Marketing du secteur publie Amélioration des services ou mise en

Marketing du secteur publie :
Amélioration des services ou mise en
péril des valeurs
Un nombre croissant de services de loisirs font appel
au marketing pour orienter la diffusion de leurs services.
Le marketing est un moyen éprouvé d'améliorer la
rentabilité, ce qui est très important en cette période dif-
ficile. Par contre, cette stratégie pourrait mettre les ser-
vices de loisirs publics en concurrence directe avec le
secteur privé.
Le secteur privé a toujours cherché à réaliser un profit
alors que le secteur public offrait ses programmes pour le
bien de la collectivité. Cette approche ne s'est pas
révélée financièrement pratique pour le secteur public de
sorte que les services de loisirs doivent aujourd'hui s'ef-
forcer de maintenir cet idéal de servir les pauvres et les
défavorisés alors que tous les services subissent les effets
des coupures budgétaires. Le changement d'attitude de
la part du public, où les utilisateurs demandent des pro-
grammes plus variés, complique davantage la situation.
Les professionnels en loisirs sont en train de remettre
leur rôle en question. Améliorer la condition humaine et
satisfaire aux besoins des groupes concernés devient un
numéro de haute voltige où il faut répondre aux besoins
exprimés tout en réalisant un profit. Les services de
loisirs qui essaient de répondre aux demandes des clients
tout en demeurant rentables finissent par ne desservir
que la clientèle de classe moyenne qui est en mesure de
payer pour les services offerts au lieu de cibler les person-
nes qui tireraient le plus de bienfaits de leurs services. La
situation financière a forcé les services de loisirs à faire
appel au marketing contre leur gré, mais la stratégie s'est
révélée un avantage incertain. •