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Vignette clinique 1
Vignette clinique 1
z
zPatiente d’une trentaine d’années que vous ne
Patiente d’une trentaine d’années que vous ne
connaissez pas, visiblement en manque et très anxieuse.
connaissez pas, visiblement en manque et très anxieuse.
z
zRevendique avec véhémence son traitement,
Revendique avec véhémence son traitement,
méthadone 60 ml (150 mg/j) et en particulier des
méthadone 60 ml (150 mg/j) et en particulier des
benzodiazépines.
benzodiazépines.
z
zDit s’être tout fait voler en ville la nuit et avoir son
Dit s’être tout fait voler en ville la nuit et avoir son
traitement habituel dans une autre pharmacie et être
traitement habituel dans une autre pharmacie et être
suivie par un médecin privé.
suivie par un médecin privé.
z
zContexte: Séparation conflictuelle, il est samedi 23h.
Contexte: Séparation conflictuelle, il est samedi 23h.
Vignette clinique 2
Vignette clinique 2
z
zHomme de 45 ans, client régulier de votre pharmacie et
Homme de 45 ans, client régulier de votre pharmacie et
habitant du village, ne causant généralement aucun
habitant du village, ne causant généralement aucun
problème
problème
z
zDivers traitements chroniques, dont
Divers traitements chroniques, dont Stilnox
Stilnox. Le tout lui a
. Le tout lui a
été délivré la semaine précédente en quantité suffisante
été délivré la semaine précédente en quantité suffisante
pour 1 mois (jusqu’à son prochain RDV chez son
pour 1 mois (jusqu’à son prochain RDV chez son
médecin traitant)
médecin traitant)
z
zLe patient est nerveux, agité
Le patient est nerveux, agité
z
zIl vous demande un nouvel emballage de
Il vous demande un nouvel emballage de Stilnox
Stilnox.
.
Comment gérer (1)
Comment gérer (1)
z
zLa situation d'urgence bénéficie très
La situation d'urgence bénéficie très
largement de la rapide clarification des
largement de la rapide clarification des
causes de l'agitation.
causes de l'agitation.
z
zTout délai représente un risque
Tout délai représente un risque
d’aggravation de l’agitation pouvant
d’aggravation de l’agitation pouvant
évoluer vers l’agressivité ou la violence, la
évoluer vers l’agressivité ou la violence, la
prise à partie ou la perturbation d’autres
prise à partie ou la perturbation d’autres
patients, voire l’agitation et/ou la
patients, voire l’agitation et/ou la
confusion collective.
confusion collective.
Comment gérer …Dans l’idéal (2)
Comment gérer …Dans l’idéal (2)
z
zProtéger le patient
Protéger le patient
L’amener dans un lieu adéquat à sa protection et à la
L’amener dans un lieu adéquat à sa protection et à la
relation, à l’abri de regards et d’incidences inopportunes.
relation, à l’abri de regards et d’incidences inopportunes.
z
zDésamorcer les risques de complications ou
Désamorcer les risques de complications ou
d’amplification des symptômes, agressivité ou violence
d’amplification des symptômes, agressivité ou violence
-
-Local calme où il pourrait être mieux abordé
Local calme où il pourrait être mieux abordé
-
-Offrir à boire ou une alternative de détente non
Offrir à boire ou une alternative de détente non
pharmacologique (exercices respiratoires).
pharmacologique (exercices respiratoires).
z
zProtéger l’entourage, personnel compris en l’écartant de
Protéger l’entourage, personnel compris en l’écartant de
la scène
la scène
z
zNe pas être seul à gérer la situation, laisser la porte du
Ne pas être seul à gérer la situation, laisser la porte du
local à l’écart ouverte, ne pas tourner le dos au patient,
local à l’écart ouverte, ne pas tourner le dos au patient,
maintenir la bonne distance.
maintenir la bonne distance.
Comment gérer (3)
Comment gérer (3)
Contention physique
Contention physique
z
zSi l’agitation ou l’irritabilité sont incontrôlables,
Si l’agitation ou l’irritabilité sont incontrôlables,
se prémunir des moyens de contention physique
se prémunir des moyens de contention physique
en personnes et en matériel.
en personnes et en matériel.
z
zla contention d’une personne dans une agitation
la contention d’une personne dans une agitation
incontrôlable requière plusieurs personnes et un
incontrôlable requière plusieurs personnes et un
apprentissage technique spécifique.
apprentissage technique spécifique.
z
zLa contention physique ne s’improvise pas et
La contention physique ne s’improvise pas et
son efficacité reste controversée.
son efficacité reste controversée.
Comment gérer (4)
Comment gérer (4)
Avoir la bonne attitude
Avoir la bonne attitude
z
zRester calme, avoir un discours clair et assertif
Rester calme, avoir un discours clair et assertif
z
zRappeler la disponibilité, le cadre de soins et
Rappeler la disponibilité, le cadre de soins et
les engagements préalables lorsqu’ils existent.
les engagements préalables lorsqu’ils existent.
z
zAnticiper et expliquer ce qui va être entrepris
Anticiper et expliquer ce qui va être entrepris
(prise d’information, téléphone,renvoi à
(prise d’information, téléphone,renvoi à
l’hôpital)
l’hôpital)
z
zNe pas s’approcher du patient sans explication.
Ne pas s’approcher du patient sans explication.
z
zS’attendre à de possibles transgressions.
S’attendre à de possibles transgressions.