En tant que patient, vous recevez les meilleurs soins
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En tant que patient, vous recevez les meilleurs soins possibles dans le respect de votre dignité, de votre autonomie et sans aucune distinction. La connaissance médicale et la technologie disponible sont mises à votre disposition pour vous traiter selon vos besoins. Votre prise en charge doit se dérouler dans le plus grand respect aux droits du patient). (Voir Article 5 de la Loi relative Vous choisissez votre praticien professionnel et vous pouvez également en consulter un autre. La loi ou des circonstances propres à l’organisation peuvent parfois limiter ce choix (ex : urgences, médecine du travail). Hors situation d’urgence, le soignant a aussi le droit de décider de ne pas poursuivre votre prise en charge. Dans ce cas, le prestataire doit s’assurer qu’un confrère pourra veiller à la continuité de vos soins (voir Article 6 de la Loi relative aux droits du patient). Le soignant vous communique, dans un langage clair, toutes les informations nécessaires pour comprendre votre état de santé et son évolution probable. Vous pouvez demander que les informations soient confirmées par écrit. Vous avez le droit de vous faire assister par un membre de votre famille ou un proche que vous désignez personne de confiance. Celle-ci peut vous aider à obtenir des informations, à consulter votre dossier ou en obtenir la copie et s’adresser au service de médiation. Un formulaire de désignation est à votre disposition (voir Article 7 de la Loi relative aux droits du patient) Le soignant a besoin de votre autorisation pour commencer un traitement. Il doit vous informer à temps pour que vous puissiez décider en toute liberté et en étant bien informé. Ces informations concernent notamment le but, la nature, le degré d’urgence, les contre-indications, les risques et les répercussions financières du traitement proposé. En cas d’urgence, le soignant peut toutefois commencer le traitement immédiatement s’il n’est pas possible de connaitre votre souhait (voir Article 8 de la Loi relative aux droits du patient). Le soignant constitue pour vous un dossier qu’il tient à jour et conserve en un lieu sûr. Vous pouvez lui demander d’y ajouter certains documents pertinents. Vous pouvez consulter votre dossier ou en demander une copie en complétant le formulaire auprès du secrétariat de direction (les montants sont fixés par arrêté royal). Le praticien a le droit de ne pas délivrer de copie du dossier s’il dispose d’éléments indiquant que le patient subit des pressions afin de le communiquer à des tiers (voir Article 9 de la Loi relative aux droits du patient). Vous avez le droit au respect de votre intimité. Lors de votre traitement, seules les personnes qui sont nécessaires d’un point de vue professionnel sont autorisées à être présentes. Les informations relatives à votre santé ne pourront pas être communiquées à des tiers. Le personnel est tenu au respect du secret professionnel (voir Article 10 de la Loi relative aux droits du patient). Si vous pensez qu’un de vos droits de patient n’a pas été respecté ou si vous ne parvenez pas à résoudre un différend avec votre soignant, le service de médiation peut intervenir en jouant un rôle d’intermédiaire. Il vous écoutera, vous donnera les informations utiles et tentera, le cas échéant, de rétablir le dialogue (voir Article 11 de la Loi relative aux droits du patient). Les praticiens professionnels veillent à vous apporter les soins les plus appropriés visant à prévenir, écouter, évaluer, prendre en compte, traiter et soulager la douleur (voir Article 11bis de la loi relative aux Droits du patient).
