QlikView réduit les coûts et augmente les disponibilités pour le

QlikView | Étude de cas | Blekinge County Council
Le Blekinge County Council (hôpital
de Blekinge) est l’un des rares en Suède
à ne pas être confronté à des difcultés
nancières. Il afchait dans son rapport
annuel de 2004 des réductions signica-
tives des coûts. Il est simultanément par-
venu à améliorer la disponibilité vis-à-vis
des patients. D’où un excédent de 2,3
millions d’euros pour l’exercice 2004.
Réduction des coûts
Analyste Informatique au Blekinge
County Council, Leif Fransson est en
charge de ses applications QlikView.
Il était déjà impliqué dans ce dispositif
en 1995 lorsqu’il a commencé à utiliser
QlikView. Il a également joué un rôle
crucial, il y a deux ans, lorsque la déci-
sion été prise d’étendre QlikView au reste
de l’organisation à travers une solution
web. « Le Comité Pharmaceutique a
voulu commencer à se servir de
QlikView pour analyser les nouvelles
factures numériques pour les produits
médicaux », explique Leif. Il était
soudain possible d’exploiter d’impor-
tantes données statistiques pharmaceu-
tiques an d’obtenir un meilleur aperçu
global. Il sufsait simplement d’un outil
d’analyse souple et QlikView apportait
la solution.
Le Comité Pharmaceutique a entre autres
pour mission de réduire les coûts des mé-
dicaments sur ordonnance. L’une des ma-
nières d’y parvenir est d’encourager les
médecins à toujours prescrire la moins
chère de deux substances équivalentes.
Ils ont mis en place une application qui
a compilé l’ensemble des données de fac-
turation, tout en permettant un examen
des schémas d’ordonnance sur l’ensemble
du territoire concerné, avec un accès à
l’intégralité des transactions. Selon Leif,
cette démarche a aidé le Blekinge County
Council à réduire ses coûts.
Réduction des délais d’attente
Autre application QlikView extrêmement
utile : le modèle « organigramme » (Flow
Chart). À partir de là, les utilisateurs
naux peuvent consulter les statistiques
concernant les délais sur la totalité du
secteur de la santé. L’objectif est d’en
extraire les principaux chiffres pour
contrôler la disponibilité, comme par
exemple le degré de facilité pour un
QlikView réduit les
coûts et augmente les
disponibilités pour le
Blekinge County Council
En bref
Blekinge County Council
Prestataire de soins de santé de premier
plan en Suède, prenant en charge plus de
500 000 visites de patients par an
Secteur
Santé
Fonction
Opérations, Chaîne Logistique,
Finance, RH
Localisation
Suède
Dé(s)
• Diminuer les dépenses de produits
sur ordonnance en augmentant les
prescriptions des moins chers
• Améliorer la disponibilité des services
pour réduire l’attente des patients
• Augmenter la capacité de l’hôpital à
répondre à une demande croissante
avec les ressources existantes
Solution
Le Blekinge County Council a déployé
QlikView pour 2 400 employés, les
premières applications étant en place et
opérationnelles en 4 semaines seulement.
Avec QlikView installé sur 4 domaines
fonctionnels, le Blekinge County Council
analyse les ux et schémas de patients, le
coût des approvisionnements médicaux,
les budgets nanciers, les diagnostics et
les traitements, pour une réduction des
coûts et l’amélioration des soins. Avec
QlikView Server et Publisher, il traite
facilement les données associées à plus de
500 000 visites annuelles. En extrayant les
données de Conrad, Melior, Prima, Provisio,
et Raindance, QlikView offre désormais à
tous un tableau de bord commun.
Avantages
• Réduction des délais d’attente par le
contrôle des schémas d’entrée
• Amélioration de l’efcacité par des
comparatifs avec d’autres hopitaux
• Amélioration des recommandations de
traitements par l’analyse des données
• Réduction des coûts médicaux annuels
de l’ordre de 5 %, soit 850 000 € par
l’analyse des schémas de prescription.
Sources de Données
Application: Conrad, Melior, Prima,
Provisio, Raindance
Base de données: Access, Excel
Entre 2003 et 2004, nous avons réduit nos
coûts des produits médicaux sur ordonnance
de l’ordre de 850 000 €, soit 5 % du coût total.
Leif Fransson, Analyste Informatique, Blekinge County Council
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patient donné à bénécier de soins
médicaux de qualité. QlikView a aidé
le Blekinge County Council à réduire
de manière extrêmement importante les
délais d’attente pour les patients adultes.
Faibles coûts de maintenance
Leif Fransson est très satisfait de la
manière dont QlikView répond aux exi-
gences du Blekinge County Council. En
particulier lorsqu’il s’est agit de la mise
en place de la solution data warehouse
du Council, et de ses process de main-
tenance. « Il est très facile d’étudier les
données opérationnelles dans QlikView.
En fait, toutes les applications font
même désormais partie intégrante de
notre contrôle de qualité. Étant donné
que tous les utilisateurs naux peuvent
instantanément vérier les résultats, j’ai
fait en sorte que chaque personne qui
saisit des données dans le système soit
responsable des données qu’elle publie. »
Du fait de cette responsabilisation au
plan individuel, la qualité de l’informa-
tion est en constante amélioration. Les
coûts de maintenance sont réduits au
minimum, Leif et son équipe étant en
mesure de réaliser 99 % de toutes les
tâches de mise en œuvre de QlikView.
« Le fait que ce soit nous, c’est-à-dire
ceux qui connaissent l’activité, qui
soyons en mesure de concevoir les
applications nous-mêmes, constitue
un avantage considérable », conclut
Leif Fransson. Les spécialistes des
logiciels traditionnels n’ont tout sim-
plement pas la même compréhension
de nos besoins. Sans compter qu’ils
représentent un coût également nette-
ment plus élevé.
QlikView fait immédiatement apparaître les
écarts et les fausses informations. C’est comme
si nous disposions d’un immense miroir. Tous
les systèmes comportent des erreurs, mais
si vous voyez les problèmes, au moins vous
pouvez faire quelque chose pour les résoudre.
Leif Fransson, Analyste Informatique, Blekinge County Council
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Return
Investment
4 semaines pour développer
des applications avec deux
ressources
5 % de baisse des coûts
pour les produits médicaux
prescrits, d’où une économie
annuelle de 850 000 €