cad-magazine • N° 171 • Janvier-Février 2013 • 13
Saatchi & Saatchi, puis Procter
& Gamble. Autant dire que le
marketing n'a plus de secret
pour elle. Dernier signe de
l'orientation prise par DS, elle
était seule à côté de son patron
pour répondre à la cinquan-
taine de journalistes invités à la
conférence de presse...
Du produit à l’expé-
rience produit
Mais où mène-t-il ce virage ?
Pour les industriels et les
technophiles, le marketing
est souvent perçu négative-
ment. Combien de fois ai-je
entendu : Dassault Systèmes ?
Pfff, y font que du marketing !
Peut-être, mais 10 000 salariés
réalisant 1,8 milliard d'euros
de chiffre d'affaires en vivent
confortablement semble-t-il...
Plus sérieusement, pour l'édi-
teur, la technologie ne sert à
rien si le client n'y adhère pas.
Il va même plus loin, la très
grande majorité des clients se
moque de l'innovation tech-
nique de leurs derniers smart-
phones, voitures, téléviseurs,
ou poussettes pour enfants.
C'est le service global rendu
par ces objets qui fait la déci-
sion d'achat. La technologie
doit être au service du marke-
ting et non l'inverse. C'est ce
qu'expliquait Joseph Pine II (le
nom est exact...), un gourou
du marketing venu d’outre-
Atlantique :
« Beaucoup de
produits manufacturés sont deve-
nus des biens usuels où seul le
prix compte. »
Un prix en baisse
constante et pour lequel les
industriels occidentaux ont déjà
perdu la guerre face à l'Asie me
semble-t-il.
« Seule l'innovation
permet de se différencier, mais
une innovation qui va au-delà du
produit lui-même. Regardez le
succès remporté par la cafetière
Nespresso, les Starbuck Coffee,
la Mini de BMW, ou les produits
Apple. Il faut donc repenser le
concept global d'un produit,
de son environnement, de sa
commercialisation et du service
offert pour séduire le client avide
d'expériences nouvelles »
.
Et, sous cette présentation
marketing pas réellement
nouvelle, Dassault Systèmes se
positionne comme un fournis-
seur de technologies permet-
tant aux industriels de satisfaire
cette demande d’expériences
de leurs propres clients. C'est ça
la « 3DExperience Company ».
C'est à Bruxelles que Dassault Systèmes avait délo-
calisé son Catia Forum renommé à l'occasion en
« 3DExperience Forum ».
« PLM 2.0 est un environnement 3D
en ligne qui permet à tout un chacun
d'expérimenter virtuellement des produits,
dans lequel les interactions de tous
les utilisateurs génèrent la propriété
intellectuelle. »
2 outils à part de Dassault Systèmes
NetVibes : Cet outil récemment acquis par DS permet de
construire des tableaux de bord personnalisés à partir des
données internes de votre entreprise et disponibles sur le
web social (applis, flux rss et actus, Twitter, Facebook...). Vous
pouvez ainsi créer en temps réel votre propre outil d'écoute
sociale, d'analyse d'opinion et de partage de connaissances.
Vous pouvez également automatiser le reporting et obtenir
des alertes personnalisées à la fois sur les systèmes internes et
les tendances du web. Un outil particulièrement utile pour les
processus d'innovation.
Exalead CloudView : Est ce qu'on appelle un logiciel de
Search Based Applications (SBA). Un moteur de recherche
capable de trouver les informations dans les bases de données
relationnelles de votre entreprise ou disponibles sur le web.
Après extraction, il permet de les organiser et de créer des
applications métier, aux standards du web, pour qu'elles soient
plus compréhensibles. L'objectif est simple : trier l'information
brute et la mettre en forme pour qu'elle soit immédiatement
compréhensible et exploitable par les métiers.