Table de matières Classeur Orange Marketing

Table de matières
0
Introduction
0.1 Pourquoi le marketing?
6
0.2
Concepts
8
0.3
Spécificités des prestations de services intellectuelles
10
0.4
Elaboration d’un plan marketing
15
1
Analyse
16
1.1
Entreprise
19
1.2
Clients
24
1.3
Concurrence
26
2
Définition des objectifs
2.1
29
Objectifs orientés entreprise
32
2.2
Objectifs orientés clients 34
2.3
Objectifs orientés concurrence
35
3
Stratégie
38
3.1
Délimitation des segments de marché / Champs d’activité stratégiques (SGF)
40
3.2
Définition de la stratégie d’environnement de marché 42
3.3
Mise en relief des avantages concurrentiels / USP
45
4
Instrument de marketing
49
4.1
Politique de prestation
51
4.2
Politique de communication
55
4.3
Politique de distribution
76
4.4
Politique de prix
78
5
Plan de mesures
82
6
Implémentation
87
7
Controlling
91
8
Annexe
96
8.1
Exemple de plan marketing
96
8.2
Offre de la SIA pour ses membres 108
8.3
Littérature
108