Fiche 6 La communication au coeur du soin

T
Objectifs
≥ Préciser les lois relatives aux droits des malades.
≥ Développer des aptitudes d’écoute et de savoir-être face au patient
et son entourage.
≥ Acquérir des outils d’aide à la communication avec le patient,
avec sa famille et l’équipe.
≥ Travailler sur les situations difficiles : l’annonce d’un diagnostic,
l’accompagnement de l’annonce, le refus de soins d’un patient,
l’annonce d’un décès…
Contenu
≥ Poser le cadre de la prise en charge des personnes en situation
difcile, en institution, à domicile, en EHPAD (besoins, attentes,
peurs des patients et de leurs proches).
≥ Mieux se connaître : ses représentations du rôle de soignant,
son implication personnelle, ses réactions face à la souffrance,
accepter ses limites, ses résistances…
≥ Savoir écouter pour mieux comprendre l’autre (communication
verbale, non verbale, technique d’écoute, obstacles à l’écoute…)
≥ Communiquer dans les situations inconfortables.
≥ Transmettre à l’équipe les informations recueillies lors de l’écoute
et de l’observation.
≥ Approfondissement d’une journée sur un thème
défini en concertation avec l’ensemble des stagiaires.
Exemples :
• Communiquer avec le malade qui n’a pas (ou plus) l’usage de la parole.
• Communiquer avec le malade démentiel.
• Le refus de soins.
Fiche technique
Public visé
Tout professionnel médical
et soignant travaillant en milieu
hospitalier ou au sein de SSIAD,
EHPAD…
Durée
4 jours
Lieu
CARTE – 75015 Paris
Organisme de formation
CARTE
(Centre d’Accompagnement,
de Recherche et de Transmission
de l’Expérience en soins
palliatifs)
Date limite d’inscription
5 septembre 2012
Calendrier
≥ Groupe 1
08-09-11-22/10/2012
≥ Groupe 2
12-13-14/11/2012
+ 10/12/2012
Vos interlocutrices :
[e-mail]
laurence[email protected]
Les coordonnées
de l’organisme de formation :
CARTE : 01 43 92 22 90
[email protected].fr
Île-de-France Favoriser un accompagnement de qualité
Sanitaire et Médico-social
La communication au cœur du soin
Contexte
Les aspects relationnels sont parfois des sources de difficultés pour les
équipes soignantes. En effet, dans le cadre de la prise en charge du patient,
les situations inconfortables sont fréquentes (annonce du diagnostic, refus
de soins, agressivité…).
L’objectif principal de cette APR est de permettre aux participants d’améliorer
leurs capacités de communication avec le patient, la famille et le reste de
l’équipe pour établir une relation adaptée à chaque situation et identifier
les réponses adéquates.
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