QlikView pour le Secteur de la Santé

QlikView | Fiche Produit Secteur | Secteur de la Santé
QlikView pour le
Secteur de la Santé
Des clients QlikView
représentatifs du le
secteur de la santé
Bassett Healthcare
Amélioration de la qualité, de la sécurité et
du coût des prestations de soins de santé
CH d’Agen
Hôpital de Blekinge
CH de Cognac
Services de soins à l’enfance
Les prestataires de soins publics et privés doivent se battre pour obtenir une meilleure visibilité
opérationnelle de leurs informations à partir de leurs multiples systèmes de gestion de la
planification clinique, des finances et des ressources. Cette difficulté à accéder efficacement
aux données, à les cumuler et à les étudier, contribue largement à une accentuation des
tensions financières, à un prolongement des temps d’attente pour les patients, ainsi qu’à
des contraintes en termes de ressources - sans parler d’un risque d’erreurs médicales plus
important. L’analyse QlikView « in-memory » apporte des solutions sans précédent en termes
de simplicité, de flexibilité et d’évolutivité pour faire face à ces défis liés aux informations de
santé. Avec QlikView, les prestataires de soins disposent désormais d’une vision intégrée des
informations, leur apportant des aperçus exploitables en quelques secondes à partir de milliards
de dossiers, améliorant ainsi les prestations de soins.
Défis sectoriels
Les prestataires de soins sont confrontés à
une dynamique de marché pour le moins
turbulente :
• Hausse de la demande de la part
de populations vieillissantes
• Plus de responsabilisation en termes
de qualité et de sécurité pour les soins
aux patients
• Changements majeurs en matière
de couverture d’assurance (adoption
de diagnostics regroupés et d’une
rémunération de la qualité)
• Environnements réglementaires plus stricts
Pour surmonter ces difficultés, il
est absolument crucial de disposer
d’informations actualisées, mais celles-ci
sont difficiles à obtenir. En moyenne, moins
de 10 % des données des systèmes de soins
de santé sont consultables pour analyses.
Danderyds Hospital
CH de Dieppe
CH de Dunkerque
Froedtert & The Medical College of
Wisconsin
Hartford Hospital
Helsingborg Hospital
Highland Acute Hospitals NHS
Karolinska University Hospital
CH Felix Guyon de Saint-Denis
une solution abordable qui se déploie
rapidement, offrant un accès facile aux
données cliniques, financières et aux
ressources, avec de puissantes capacités
de traitement pour gérer d’importants
volumes de données.
Kassenärztliche Vereinigung
Niedersachsen (KVN)
CH Loire Vendée Océan
Klinikum Stuttgart
Centre Paul Strauss
Marien Hospital Gelsenkirchen
Solution QlikView
Service de santé public du Royaume-Uni
(National Health Service, NHS)
Grâce à l’analyse QlikView « in-memory »,
les prestataires de soins de santé sont en
mesure d’intégrer des données extraites de
divers systèmes. Ils suppriment les facteurs
qui entravent l’amélioration de la qualité, de la
sécurité et du coût de la prestation de soins.
Contrairement aux solutions traditionnelles
de Business Intelligence, QlikView se met
en place en quelques jours. Les utilisateurs
finaux sont formés en quelques minutes.
Les données peuvent être analysées selon un
nombre illimité de dimensions et explorées
dans quelque direction que ce soit à travers
l’ensemble des données jusqu’au niveau
transactionnel. QlikView permet de réaliser
des analyses de manière extrêmement
rapide, visuelle et flexible grâce à sa
technologie associative « in-memory ».
NYU Medical Center
Groupe Hospitalier Sud Réunion
Système de santé Prince William
Système de santé de la région de
Skåne (Suède)
Hôpital universitaire de Sahlgrenska
•
•
Plus de 250 prestataires de soins de santé du
monde entier (établissements hospitaliers/de
soins infirmiers, centres de convalescence
et services de médecine ambulatoire) ont
adopté QlikView pour surmonter leurs
défis liés aux informations et améliorer
les performances de leur organisation.
Entraves
Les systèmes de soins de santé se contentent
d’enregistrer les données et de traiter les
transactions. Les bases de données sont
gigantesques. Les contraintes budgétaires
et le caractère limité des ressources
informatiques ne font qu’exacerber ces
problèmes. Il est indispensable d’avoir
Les cadres, praticiens cliniques,
administrateurs et gestionnaires de la
chaîne logistique se fient à QlikView
pour sa flexibilité inégalée et sa simplicité
d’utilisation, afin d’avoir en permanence
une visibilité claire de leurs procédures
professionnelles.
• Amélioration des soins aux patients
•
•
•
grâce à une réduction des temps
d’attente par une synchronisation de la
planification des ressources en fonction
des modèles de parcours du patient
Amélioration de la sécurité des patients
par un accès immédiat aux données de
diagnostic consolidées, réduisant ainsi
les risques d’erreurs médicales
Réduction des coûts opérationnels à
partir d’analyses de l’utilisation des
ressources, des niveaux de stocks de
matériel, des choix de fournitures
et de la qualité du fournisseur
Optimisation de la gestion du cycle
de revenu par une réduction des délais
et des coûts de recouvrement des
remboursements
Renforcement du contrôle financier à
partir de profils de coûts et de revenus
par site, département, médecin ou patient
Une conformité réglementaire, dans les
délais et fiable, en générant des résultats
sur la base de données clefs chiffrées,
en termes d’opérations, de sécurité du
patient et de qualité des soins
QlikView | Fiche Produit Secteur | Secteur de la Santé
QlikView relève des défis
essentiels dans le domaine
de la santé
Analyse des opérations cliniques
Des implications financières, un
environnement normatif plus contraignant,
une responsabilisation accrue émanant
des organismes de tutelle, génèrent des
contraintes d’amélioration de la qualité
des soins administrés aux patients et
d’augmentation la transparence opérationnelle.
Avec QlikView, les praticiens sont désormais
en mesure d’évaluer des éléments chiffrés sur
l’ensemble du processus de soins cliniques, ce
qui permet la mise en œuvre de méthodologies
telles que Six Sigma et Lean, visant à
rationaliser et à normaliser les processus.
Grâce au suivi des principaux éléments chiffrés
concernant la sécurité des patients et la qualité
des soins, les praticiens et administrateurs
peuvent mesurer les performances par rapport
aux données de référence de structures du
même type, de définir des objectifs clairs pour
l’amélioration des soins, et d’effectuer un suivi
de la progression.
Analyse des prestations de soins
La rapidité et l’exactitude du diagnostic
et du traitement peuvent être une question
de vie ou de mort. QlikView permet
d’économiser un temps précieux en salle
d’urgences et dans les unités de soins
intensifs en apportant aux médecins
un tableau complet de l’historique du
patient, des causes des symptômes et de
ses urgences médicales, sans avoir besoin
de faire appel au service informatique pour
se frayer un chemin dans le dédale des
bases de données de multiples systèmes
pour récupérer des informations. Par
l’analyse des données démographiques des
patients, des diagnostics, des traitements,
les résultats et les mesures de survivabilité,
les médecins peuvent mettre en œuvre
une médecine reposant sur des éléments
concrets et factuels, pour la détermination
du traitement voulu, l’amélioration des
soins et la sécurité du patient.
Analyse de planification des ressources
La plupart des établissements de soins
de santé sont confrontés à des défis en
termes de capacité. Du simple fait de la
demande, l’obtention de rendez-vous et
d’interventions ordinaires impliquent que
les patients attendent parfois des semaines
entières, voire des mois. Grâce aux
analyses de l’utilisation, de la disponibilité
et de la planification du personnel, des
équipements, des installations et des lits
(en tenant compte des écarts, tendances
et références), QlikView offre la visibilité
opérationnelle voulue pour permettre aux
personnels et administrateurs d’optimiser
les ressources en fonction de la demande.
Analyse de la chaîne logistique
La complexité des installations de santé fait
de la consommation de matériel médical,
de produits pharmaceutiques et de services
d’assistance de tiers des centres de coût
importants. La gestion des stocks et de
la chaîne logistique (de la planification
de la demande au contrôle de la qualité,
en passant par les performances des
fournisseurs) s’inscrit dans la perspective
des avancées réalisées par d’autres
secteurs. Avec les analyses QlikView,
les gestionnaires de la chaîne logistique
peuvent aligner de manière rentable les
niveaux de stock des services/unités/équipes
sur les niveaux d’utilisation, négocier les
meilleurs prix d’achat pour les produits et
services, et gèrer la chaîne logistique pour
réduire les principaux coûts opérationnels.
Analyse du cycle de revenus
Par définition, 50 % des prestataires de
soins se situent à un niveau inférieur à la
moyenne en termes de temps et de coûts
de recouvrement des paiements pour les
services fournis. La hausse des coûts,
l’adoption de plans de soins de santé axés
sur le consommateur, les modèles de
paiement basés sur la qualité, ainsi que
des systèmes (moins rémunérateurs) de
remboursement par diagnostics regroupés
rendent encore plus urgent l’amélioration
des cycles de revenus et les coûts sousjacents. Par les analyses QlikView des
cycles de revenus, les prestataires contrôlent
désormais leurs économies changeantes
pour réduire les vecteurs de coûts et les
retards de remboursement.
Analyse financière
La plupart des établissements hospitaliers
perdent de l’argent ou parviennent à peine à
équilibrer leurs comptes. Par la planification,
la budgétisation, les études prévisionnelles,
par l’établissement de profils de coûts et
de revenus par département, médecin,
chambre et patient, par des rapports
financiers réglementaires, QlikView offre
aux prestataires un meilleur aperçu de leurs
dispositifs de contrôle des coûts, de leurs
rendements comptables et des résultats finaux.
Amélioration de la qualité, de la
sécurité et du coût des prestations de
soins de santé : rapide et abordable
Des prestataires de soins de premier
plan des secteurs public et privé utilisent
QlikView comme plateforme pour obtenir
des solutions d’analyse de l’activité à la
fois simples à utiliser, rapides et flexibles,
sur l’ensemble de leurs systèmes cliniques,
financiers et de planification des ressources.
Avec QlikView, les prestataires de soins
apportent à leurs organismes de tutelle des
informations et des aperçus qui améliorent
leurs performances (en termes de qualité, de
sécurité et de coût de la prestation de soins).
Opérations cliniques
• Gestion du patient et dossier médical électronique (DMP)
• « Modèle de parcours du patient » pour le traitement
des soins cliniques
• Analyse Six Sigma – erreurs de parcours du patient /
médicales
• Conformité réglementaire - qualité/sécurité
Finance
• Planification, budgétisation et prévisions
• Analyse du réalisé/au budget par département
• Analyse Recette/Coût par patient par chambre
• Établissement de profils de médecin
• Rapports de conformité – IFRS/GAAP
Cycle de recette
• Rémunération basée sur l’activité (PMSI - I2A)
• Comptes clients et recouvrement
• Gestion de contrat et facturation
• Administration des demandes/gestion des refus
• Vérifications et détection des fraudes
• Analyse diagnostics regroupés (GHM)
Chaîne logistique
• Planification de la demande
• Gestion de l’approvisionnement et des stocks
• Disponibilité des stocks et unités de soins
• Analyse de la logistique et de l’exécution
• Qualité et performance du fournisseur
Prestations de soins
• Analyse de condition, de diagnostic et de traitement
• Médicine fondée sur les résultats cliniques et
scientifiques/survie
• Prévention/soins/planification du suivi post traitement
• Suivi des traitements et des ordonnances
• Analyse de résultat clinique
Tablea
u de bord
Analyse
Rapports
Planification des ressources
• Planification équipements/analyses
• Utilisation des lits/chambres/urgences/salles
d’opérations/unités de soins intensifs
• Planification et organisation des équipes de praticiens
• Planification des dotations en personnel – retraite/
vacances de poste
• Analyse des besoins, tendances et références
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