation clients : conquête et fidélisation
n Analyse des marchés
n Plan d’action commercial et marketing
n Management des hommes
n Gestion budgétaire
UN PARTENARIAT DE PRESTIGE
Le programme a été conçu en partenariat avec l’International Business School (ICD), une école du
Groupe IGS. Cette formation s’appuie à la fois sur l’expertise académique de l’école, sur le savoir-faire
pédagogique du Groupe IGS Formation Continue et sur l’expertise terrain des intervenants.
n 35 années d’expérience au service des métiers du développement commercial et marketing
n Une école figurant parmi les meilleures écoles de commerce et de management délivrant
un diplôme visé par l’Etat à Bac + 5 conférant au grade de Master et classée 8e au Classement
Challenges 2013 des meilleures écoles de commerce post bac en 5 ans
n Une dimension internationale incontournable renforcée par un réseau d’universités partenaires
dans le monde
n Un laboratoire de recherche (LaRA/ICD), structuré autour de trois axes majeurs : l’Observatoire
de la fonction commerciale, les stratégies de développement et le marketing contextuel
n Un réseau professionnel, ICD Network, fédérant les associations d’anciens et d’étudiants, les
communautés présentes sur les réseaux sociaux et les clubs de dirigeants et de créateurs d’entreprise
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BIENVENUE
DANS LE
MONDE DES
POSSIBLES
POURQUOI CHOISIR
CE PROGRAMME
POUR LES PARTICIPANTS
Cette formation Bac + 4, opérationnelle et transversale, vous permet de compléter et renforcer vos
compétences commerciales et marketing :
n Acquérir et/ou développer des savoir-faire méthodologiques et opérationnels
n Développer des compétences en relation client, conquête et fidélisation
n Acquérir une légitimité dans ce domaine
n Evoluer rapidement dans un métier qui recrute et est source d’opportunités
n Bénéficier des pratiques les plus avancées et de méthodes efficaces
n Se reconvertir dans le cadre d’une transition professionnelle
POUR LES ENTREPRISES
Avoir l’assurance de bénéficier de ressources opérationnelles immédiatement capables de :
n Mettre en œuvre un plan commercial en écho avec un marketing stratégique gagnant
n Anticiper les évolutions du métier afin de s’adapter aux mutations du marché
n Améliorer plus rapidement les performances commerciales et contribuer à l’évolution du CA
n Anticiper la concurrence et conquérir de nouveaux marchés
n Participer à l’évolution personnelle et professionnelle des équipes
LES POINTS FORTS DE LA FORMATION
n Un accompagnement efficace : + 93 % de réussite
n Une notoriété exceptionnelle du titre dans la fonction commerciale
n Un titre certifié par l’Etat de niveau II (Bac + 4), enregistré au RNCP et reconnu par les entreprises
n Des entretiens individuels avec un expert métier permettant de construire son mémoire
Le Groupe IGS Formation Continue
La formation continue est historiquement le 1er pôle d’excellence développé au sein du Groupe IGS
depuis 40 ans.
Acteur majeur de la VAE et de la formation diplômante ou d’expertise, le pôle Formation Continue
appuie les entreprises, les salariés et les demandeurs d’emploi dans leurs projets de développement et
les accompagne dans leurs transitions professionnelles.
Leader des formations en ressources humaines avec IGS-RH, le Groupe IGS Formation Continue
profite autant du savoir-faire des autres écoles du Groupe IGS pour le management et le pilotage de
l’entreprise (ESAM), le développement commercial, la vente et le marketing (ICD) et le management
des systèmes d’information (IPI).
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RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL ET MARKETING
Titre certifié par l’État de niveau II

OBJECTIFS DE LA FORMATION
Cette formation Responsable du Développement Commercial et Marketing permet aux participants
d’acquérir les compétences pour :
n Maîtriser la dimension commerciale : relation client, négociations complexes, responsabilité de grands comptes
n Renforcer ses aptitudes managériales, fédérer et motiver les équipes commerciales
n Développer une expertise marketing adaptée
n Acquérir des techniques opérationnelles de gestion
PROFIL DES PARTICIPANTS
Professionnels souhaitant élargir leur champ de compétences ou prendre un nouveau poste dans la fonction
commerciale
Pour devenir : Responsable de réseau - Responsable / Chef des ventes - Manager / Responsable
commercial - Responsable grands comptes - Responsable marketing...
CRITÈRES D’ADMISSION
n Etre titulaire d’un Bac + 2 validé
Une procédure de Validation des Acquis Professionnels peut permettre l’admission d’un candidat qui ne serait pas titulaire d’un Bac + 2 validé. Contactez-nous !
n Justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum
RECONNAISSANCE
Un titre certifié par l’Etat de niveau II Bac +4 enregistré au Répertoire National
des Certifications Professionnelles (RNCP) et reconnu par les entreprises
Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013
+ 93 %
de réussite à l’issue de la rédaction
et de la soutenance des mémoires
de fin d’études
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Pierre MORGAT
Enseignant et chercheur à l’ICD Business School et co-président du Club de la relation client de
l’Adetem, Pierre Morgat est un spécialiste des écoles de vente, de la relation client, de la conquête
et de la fidélisation. Il a également une expérience riche et diversifiée en qualité d’ancien directeur marketing
et commercial à l’ESSEC Executive Education, de CEO et fondateur de l’agence Customer Delight. Il est
l’auteur de plusieurs ouvrages de management dont « Fidélisez vos clients » (Eyrolles 2000) et « Optimisez votre conquête
clients » (Eyrolles 2010)
LE RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE
Le corps professoral est constitué de professionnels reconnus dans le domaine de la fonction
commerciale et marketing
Pricing & Retail
Bérengère LAMBOLEY
Directrice marketing, communication
et digital, Bricoman
Management commercial
Florence VILLEDEY
Etudes et comportement du consommateur
Philippe LE MAGUERESSE
DGA Opinion Way
Marketing et Business Development
Philippe ASKIENAZY
Management des forces de vente,
stratégie commerciale et prospection
Frédéric DIETZ
...

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DANS LE
MONDE DES
POSSIBLES
PROGRAMME
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RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL ET MARKETING
Titre certifié par l’État de niveau II
n Management commercial
- Piloter une Business Unit et un budget
- Développement commercial international
- Leadership et accompagnement des équipes
- Recruter les meilleurs profils
- Veille commerciale et intelligence concurrentielle
- Stratégie et objectifs commerciaux
n Relation clients et négociation
- Développer l’écoute et la découverte clients
- Pratiquer l’intelligence culturelle et relationnelle
- Négocier
- Créer de la valeur clients et gérer les mécontents
- CRM et SFA
n Actions commerciales et organisation
- Efficacité commerciale et prospection
- Pricing pour commerciaux
- Droit commercial (incluant les CGV)
- Conquérir et fidéliser les clients
- Gérer les Grands Comptes
n Marketing pour commerciaux
- Comportement du consommateur
- Diagnostic et stratégie marketing
- Marketing digital et social
- Intelligence et études marketing
- Marketing sectoriel et nouveaux canaux de vente
Les modules de formation proposés en « blended learning » alternent des temps de formation en présentiel
et des temps de formation à distance.
Les temps de formation à distance - ou « e-learning » - permettent une acquisition dynamique
et au rythme de chacun des contenus pour laisser place ensuite, en présentiel, aux échanges entre
participants, aux cas pratiques.
BLENDED LEARNING
BLENDED LEARNING
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BLENDED LEARNING
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