Search 2010, le 19/02/2010 « Comment surveiller efficacement les réseaux sociaux » Julien Flandrois, Directeur commercial et marketing, KB Crawl SAS Plan de la présentation Veille & réseaux sociaux A propos de KB Crawl SAS Les outils Questions / Réponses Etude de cas / Démo Veille & réseaux sociaux Les RSE fournissent une information très ciblée et fortement actualisée Les RSE sont une formidable caisse de résonnance de l’opinion publique et des avis de consommateurs L’information sur les RSE est très furtive La veille sur les réseaux sociaux est très chronophage: 2 heures par jour son consacrées à surveiller les mêmes sites Web. [Source: Accenture 2005] Les cellules de veille sont rarement structurées pour suivre les RSE Commentaires Source: rue89 APPELS ECONCURRENTS INNOVATION NEWS REPUTATION D’OFFRE Avis de consommateurs Networking Groupes d’experts MICRO BLOGGING E-reputation A propos de KB Crawl SAS Editeur français de logiciels de veille et d’intelligence économique Date de création: 1995 Lancement KB Crawl: 2002 Nb de collaborateurs: 21 CA: 2,3 millions d’€ + 28% entre 2008 et 2009 Nb de clients: 316 89% de reconduction de contrats Prochain évènement: DOCUMATION, les 17 & 18 Mars Plus de 300 projets de veille… KB Crawl Suite KB Platform Alertes email Flux RSS Newsletter Portail de diffusion Tableaux de bord Quelques Livrables de veille… 10 rue Lionel Terray 92508 Rueil-Malmaison cedex www.kbcrawl.com Votre interlocuteur: Julien Flandrois Directeur marketing et commercial Tel. 01 41 29 05 00 [email protected]