Les sites de Vente Par Correspondance - maverick
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Introduction Les sites de Vente Par Correspondance classique → vente en ligne ! Types de site ! VPC Mounir Bentaybi Joan Foulex Aziz Joumady – kiosque : simple et statique – boutique : préfabriquée et dynamique – grand magasin : fonctionnalités illimitées 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance Plan Plan I / Les différents types de VPC II / Mise en œuvre III / Succès de la VPC I/ Les différents types de VPC ! ! Les 2 grandes familles Les types de services II / Mise en œuvre III / Succès de la VPC 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance 31 Janvier 2002 Les 2 grandes familles ! Les types de services Pure player – entreprise dont l’activité se déroule exclusivement sur le Net – amazon.com, cdiscount.fr ! Les sites de Vente Par Correspondance Click and mortar – entreprise traditionnelle qui a aussi des activités Internet – 2 stratégies : ! ! marque unique marques individuelles ! Classique : fnac.fr ! Cybermarché : intermarche-seyssins.fr ! Comparateur : kelkoo.fr ! Achats groupés : clust.com ! Enchères (occasionnellement) : ebay.fr – darty.fr, ooshop.fr 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance Plan Mise en œuvre : Informatique ! Front office I / Les différents types de VPC II / Mise en œuvre Informatique ! Livraison ! Paiement (interface) ! Back office (traitement) → galerie marchande ! III / Succès de la VPC 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance Front office ! Partie publique du site Back office ! Logistique Banques ! Prise de commande Gérant Production de données pour le back office Front office Réseau Back office Données 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance Galerie marchande ! ! ! ! Rassemblement de magasins virtuels Back-office fourni et commun Notification de commande Fournie par de grands opérateurs 31 Janvier 2002 Logistique Banques Gérant ! Clients ! Mécanismes de gestion du site ! Traitements : identification, tarifs, transaction bancaire, sécurité, etc. Galerie marchande 31 Janvier 2002 Clients Front office Réseau Back office Données Les sites de Vente Par Correspondance Mise en œuvre : Livraison ! Stockage – pure player : entrepôt dédié uniquement – click & mortar, 2 choix possibles : ! entrepôt dédié ! magasin ! Couverture géographique : globale → ciblée (loi des 20 / 80) Les sites de Vente Par Correspondance 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance Mise en œuvre : Paiement Application : NetBill demande de prix [1] ! Double héritage : réponse prix [2] – VPC classique ⇒ législation demande d’achat [3] Client Serveur – sécurité logicielle ⇒ transfert de données !3 envoi du produit (crypté) [4] ordre de paiement [5] concepts essentiels : reçu + clé [10] – confidentialité (cryptage) envoi de la facture [6] – authentification (signature électronique) Organisme financier – certification (tiers de confiance) 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance attestation de paiement [9] vérification [7] réponse positive [8] 31 Janvier 2002 Plan Serveur NetBill Les sites de Vente Par Correspondance Mesure du succès I / Les différents types de VPC II / Mise en œuvre III / Succès de la VPC Mesure ! Raisons ! Avenir ✪ Une part importante du Net ✪ Grand chiffre d’affaires (100 MM$) ✪ Beaucoup de satisfaction (73 %) ! ✬ Défaillance de sécurité ✬ Peu de fiabilité lors de la commande 31 Janvier 2002 Les sites de Vente Par Correspondance Raisons du succès ! Augmentation du nombre d’internautes 31 Janvier 2002 Avenir de la VPC en ligne ! Dépassement de la VPC classique (court ! Prédominance des ergonomique et fiable ! Services Les sites de Vente Par Correspondance terme) ! Publicité ! Site 31 Janvier 2002 ! Personnalisation de qualité Les sites de Vente Par Correspondance 31 Janvier 2002 Click & mortar (produits, services, sites) Les sites de Vente Par Correspondance Conclusion ! Succès ! VPC 31 Janvier 2002 certain de la VPC représentative de la nouvelle économie Les sites de Vente Par Correspondance
