La communication

© Didier Gauducheau / Onisep
InfoNice n°2 Décembre 2011
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La communication externe relève du marketing.
Elle fait connaître, donne envie, rassure sur la qualité
d’une marque, d’un produit ou d’un service. Elle joue
un rôle clé pour faire progresser les ventes.
Elle utilise la publicité, les relations presse, les rela-
tions publiques, l’événementiel. Les stratégies on line
avec le multimédia, les sites web et les portails pren-
nent une place de plus en plus importante.
La communication institutionnelle ou « corporate »
est non commerciale. Elle présente l’entreprise à ses
publics sous son meilleur jour. L’accent est mis sur
la manière dont elle se comporte en tant qu’acteur
socio-économique, sur ses performances économi-
ques, mais aussi ses valeurs en matière de ressour-
ces humaines, de respect de l’environnement ou de
contribution à des causes d’intérêt général.
Les supports sont l’édition, l’audiovisuel, les sites in-
ternet, l’événementiel, la publicité…
La communication interne s’adresse aux salariés et concerne le projet
d’entreprise ou l’amélioration du climat social.
Elle utilise des baromètres d’opinion, des journaux internes, l’intranet…
Les jeunes sont de mieux en mieux formés. Si les bacs + 2/+3 trouvent
des opportunités dans des associations et collectivités ou dans des PME
pour des fonctions techniques, les agences et grandes entreprises pri-
vilégient les bacs + 5 pour des postes stratégiques. Les diplômés d’éco-
les de commerce sont aussi appréciés car les étudiants ont souvent été
très actifs dans les bureaux d’élèves et ont développé des compétences
dans l’organisation d’évènements.
La communication
L e rôle de la communication est de valo-
riser le produit, l’image, les performances
d’une entreprise ou d’une institution,
de mobiliser ses collaborateurs autour
d’objectifs. Elle relève soit de la direc-
tion générale lorsqu’ elle est straté-
gique, soit de la direction commer-
ciale ou du marketing lorsqu’elle
est à vocation promotionnelle,
soit des ressources humaines
lorsqu’elle est interne.
SECTEUR
PROFESSIONNEL
Source : Communication et Entreprise/Ifop 2011
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Dénit une stratégie de communication en lien avec la direction, réalise dif-
férents supports "on" et "o" line (journaux internes, plaquette commerciale,
rapport d’activités, communiqués…), organise des évènements, anime le site
internet, mesure le retour sur investissement des actions entreprises. Il gère
souvent son budget et peut parfois coordonner des prestataires (graphistes,
imprimeurs).
Master Informaon-communicaon, diplôme d’École de commerce
Il est chargé de faire parler d’une entreprise sur la toile au travers de
blogs thématiques ou d’opérations virtuelles. Il noue le dialogue avec
les internautes par le biais de réseaux sociaux ou forums an de les agré-
ger autour d’une marque.
Master Information communication spécialité ingénierie des médias
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Depuis
treize ans à l’IPAG,
je m’occupe actuellement de
la promotion, de la communication et
des relations avec les entreprises.
Quelles sont vos missions ?
Mon objectif est d’accroître la noto-
riété de l’IPAG au sein des entreprises
et des lycéens de terminale de la ré-
gion.
Mes fonctions sont multiples…
En ce qui concerne les relations
avec les partenaires extérieurs,
j’organise des visites d’entrepri-
ses, des conférences, des tables
rondes comme celle récem-
ment sur les métiers de l’hôtel-
lerie de luxe. Je valide - ou non -
les lieux de stages et réalise le
suivi des stagiaires.
J’organise la promotion de mon
école en participant aux salons
et aux forums d’orientation de
la région PACA. Je réalise des
démarches auprès des lycées
de l’académie pour présenter
notre école de commerce, je
planie les journées portes
ouvertes au cours desquel-
les nous accueillons dans nos
locaux toute personne dési-
reuse d’en savoir un peu plus
sur nos formations. Je mets à
jour les plaquettes d’informa-
tion et le site internet, je décide
des publicités et rédige des com-
muniqués de presse.
En interne, je supervise les projets
des étudiants qui communiquent
sur l’IPAG, j’alimente par des brèves
notre newsletter sur l’actualité de
l’école : des nouvelles de notre équipe
de hockey en nale nationale ou le té-
moignage d’un Ancien sur sa brillante
carrière…
Quelles qualités doit avoir un chargé de
communication ?
Il faut aimer le contact avec l’autre, avoir une
facilité d’expression orale et écrite et ne pas
hésiter à aller au-devant des gens.
Gérer un budget, organiser et planier ses ac-
tions sont des compétences attendues : quel
public veut-on toucher ? quels médias privilé-
gier ? Quels supports publicitaires utiliser ? De
quels délais dispose-t-on ? Quelle est la meilleu-
re stratégie pour atteindre ses objectifs ? …nous
sommes une charnière de l’entreprise. Si nous ra-
tons notre campagne de communication, nous
mettons en péril la structure entière.
La ténacité, le goût des dés, l’attachement au pro-
duit que l’on doit mettre en valeur, le sentiment d’ap-
partenance à l’entreprise pour laquelle on travaille me
semblent être autant de qualités à acquérir et qui ren-
dent ce métier passionnant.
Hélène Guidicelli, chargée de communication à l’IPAG
Les perspectives d’emploi restent modestes : les professionnels sont encore jeunes
et le recrutement est lié à la conjoncture générale.
La majorité des jeunes diplômés occupent des fonctions dans le domaine de la com-
munication interne et des relations publiques des entreprises. Les agences de com-
munication, agences de publicité et sociétés de conseils constituent également une
première voie d’insertion. La communication publique s’est surtout développée dans
les municipalités, les conseils généraux ou régionaux.
La pratique professionnelle est essentielle. A diplôme équivalent, l’expérience sur le
terrain acquise par le biais de stages ou par apprentissage et les projets profession-
nels réalisés pendant les études sont des atouts précieux.
Il est chargé des relations avec les journalistes an de communiquer sur l’actua-
lité de son entreprise. Il rédige des communiqués, organise des conférences, des
voyages de presse, des interviews. Il dresse ensuite le bilan des articles de presse
obtenus, élabore une revue de presse.
BTS Communication, DUT Information communication option communication des
organisations, Licence professionnelle Activités et techniques de communication spé-
cialité communication événementielle, Master Information-communication, diplôme
d’École de commerce
Community manager
Chargé de relations publiques
Chargé de communication
MÉTIERS MÉTIERS
Attaché de presse
Il orchestre les manifestations visant à accroître la notoriété ou l’image de
l’entreprise auprès de ses clients, des journalistes, des politiques, des sala-
riés. Il mène des études d’opinion, de développement de partenariats. Tra-
vaille en entreprise dans un service communication ou dans une agence de
communication.
BTS Communication, DUT Information communication option communica-
tion des organisations, Licence professionnelle Activités et techniques de com-
munication spécialité communication évènementielle, Master Information-
communication, diplôme d’École de commerce
Il répond à la demande d’un client qui souhaite communiquer
sur son entreprise ou lancer un site internet. Il analyse les besoins,
établit un cahier des charges et le planning des opérations. Il peut
être généraliste et réaliser des campagnes globales de communi-
cation auprès des médias, ou spécialisé dans un domaine comme
les relations presse ou le multimédia.
Diplôme d’école de commerce, Master informaon
communicaon
Consultant de communication en agence

Il relaie les informations stratégiques que la direction sou-
haite communiquer aux salariés ou aux actionnaires. Il éla-
bore un plan de communication en choisissant les supports
adaptés.
Master information communication spécialité communica-
tion organisationnelle
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Et aussi
Consultant web-responsable relations publiques online, direc-
teur de la communication, directeur de portail internet, direc-
teur des activités internet, journaliste territorial, producteur de
contenu web, rédacteur on-line…
Les métiers de la communication visuelle (directeur artistique, di-
recteur de la photographie, graphiste, iconographe, illustrateur,
maquettiste, publicitaire, webdesigner…) seront traités dans
"InfoNice" sur la publicité.
Adresses des établissements : se reporter aux brochures
"Après la 3e", "Après le bac", "Après un bac+2/+3".
Bac STMG spécialité ressources humaines et communication
Acquérir des méthodes et techniques propres aux fonctions
d’administration, d’information et de communication.
Lycées Audiberti Antibes, Renoir Cagnes, Bristol Cannes, Amiral
de Grasse Grasse, P et M Curie Menton, Apollinaire Nice, Beau Site
Nice, Calmette Nice, Parc Impérial Nice, St Joseph Nice, Simone
Weil Valbonne, Matisse Vence, Raynouard Brignoles, Jean Moulin
Draguignan, , Jean Aicard Hyères, du Coudon La Garde, Beaussier
La Seyne, St Exupéry St Raphaël, du Golfe de St Tropez , Bonaparte
Toulon, Dumont d’Urville Toulon, Marie-France Toulon
Bachelor Marketing et développement commercial des en-
treprises spécialisations Public relations and media com-
munication, Corporate communication and event manage-
ment
Formation aux diérents métiers de la communication.
Skema Business School - Sophia Antipolis
BTS Communication
Mise en œuvre d’opérations de communication pouvant revê-
tir une forme publicitaire, événementielle ou relationnelle dans
le cadre de campagnes commerciales ou institutionnelles. Em-
plois d’assistant en communication.
Lycée Parc Impérial - Nice
Diplôme d’École de commerce spécialisation Marketing,
stratégie de communication et convergence des médias
Mener des politiques de communication en utilisant les nou-
veaux médias. Postes de responsables de communication ou
chefs de projets dans les industries de divertissement numé-
rique.
École de commerce IPAG
DUT Information-Communication option communication
des organisations
Forme des chargés de communication capables de concevoir
des messages dans un langage adapté et de développer des
relations avec des partenaires divers.
IUT de Nice côte d’Azur - Site de Sophia Antipolis
DUT Services et réseaux de communication
Forme des professionnels de la conception et réalisation de
produits et services de communication multimédia.
IUT de Toulon et du Var - Site de St Raphaël
Licence Sciences de l’information et de la communication
parcours communication visuelle, écriture de communica-
tion, communication des institutions et des organisations
Formation théorique et technique en information et commu-
nication sur la psychosociologie des organisations, les arts vi-
suels et vivants, l’économie des nouveaux médias, l’histoire de
l’informatique et des médias.
Université de Nice Sophia Antipolis - Faculté de Lettres
FORMATIONS FORMATIONS
ACADÉMIQUES ACADÉMIQUES
Journaliste d’entreprise
Responsable communication interne
Dans un journal interne ou externe d’une entreprise, ce jour-
naliste informe salariés et clients du bilan d’une opération
ou d’un projet, rédige les publications de l’entreprise, véhi-
cule une image positive de ses produits ou actions.
Diplôme d’école de journalisme, master information communi-
cation

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Licence professionnelle Activités et techniques de commu-
nication spécialité communication événementielle
Forme des chargés ou assistants de communication par l’ac-
quisition de techniques (outils de gestion de projets événe-
mentiels, relation presse et médiaplanning…), de connaissan-
ces (droit de la communication, marketing stratégique de l’évé-
nementiel…) et de démarches professionnelles (recherche de
nancements…).
IUT de Nice côte d’Azur - Site de Sophia Antipolis
Master Information-communication spécialité communica-
tion écocitoyenne, patrimoine et développement durable
Forme des communicants capables de relayer l’engagement
d’organisations pour un développement durable, de susciter
une mobilisation autour de leurs projets et de valoriser des ter-
ritoires en favorisant les dynamiques locales, la transmission
patrimoniale et l’écotourisme.
Université de Nice Sophia Antipolis
Master Information-communication spécialité dispositifs
socio-techniques d’information et de communication
Analyser l’impact des nouveaux réseaux d’information et de
communication sur les mutations des sociétés contemporaines.
Université de Nice Sophia Antipolis, Université du Sud Toulon-Var
Master Information-communication spécialité e-redactionnel
Formation pluridisciplinaire alliant la technique, la création, la
communication, le multimédia pour former des professionnels
responsables du contenu, de l’architecture éditoriale et de l’in-
terface avec les publics visés. Postes de rédacteurs multimédia,
de chargés de communication multimédia (externe et interne).
Université du Sud Toulon-Var
Master Information-communication spécialité ingénierie
de la création multimédia et direction artistique de projets
Adapter les divers systèmes et supports de communication ac-
tuels à la conception et la diusion de produits de communi-
cation à caractère culturel, artistique, commercial, ludique ou
pédagogique.
Université de Nice Sophia Antipolis
Master Information-communication spécialité ingénierie
des médias
Culture transversale et pluridisciplinaire liée à la maîtrise des
systèmes d’information, la création des contenus numériques
circulant sur ces réseaux et la prise en compte des usagers.
Université du Sud Toulon-Var
Master Information-communication spécialité médiation
et ingénierie culturelle, arts vivants et muséologie
Diriger des projets, assister les directions d’équipements cultu-
rels dans l’élaboration d’une politique de développement et
de communication adaptée aux spécicités du champ cultu rel
(musées, associations culturelles, festivals, collectivités locales).
Université de Nice Sophia Antipolis
Master Information-communication spécialité Méditerra-
née : identités, communication et développement intercul-
turels
Former des médiateurs interculturels, spécialistes de la com-
munication et de la culture en Méditerranée, intervenant dans
le développement d’une politique ou d’une économie d’échan-
ges pour la diusion et la valorisation de biens culturels.
Université de Nice Sophia Antipolis
Master Marketing-Stratégie spécialité communication or-
ganisationnelle
Formation centrée sur les problèmes managériaux qui permet
d’envisager la communication dans ses aspects stratégiques.
Maîtrise des techniques de communication, planication d’ac-
tions, connaissance du milieu de la presse et des médias.
Université de Nice Sophia Antipolis - IAE
Et aussi :
DUT Techniques de commercialisation, BTS Négociation rela-
tion client
En savoir plus
www.infopressecom.org site des attachés de presse et des professionnels de la communication
www.communication-entreprise.eu carrefour de réexion, de formation et d’échanges des professionnels de la
communication d’entreprise
www.aacc.fr syndicat des agences conseils en communication. Marché de l’emploi, guide des métiers de la pub
www.anae.org association des agences de communication événementielle
www.planete-rp.com portail des attachés de presse
www.syntec-rp.com présentation des métiers des relations publiques en agence
www.afrep.org association des professionnels de la communication de la côte d’Azur
Directeur de la publication : Pascal Charvet
Directeur délégué : Marco Attal
Rédactrice en chef : Marie-Madeleine Hugonnard
Rédactrice : Élisabeth Thomain
Conception graphique, PAO : Jean-Marc Pérez