Table de matières Classeur Orange Marketing

Table de matières
0 Introduction
0.1 Pourquoi le marketing? 6
0.2 Concepts 8
0.3 Spécicitésdesprestationsdeservicesintellectuelles    10
0.4 Elaboration d’un plan marketing 15
1 Analyse 16
1.1 Entreprise 19
1.2 Clients 24
1.3 Concurrence 26
2 Dénitiondesobjectifs   29
2.1 Objectifsorientésentreprise       32
2.2 Objectifsorientésclients        34
2.3 Objectifsorientésconcurrence       35
3 Stratégie 38
3.1 Délimitationdessegmentsdemarché/Champsd’activitéstratégiques(SGF)  40
3.2 Dénitiondelastratégied’environnementdemarché     42
3.3 Miseenreliefdesavantagesconcurrentiels/USP     45
4 Instrument de marketing 49
4.1 Politique de prestation 51
4.2 Politique de communication 55
4.3 Politique de distribution 76
4.4 Politique de prix 78
5 Plan de mesures 82
6 Implémentation 87
7 Controlling 91
8 Annexe 96
8.1 Exemple de plan marketing 96
8.2 OffredelaSIApoursesmembres     108
8.3 Littérature 108