Les attentes du patient

Première journée nationale de l'identito-
vigilance
Besançon - 27 janvier 2009
Les attentes et les droits des patients
Dr Michèle Sérézat
[email protected]

M Sérézat- janvier 2009
Les enjeux de l'identito-vigilance
Une identification fiable pour garantir
9La sécurité des soins
9Et le respect de la personne

M Sérézat- janvier 2009
Les erreurs d'identité : un risque
majeur du patient
La sécurité des soins impose un contrôle de l'identité des
patients tout au long du parcours de soins pour
Éviter les erreurs d'identité source de confusion, d'erreurs de
prescription ou de réalisation d'acte de soins
Fiabiliser le processus de soins par la maîtrise des dossiers
médicaux et des systèmes d'information de santé
Un risque fréquent et redouté notamment en chirurgie et en
transfusion
Mais ni systématiquement recherché, ni corrigé
Le système d'information est un facteur de pérennité de
l'erreur d'identification

M Sérézat- janvier 2009
Les erreurs d'identité dans le détail
Conséquences de l’erreur d’identification d’un patient
Dépend du stade où se produit l’erreur
9Séjour du patient avec identité erronée
9Absence de liaison avec un dossier médical préexistant
9Désorganisation des soins avec mise en évidence de
l’erreur
9Erreur de patient pour un soin à risque
8transfusion, chirurgie, …
Les erreurs concernant l'identité relevée à l'admission
étiquettes d'identification du patients fausse
9erreurs d'orthographe du nom, du prénom,
9erreurs de date de naissance,
9absence de nom de naissance,
9inversion du nom et du prénom,
9attribution d'un dossier informatique erroné en cas
d'homonymie.
Les erreurs spécifiques au SIS
Existence de doublons une même personnes deux identifiants
donc deux dossiers incomplets
Collision : un identifiant distribués à deux personnes donc un
dossier chimère

M Sérézat- janvier 2009
Des modalités d'identification précises
pour une identification fiable
En identification primaire saisie après vérification
sur les documents d'identité
Demander au patient de vérifier les données
d'identification
9Données d'identification
8N° d'identification patient
8Critères nom, prénom, genre, nom marital, date et
lieu de naissance
Lors des prises en charge, procédure de
vérification à toutes les étapes avec une question
ouverte
Procédure de modification et de contrôle de cohérence
des données d'identification