Marketing du secteur publie : Amélioration des services ou mise en péril des valeurs Un nombre croissant de services de loisirs font appel au marketing pour orienter la diffusion de leurs services. Le marketing est un moyen éprouvé d'améliorer la rentabilité, ce qui est très important en cette période difficile. Par contre, cette stratégie pourrait mettre les services de loisirs publics en concurrence directe avec le secteur privé. Le secteur privé a toujours cherché à réaliser un profit alors que le secteur public offrait ses programmes pour le bien de la collectivité. Cette approche ne s'est pas révélée financièrement pratique pour le secteur public de sorte que les services de loisirs doivent aujourd'hui s'efforcer de maintenir cet idéal de servir les pauvres et les défavorisés alors que tous les services subissent les effets des coupures budgétaires. Le changement d'attitude de la part du public, où les utilisateurs demandent des programmes plus variés, complique davantage la situation. Les professionnels en loisirs sont en train de remettre leur rôle en question. Améliorer la condition humaine et satisfaire aux besoins des groupes concernés devient un numéro de haute voltige où il faut répondre aux besoins exprimés tout en réalisant un profit. Les services de loisirs qui essaient de répondre aux demandes des clients tout en demeurant rentables finissent par ne desservir que la clientèle de classe moyenne qui est en mesure de payer pour les services offerts au lieu de cibler les personnes qui tireraient le plus de bienfaits de leurs services. La situation financière a forcé les services de loisirs à faire appel au marketing contre leur gré, mais la stratégie s'est révélée un avantage incertain. •