Déploiement de l`iPhone pour les soins infirmiers

Déploiement de l’iPhone pour les soins
infirmiers
Présentation
Dans les établissements de santé, le personnel infirmier doit être en mesure
de communiquer rapidement et efficacement avec les patients, les familles,
les médecins et les autres équipes médicales. Les infirmiers doivent également
pouvoir réaliser un certain nombre de tâches pour accompagner leurs patients,
comme se coordonner avec toute l’équipe médicale, répondre aux alertes et alarmes,
veiller au respect des réglementations en matière d’administration des médicaments,
et enregistrer les fonctions vitales des patients. Déployer l’iPhone avec des apps iOS
tierces peut simplifier la réalisation de ces tâches et ainsi permettre aux infirmiers d’offrir
les meilleurs soins possible à leurs patients. Les infirmiers peuvent également utiliser des
apps de l’App Store pour accéder à des ouvrages médicaux de référence et remplir leurs
obligations en matière de formation continue (FMC/FC) directement depuis leur iPhone.
Ce document a pour but d’aider les équipes dirigeantes des hôpitaux à comprendre les
avantages d’utiliser l’iPhone avec des apps iOS pour l’accompagnement des soins
infirmiers, et les considérations techniques d’un tel déploiement.
Avantages
Utilisation de l’iPhone comme appareil multifonction
Les infirmiers ont à cœur d’offrir les meilleurs soins possible aux patients. Mais certains aspects
de leurs tâches quotidiennes peuvent les empêcher de se consacrer pleinement aux patients.
Avoir sur soi plusieurs appareils à fonction unique, comme des téléphones VoIP offrant
uniquement une fonctionnalité vocale, ou avoir à déplacer un chariot médical pour pouvoir
lire les codes-barres de médicaments peut compliquer la gestion des tâches quotidiennes.
Avec l’iPhone et les apps iOS, le personnel infirmier peut réaliser bien plus de tâches
qu’avec un appareil à fonction unique, notamment :
•Administration de médicaments. En scannant les codes-barres du patient
et des médicaments, les infirmiers ont l’assurance d’administrer le bon médicament
à chaque fois. Lorsqu’un patient reçoit la première dose d’un médicament,
l’infirmier est invité à lui fournir les informations nécessaires sur ce médicament.
•Collecte d’échantillons. Lors de la collecte d’échantillons, le personnel médical
peut utiliser des apps iOS sur l’iPhone pour recevoir des prescriptions, scanner
des codes-barres, imprimer des étiquettes pour les échantillons, et indiquer
que la collecte a été effectuée.
•Enregistrement mobile. L’enregistrement des signes vitaux et des entrées/sorties (E/S)
au chevet du patient peut être plus précis et efficace, et laisser plus de temps pour
les interactions avec les patients.
Déploiement de l’iPhone pour les soins infirmiers | Février 2017 1
Table des matières
Présentation
Avantages
Utilisation de l’iPhone comme!
appareil multifonction
Exploitation de la plate-forme!iOS
Aspects du déploiement
Impliquer les principales parties prenantes
Exploiter les programmes Apple et!MDM
Choisir un fournisseur de solutions
Planifier votre infrastructure réseau
Travailler avec votre Revendeur Agréé Apple
Synthèse

•Enregistrement des blessures. Les infirmiers peuvent utiliser l’appareil
photo de l’iPhone et une app spécifique tierce sécurisée pour montrer l’évolution
d’une blessure en décrivant son type, sa taille, sa couleur et l’exsudat, puis enregistrer et
envoyer les images dans le dossier médical électronique avec les symptômes du patient.
•Communications sécurisées. Les apps iPhone de messagerie tierces associent
messagerie sécurisée et appels VoIP pour aider le personnel infirmier à contacter
l’équipe soignante à la fois à l’intérieur de l’hôpital et en dehors, tout en préservant
la confidentialité. Ces apps peuvent intégrer l’annuaire et le planning du personnel,
pour que les infirmiers puissent rechercher des membres de l’équipe soignante
par rôle, affectation et lieu de visite actuel.
•Gestion des alertes et des alarmes. Le personnel infirmier peut utiliser des apps
iPhone!pour recevoir instantanément les alertes et alarmes des systèmes de surveillance
des patients. Les alertes et alarmes peuvent être personnalisées en fonction de l’unité de
soin, et adaptées aux initiatives et protocoles de sécurité de l’hôpital.
Exploitation de la plate-forme!iOS
Au cœur de chaque iPhone se trouve iOS, le système d’exploitation mobile le plus avancé
au monde. La plate-forme iOS constitue un choix idéal pour plusieurs raisons : sécurité
intégrale, intégration du matériel et des logiciels, grande bibliothèque d’apps de soins
de santé, déploiement simple et évolutif, et options complètes de gestion des appareils.
Aujourd’hui, les établissements de santé performants considèrent leur plate-forme mobile
et leurs appareils comme des outils essentiels, et le choix de ces outils comme une décision
clé à l’échelle de l’entreprise. Lorsque vous investissez dans l’iPhone et la plate-forme iOS,
vous choisissez les appareils les mieux adaptés au déploiement actuel, mais vous
considérez aussi le potentiel d’innovation future dans différents cas d’utilisation.
Pour en savoir plus sur l’aide qu’apportent les technologies Apple et les apps tierces aux
professionnels de santé, téléchargez le livre Transforming Healthcare (en anglais).
Aspects du déploiement
Les déploiements réussis s’accompagnent généralement d’un soutien fort de la direction,
ainsi que d’une bonne compréhension des exigences des solutions technologiques.
Une fois que votre organisation a validé la stratégie mobile à adopter, Apple peut vous
aider à constituer une équipe de prestataires qui vous assisteront dans la configuration
de votre infrastructure et le déploiement de vos appareils. Cette section a pour but de
mettre en avant les bonnes pratiques et les enseignements tirés de déploiements réussis.
Impliquer les principales parties prenantes
Lorsque vous vous préparez à présenter l’iPhone comme étant au cœur de votre
stratégie de soins infirmiers mobiles, il est essentiel d’impliquer à la fois les responsables
médicaux et informatiques dans le développement d’une vision commune de la réussite.
De nombreux établissements trouvent utile de désigner un responsable médical tel qu’un
infirmier en chef. Votre organisation peut ainsi rester concentrée sur l’utilisateur final
tout en contribuant à l’adoption idéologique et financière des autres parties prenantes.
Constituez ensuite une équipe dédiée à la mise en œuvre de votre initiative, dont
l’objectif sera de défendre l’introduction réussie de la mobilité dans votre organisation.
Votre équipe doit inclure des infirmiers, des médecins, ainsi que des membres du service
informatique et d’autres services (pharmacie, laboratoire et transport, par exemple).
Déploiement de l’iPhone pour les soins infirmiers | Février 2017 2

Exploiter les programmes Apple et!MDM
Il n’a jamais été aussi facile d’installer et de déployer l’iPhone dans votre environnement
hospitalier. À l’aide des programmes clés Apple suivants et d’une solution tierce
de gestion des appareils mobiles, votre organisation peut facilement déployer
les iPhone et les contenus à l’échelle de toute l’entreprise.
•La gestion des appareils mobiles (MDM) vous permet de configurer et de gérer
vos appareils, mais aussi de distribuer et de gérer vos apps à distance,
conformément aux politiques de sécurité de votre entreprise.
•Le Programme d’inscription des appareils (DEP) automatise l’inscription
des appareils Apple auprès de votre solution MDM afin de simplifier le déploiement.
•Le Programme d’achat en volume (VPP) vous permet d’acheter des livres
et des apps en volume et de les distribuer aux utilisateurs.
Ces programmes et outils sont présentés de façon détaillée dans le document!
iOS Deployment Overview for Business (en anglais) et dans l’aide en ligne!
Référence pour le déploiement iOS.
Choisir un fournisseur de solutions
Les fournisseurs de solutions peuvent faciliter la réalisation des tâches clés du personnel
infirmier via des apps iOS ciblées et des services d’intégration fiables.
Évaluer les solutions applicatives potentielles
Toute une gamme d’apps iOS facilite les tâches en lien avec les soins infirmiers,
notamment les communications sécurisées, la gestion des alertes et alarmes,
et!l’administration de médicaments. Parmi les sociétés proposant des apps destinées
au personnel infirmier, on retrouve PatientSafe Solutions, Epic, Voalte, Vocera, Kainos
Evolve, Mobile Heartbeat et Vitalpac.
Lorsque vous évaluez une solution applicative potentielle, considérez les éléments suivants!:
•Quels flux de travail et tâches spécifiques chaque solution applicative prend-
elle en charge ?
•Gère-t-elle directement la lecture de codes-barres ou requiert-elle un boîtier ?
•La solution vocale s’intègre-t-elle avec votre plate-forme de communication
et votre réseau ?
•L’app est-elle intuitive et facile à maîtriser pour les nouveaux utilisateurs ?
Opter pour des services d’intégration
De nombreux fournisseurs de solutions peuvent fournir à votre hôpital une large
gamme de services d’intégration, notamment la gestion de projets, des méthodes
de traitement des patients et un suivi technique. Ils peuvent également proposer
des options d’assistance en direct, notamment la refonte de vos processus cliniques,
la planification de la formation, la définition d’un plan de visite des patients,
la configuration d’apps, le dépannage et la gestion des mises à niveau.
Planifier votre infrastructure réseau
Chaque iPhone peut se connecter aux réseaux de données cellulaires. Mais pour éviter
les frais associés, l’appareil envoie et reçoit automatiquement les données via le Wi-Fi
Déploiement de l’iPhone pour les soins infirmiers | Février 2017 3

lorsqu’un réseau de ce type est disponible. Disposer à l’hôpital d’une connectivité Wi-Fi
stable et fiable est essentiel pour optimiser le fonctionnement de l’iPhone. Au sein
d’un environnement hospitalier, les données de santé sensibles exigent également
un déploiement Wi-Fi sécurisé, par exemple des réseaux WPA2 avec une
authentification par certificat.
Les infirmiers et les autres membres de l’équipe soignante, qui vont de chambre
en chambre, sont par nature mobiles. S’assurer que les utilisateurs peuvent facilement
basculer entre les différents points d’accès d’un même réseau lorsqu’ils se déplacent
est essentiel pour garantir une bonne expérience utilisateur, notamment pour les
communications audio et vidéo. Lorsque vous planifiez la couverture et la capacité
de votre réseau, tenez compte de la configuration physique de l’hôpital et de la façon
dont les gens interagissent dans cet espace.!
!
Évaluer les performances de votre réseau!
Le réseau Wi-Fi de votre hôpital doit pouvoir prendre en charge de multiples appareils
avec connexion simultanée de l’ensemble des utilisateurs dans tout l’établissement. Il
est essentiel d’évaluer si votre environnement WLAN actuel est prêt pour le
déploiement d’appareils iOS.
Les documents Cisco Wireless LAN Readiness Assessment for Apple iOS et Enterprise Best
Practices for iOS Devices on Cisco Wireless LAN (en anglais) peuvent vous fournir plus
d’informations sur cette ressource utile, ainsi que les bonnes pratiques recommandées.
Améliorer votre réseau Wi-Fi pour les appareils!iOS
Pour bénéficier d’un accès en temps réel aux données, il est essentiel de disposer
d’un réseau sans fil stable et fiable. Cela s’avère également indispensable pour configurer
des appareils iOS dans votre hôpital. Si votre établissement utilise des produits Cisco sous
AireOS 8.3 ou une version ultérieure, Apple s’est associé à Cisco pour optimiser l’expérience
réseau sur les appareils exécutant iOS 10 ou une version ultérieure. En outre, la fonctionnal-
ité Caching Server de macOS Server peut accélérer l’accès aux apps et mises à jour les plus
fréquemment demandées dans votre hôpital.
•Connectivité Wi-Fi optimisée. Les milieux hospitaliers peuvent créer des
environnements sans fil où le trafic est extrêmement important, et l’optimisation!
du Wi-Fi peut donc avoir un impact significatif. Lorsque le personnel passe d’une
chambre de patient à une autre, les appareils iOS doivent pouvoir basculer rapidement
entre les points d’accès sans perdre la connexion au réseau Wi-Fi, notamment si des
appels VoIP sont en cours. Les iPhone doivent également bénéficier d’une connexion
fiable aux meilleurs points d’accès disponibles afin que le personnel dispose
d’un accès en temps réel aux données médicales importantes des patients.
Les réseaux sans fil d’entreprise Cisco peuvent reconnaître automatiquement
les appareils iOS, et ainsi offrir une itinérance intelligente et efficace pour de meilleures
performances. Les appareils exécutant iOS 10 et les points d’accès sans fil Cisco
produisent une authentification mutuelle (« handshake ») unique, qui permet
aux appareils de sélectionner de façon intelligente les points d’accès auxquels
se connecter et de passer ainsi rapidement de l’un à l’autre.
•Priorité aux apps vitales. En utilisant les balises de qualité de service (QoS) intégrées à
iOS, les responsables informatiques peuvent donner la priorité aux applications vitales
afin qu’elles bénéficient d’un niveau de performance optimal. Grâce à la priorisation
des apps, les apps de santé vitales dont se servent les infirmiers, les médecins et les
autres membres du personnel soignant bénéficient des meilleures ressources réseau
pour fonctionner de façon optimale. Par exemple, la priorité peut être donnée à une
app VoIP destinée aux infirmiers plutôt qu’à la lecture d’un film en streaming par un
invité utilisant le même réseau.
Déploiement de l’iPhone pour les soins infirmiers | Février 2017 4

Contactez votre représentant Apple ou Cisco pour obtenir les informations les plus à jour
sur ces fonctionnalités réseau. Pour en savoir plus, consultez www.cisco.com/go/apple.
•Caching!Server. Caching Server, une fonctionnalité intégrée à macOS Server,
stocke une copie locale des apps fréquemment demandées auprès des serveurs Apple,
permettant ainsi de réduire la bande passante requise pour télécharger du contenu
sur votre réseau. Caching Server booste le téléchargement et la diffusion de logiciels
via l’App Store, le Mac App Store, l’iTunes Store et l’iBooks Store. Caching Server
peut également mettre en cache les mises à jour logicielles pour accélérer
leur téléchargement sur de multiples appareils iOS.
En savoir plus sur Caching Server.
Travailler avec votre Revendeur Agréé Apple
Pour réussir votre déploiement, il est essentiel de choisir un Revendeur Agréé Apple qui
fera office de conseiller de confiance et de coordinateur pour bon nombre des autres
activités de déploiement. Votre revendeur vous aidera à choisir l’iPhone adapté à votre
établissement et vous proposera différentes options de financement et d’assistance
Apple et tierces. Une fois le modèle d’iPhone choisi, le fournisseur de solutions vous
aidera à choisir les accessoires adaptés à vos besoins médicaux et opérationnels.
Choisir le bon iPhone pour vos besoins médicaux et réseau
Lorsque vous choisissez un iPhone à déployer, tenez compte des caractéristiques!
techniques spécifiques aux différents modèles.
• Fonctionnalités sans fil. L’iPhone 7, l’iPhone 7 Plus, l’iPhone 6s et l’iPhone 6s Plus prennent
tous en charge la technologie MIMO (Multiple Input, Multiple Output). Elle leur permet
d’utiliser plusieurs antennes pour améliorer le débit, et donc la fiabilité de la connexion
réseau. Ceci s’avère tout particulièrement important pour la VoIP, où les interruptions
de connexion peuvent interrompre ou faire manquer des appels.
•Taille de l’écran. Certains hôpitaux et infirmiers préfèrent le grand écran de l’iPhone 7 Plus
et de l’iPhone 6s Plus (5,5 pouces en diagonale), qui permet d’afficher plus d’informations
à l’écran. L’iPhone SE (4 pouces en diagonale) offre la puissance de l’iPhone dans un tout
petit format. L’iPhone 7 et l’iPhone 6s offrent quant à eux un compromis apprécié entre
la taille et le poids. L’iPhone 7 ne pèse que 138 grammes pour un écran de 4,7 pouces.
En comparaison, les appareils à fonction unique destinés au personnel infirmier
peuvent être 40 % plus lourds et avoir un plus petit écran.
•Puissance de traitement. L’iPhone 7 et l’iPhone 7 Plus bénéficient
de la puissance de la puce A10 Fusion avec architecture 64 bits et d’un coprocesseur
de mouvement M10 intégré, tandis que l’iPhone 6s, l’iPhone 6s Plus et l’iPhone SE
sont dotés de la puce A9 et du coprocesseur de mouvement M9.
•Résolution de l’appareil photo. Tous les appareils sont équipés d’un appareil photo
de 12 mégapixels. Cet appareil photo est utilisé par certains fournisseurs d’apps,
comme PatientSafe Solutions, pour la lecture directe de codes-barres. Cela leur
permet de gérer l’administration de médicaments par codes-barres sans avoir
à ajouter de boîtier spécialisé.
En savoir plus sur les caractéristiques techniques de l’iPhone.
Choisir des accessoires pour vos appareils!iOS
Votre déploiement d’iPhone inclura probablement des boîtiers et accessoires de stockage
qui vous offriront des solutions de recharge, de protection, de lecture de codes-barres et
de stockage d’appareils.
•Boîtier. Cet accessoire protège l’iPhone comme un étui et lui ajoute des fonctionnalités
supplémentaires. Un boîtier de base comme la coque juice pack de mophie offre
Déploiement de l’iPhone pour les soins infirmiers | Février 2017 5