Marketing en ligne – avec profit!

campus.ch
Témoignages
«Je suis tout simplement emballée par cette méthode d’apprentissage! Elle me cor-
respond totalement! Pouvoir apprendre et pianoter sur mon clavier d’ordinateur au
moment que j’ai choisi me convient parfaitement. Le temps que je gagne en évitant
les trajets, je l’investis pour apprendre. J’espère que cette méthode va continuer à
gagner du terrain ces prochaines années ...»
Bärtschi Sylvia, Kinderhotel Muchetta, Davos Wiesen; www.kinderhotel.ch
«J’ai pu organiser mon temps comme je l’entendais. Quand je n’en avais pas assez
pour étudier un thème hebdomadaire, je pouvais revenir sur le sujet ou le répéter plus
tard. J’ai aussi trouvé les «webinaires» très utiles. Il suffisait d’écouter pour faire ger-
mer les idées. Dans les forums, j’ai toujours obtenu rapidement une réponse à mes
questions et j’ai aussi beaucoup appris des questions des autres. Je ne peux que re-
commander ce mode de formation. J’ai déjà pu mettre beaucoup en pratique et le
nombre de connexions au site en dit long.»
Margrit Loretan, Hôtel Walliserhof, Loèche-les-Bains; www.walliserhof.eu
«Je recommande vivement la formation. Elle apporte un échange enrichissant entre
les participants et les professionnels. Les avis sont discutés de manière critique, nous
recevons chaque semaine un feed-back des intervenants – c’est super. J’ai trouvé
bien la méthode qui laisse le libre choix des dates.»
Reto Zuberbühler, Hôtel Hausers, St-Moritz; www.hotelhauser.ch
Inscription
hotelleriesuisse
Profession et Formation
Chemin de Boston 25, 1004 Lausanne
Tél. [phone], Fax [phone]
www.hotelleriesuisse.ch, info[email protected]
Marketing en ligne –
avec profit!
Formation Blended Learning – FBL

Enjeux
Aucun autre média n’exerce une plus grande influence sur le choix de vos hôtes que
l’internet. Malgré le temps et l’argent que les entreprises investissent pour soigner
leur présence sur le web, le nombre de réservations en ligne reste souvent dé-
cevant.
Le marketing et la communication en ligne font partie aujourd’hui des principaux
instruments stratégiques d’une entreprise, ils relèvent donc de la responsabilité
de sa direction.
Si vous voulez gagner davantage de nouveaux hôtes grâce à un marketing en
ligne efficace, puis fidéliser cette clientèle, vous devez trouver le bon mix entre le
marketing classique et le marketing en ligne stratégique, très important de nos
jours.
Avec le mode de formation moderne appelé Blended Learning, vous réalisez ce mix
de manière active en procédant à une analyse approfondie de votre propre marke-
ting en ligne en même temps que vous l’optimisez. Vous générez ainsi plus de ré-
servations en ligne tout en faisant de la publicité gratuitement sur Internet.
Objectifs
– Vous analysez votre propre site Internet d’un œil critique et vous utilisez les outils
qui vous permettent de vérifier l’efficacité de votre site.
– Vous identifiez les potentiels d’optimisation et vous êtes en mesure d’utiliser
Internet de manière à en faire profiter votre entreprise.
– Vous apprenez les notions et modes de fonctionnement principaux, afin de pou-
voir gérer, suivre et contrôler les adaptations et les développements.
– Vous opérez la bonne combinaison avec votre marketing classique et vous enga-
gez des mesures concrètes pour renforcer l’efficacité de votre présence en ligne.
– Vous élaborez et vous présentez votre concept de marketing en ligne prêt à la
réalisation.
Public
Propriétaires d’établissements, chefs d’entreprise, cadres dirigeants qui veulent op-
timiser leur marketing en ligne. Collaborateurs qui assument des responsabilités dans
le domaine du marketing en ligne. Pas de connaissances préalables requises. Les
éventuelles lacunes en termes de connaissances ou d’expériences sont comblées par
le travail individuel en salle de classe virtuelle au plus tard jusqu’à la fin du cours.
«Le site web de l’hôtel reste la meilleure plateforme en ligne.»
Oliver Zurwerra, lauréat du MILESTONE 2009, www.hotelpartner.ch, 2010
Salle virtuelle
Au cours de cette formation dispensée selon le mode du Blended Learning, vous
travaillez de manière indépendante dans une salle de classe virtuelle, spécialement
aménagée pour vous, et bénéficiez d’un encadrement adéquat sur notre site www.
ritzycampus.ch. Pour ce faire, vous recevez un code d’accès spécial après votre ins-
cription. Ensuite, vous étudiez à la maison lorsque vous en avez le temps et l’envie.
Une adresse e-mail privée simplifie la tâche, autant pour vous que pour nous.
Responsable de la formation
Jean-Victor de Chastonay, lic HEC, gestion d’entreprise, enseignant à la HES-SO
Valais, dans les filières Economie d’entreprise et Tourisme. Expert dans la branche de
formation et d’examen Hotellerie-Gastronomie-Tourisme (HGT).
Programme
Cours Inscription, accès, instructions, documentation de base, introduc-
préliminaire tion, phase de test: les participants ont la possibilité de vérifier si le
cours correspond à leurs besoins.
Cours Travail de projet individuel, encadrement, analyses, exercices. 1 jour-
principal née d’impulsion, selon entente avec les participants: exposés, bon-
nes pratiques, préparation de la présentation du projet, évaluation.
Clôture Présentation de votre concept de marketing en ligne, feed-back,
examen, diplôme.
Fin du cours et diplôme
Votre présentation fait l’objet d’une évaluation. Vous passez un examen final et
prouvez que vous maîtrisez les connaissances acquises. La réussite de l’examen vous
permet d’obtenir le Diplôme FBL «Marketing en ligne» d’hotelleriesuisse.
A la fin de la formation FBL tous les participants reçoivent une attestation.
Durée, dates
La formation Blended Learning s’étend sur une durée de 5 à 6 mois. La durée effec-
tive de la formation varie entre 6 et 12 jours. Le lieu et la date de la journée d’impul-
sion, de la présentation finale et de l’examen sont définis avec les participants. Vous
trouverez les dates sur la feuille en annexe et sur Internet.