Le marketing de TOYOTA sur la 12 S’il vous faut des preuves que la collaboration est la clef de la réussite dans les affaires, inutile de chercher plus loin : observez comment sont réalisés les travaux d’impression chez Toyota. voie rapide Toyota (GB) PLC fait partie du groupe Toyota Motor En s’associant avec Connecti, Abbott Digital Le portail brandFAST TM utilise la technologie Adobe Corporation, l’une des plus grosses sociétés et Xerox, Toyota UK a parfaitement atteint cet pour permettre aux centres Toyota de commander, automobiles du monde. Importateur et objectif et économisé beaucoup d’argent. produire et vérifier 200 documents imprimés à distributeur pour les marques Toyota et Lexus L’exploitation des avantages de l’impression à distance. Chaque document porte la marque de en Grande-Bretagne, cette société gère les la demande leur a permis de mettre en place un Toyota, mais est conçu sur mesure par la société qui départements vente, marketing, service impressionnant processus de travail collaboratif le commande, c’est-à-dire personnalisé et adapté après-vente, relation client et la stratégie qui fournit des milliers de documents marketing aux spécificités locales. Des informations variables marketing de Toyota à travers son réseau de adaptés aux spécificités locales. comme les noms et adresses, les prix et des offres 200 concessionnaires en Grande-Bretagne. Pour produire des documents de service après- Mais avec autant de gens concernés, comment vente, ils utilisent un système du nom de créer des outils de marketing et de communication brandFAST TM conçu par Connecti, un fournisseur après-vente dynamiques qui ne portent pas de solutions marketing reconnu. atteinte à l’identité de la marque Toyota ? Le défi était de trouver une solution rentable qui permette aux revendeurs de personnaliser les publicités, les brochures, les mailings, les prospectus et le matériel de vente, mais en conservant une unité et une même identité pour tous. spécifiques du distributeur peuvent être modifiées aisément. Ces manipulations qui pouvaient prendre jusqu’à trois jours auparavant, peuvent maintenant être effectuées en dix minutes. Les clients de Toyota bénéficient également de ces progrès puisqu’ils recevront de leur concessionnaire des informations personnalisées. Par exemple, un concessionnaire met des pneus en promotion. Le client équipé d’une Toyota Yaris recevra un courrier pour la promotion de pneus compatibles à son véhicule. > 13 “ Nous avons pu économiser Robin Giles. 14 ” de grosses sommes. Une deuxième catégorie de documents commandés Les demandes d’impression sont traitées en utilisant directement par Toyota informe les gens de un modèle standard conçu par Abbott Digital l’ouverture de nouveaux concessionnaires Toyota qui imprime les documents sur deux presses dans leur région. Ces documents comportent numériques Xerox DocuColor associées à deux RIP une grande quantité de données variables. Creo et au logiciel d’édition d’images variables Par exemple, pour chaque nouveau concessionaire, Darwin. Le résultat, ce sont des commandes le plan d’accès, les horaires d’ouverture, et les offres effectuées en sept jours, de la conception à spéciales peuvent être personnalisés. On peut même la livraison des produits imprimés finis. y glisser une photo du véhicule du destinataire. Concrètement, depuis l’installation de ce processus, Cette nouvelle solution a été largement adoptée. Toyota a réduit de 90 % le temps nécessaire En effet, 99 % des distributeurs l’ont mise en pour concevoir et approuver les documents de place. Sans oublier que ce programme a permis marketing adaptés aux spécificités locales. à Toyota d’économiser près de 345 000 £ sur son budget annuel de marketing et communication. “Ce système nous permet de bénéficier d’une stratégie marketing améliorée avec une identification de la marque uniformisée pour tous les canaux de distribution. Nous avons pu économiser de grosses sommes et homogénéiser notre réseau de distributeurs,” explique Robin Giles, directeur général - Marketing et Communication, Toyota (GB) PLC. David Loach, directeur d’affaires chez Abbott Digital, explique comment Xerox a rendu ce projet viable. “Généralement, il est difficile d’imprimer numériquement de grandes zones de couleurs unies sans que des bandes apparaissent et rendent le document illisible. Lorsque Toyota nous a choisis pour développer ce système, nous avons exploré tout le marché de l’impression numérique et découvert que la DocuColor de Xerox était la meilleure imprimante numérique du marché. Les documents que nous produisons sur ces équipements sont d’une qualité d’impression irréprochable.” Pour couronner ce projet innovant, Connecti et Toyota ont remporté le prix de la meilleure application des Print On Demand Initiative (PODi) et Abbott Digital a été nommé “Imprimeur Numérique de l’Année” par la Fédération des Imprimeurs Britanniques (British Printing Industries Federation). Pour de plus amples informations, rendez-vous sur http://www.podi.org/best-practices et www.xerox.com.