Médecin de famille, infirmière en pratique

SECTION I : Outils portant sur les soins primaires : Questions générales
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Médecin de famille, in rmière en pratique avancée
et leur rôle de défenseurs des intérêts du patient
dans le cadre des soins aux patients présentant une dé cience intellectuelle
Les soins aux patients présentant une déficience intellectuelle doivent être centrés sur la personne.
• Les patients présentant une déficience intellectuelle doivent avoir un accès équitable aux soins
de santé, sans discrimination à cause de leur déficience.
• Les décisions portant sur les interventions relatives à la santé devraient tenir compte des
avantages et des risques médicaux, ainsi que des besoins et des circonstances. De plus, elles
devraient fournir aux patients la possibilité et le soutien nécessaires pour participer à la prise
de décisions éclairées sur les soins de santé.
La gamme complète d'options de service doit être localement accessible au patient afin de l'aider à
atteindre une qualité de vie optimale, notamment :
• la gestion des cas;
• l'hébergement;
• le soutien à domicile;
• les activités quotidiennes enrichissantes, les études ou le travail;
• la défense des intérêts;
• les soins de santé généraux et spécialisés.
Il pourrait être nécessaire d'offrir une formation aux dispensateurs de soins (proches aidants, aidants
professionnels, etc.) afin d'établir des attentes appropriées pour la personne et d'améliorer le soutien :
• comprendre les causes et les facteurs contributifs responsables du comportement, les
déclencheurs et les interventions comportementales pour aider le patient;
• modifier les attentes des dispensateurs de soins afin qu'ils puissent travailler de façon plus
efficace avec le patient;
• fournir un soutien plus approprié et apporter des modifications à l'environnement pour aider
le patient (p. ex., augmenter ou réduire la stimulation sensorielle, le cas échéant).
Lorsque sont identifiées des lacunes en matière de services pour les patients présentant une déficience
intellectuelle et des comportements problématiques importants le principal dispensateur de soins et le
gestionnaire de cas devraient les communiquer au gestionnaire de programme responsable au sein des
organisations suivantes :
• Services de l'Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (voir la page
suivante);
• les réseaux communautaires de soins spécialisés (www.community-networks.ca);
• travailler conjointement avec les ressources disponibles pour déterminer et repérer des
stratégies visant à résoudre le problème.
Dans leur rôle de défenseur des intérêts des personnes présentant une déficience intellectuelle, les
professionnels de soins primaires doivent connaître les lois, les règlements, les politiques et les
initiatives qui sont en place pour ces personnes et leurs dispensateurs de soins.
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Médecin de famille, infirmière en pratique avancée et leur rôle de défenseurs des intérêts du patient
En 2011, deux initiatives ontariennes d'envergure mettent l'accent sur les mesures d'intégration sociale
et l’amélioration de la qualité de vie des personnes ayant une déficience intellectuelle : le règlement
relatif aux mesures d'assurance de la qualité et un organisme désigné comme point de contact unique
dans chacune des neuf régions. Voir : http://www.mcss.gov.on.ca/fr/mcss/programs/developmental/
index.aspx
1. Le 1er janvier 2011, le nouveau règlement portant sur onze mesures d'assurance de la qualité est
entré en vigueur pour les organismes qui fournissent des soins aux personnes ayant une déficience
intellectuelle. Voir : http://www.e-laws.gov.on.ca/html/regs/french/elaws_regs_100299_f.htm
Domaines compris :
• prévention et signalement des mauvais traitements1;
• communication des cas de mauvais traitements;
• mise en œuvre de mesures de promotion de l'intégration sociale;
• plans de soutien individualisés (PSI);
• aide en matière de gestion des finances;
• promotion de la santé, des services médicaux, des médicaments, de la nutrition et du régime
alimentaire, de la bonne forme physique et de l'hygiène corporelle;
• respect de la confidentialité, de la vie privée, et du libre consentement;
• environnement sécuritaire;
• sécurité et protection des personnes présentant une déficience intellectuelle;
• pratiques en matière de ressources humaines.
Le règlement décrit aussi dix-huit exigences clés supplémentaires visant les services et soutiens
résidentiels.
2. Les adultes présentant une déficience intellectuelle ont accès à un point de contact unique dans
leur région pour accéder à des services et obtenir du soutien. Ces points de contact régionaux sont
appelés « Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle » et ont un
guichet unique pour la fourniture de renseignements, la confirmation de l’admissibilité aux services
et au soutien, la détermination des besoins en matière de services et de soutien et l’orientation des
personnes vers les services et les soutiens dans leur communauté. Voir : http://www.sopdi.ca
1 Prévention et signalement des mauvais traitements : Les organismes doivent promouvoir la tolérance zéro à l'égard de toutes les
formes de mauvais traitements. Une formation sur les mauvais traitements sera dispensée aux personnes présentant une dé cience
a n qu’elles puissent elles-mêmes faire des choix éclairés et prendre des mesures pour se protéger. Une formation sur la prévention,
l’identi cation et le signalement des mauvais traitements sera dispensée à tous les membres du personnel et les bénévoles qui sont en
contact direct avec les personnes présentant une dé cience. En vertu du règlement, il est obligatoire de signaler tout mauvais traitement
à la police, et ce, dans les plus brefs délais. Les situations dans le cadre desquelles le mandataire spécial doit être informé sont indiquées.
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