Marketing relationnel: construire, gérer et développer

Marketing relationnel: construire, gérer et
développer les relations avec ses clients
Développer une positive passe inévitablement par la mise en place d'une vraie relationexpérience client
client. Conseils pratiques et outils pour renforcer l'engagement de vos collaborateurs et améliorer la
qualité de l'accueil.
Programme
08h30 Accueil - Netwokring - Petit déjeuner
09h00 Mot d'introduction du Service de la promotion économique
, Délégué au commerceM. Jacques Folly
Message de bienvenue de la FER Genève
, Direction de la communicationMme Véronique Kämpfen
09h10 Marketing relationnel: construire, gérer et développer les relations avec ses clients
, Anthropologue et coach profesionnelleMme Sakina Aubert
, Directeur générale, Ecole Hôtelier GenèveM. Alain Brunier
10h10 Débat animé par M. Jacques Folly, Délégué au commerce
10h30 Fin de l'événement
Cet événement est dédié aux commerçants, hôteliers et restaurateurs.
Inscriptions
par l'intermédiaire du site du Service de la promotion économique
Date(s) Vendredi 26 juin 2015
Horaire(s) 08h30 à 10h30
Durée 2h

Lieu FER Genève - Rue Saint Jean 98 - 1201 Genève - Auditorium
Prix Gratuit; inscription toutefois indispensable