Directrice Retail Projet : Direction branche, Marketing enseigne

Gaëlle Derome, 46 ans
12 rue des Batignolles, 75 017 PARIS
Mobile : + 33 (0) 6 73 88 03 75
Mail : [email protected]
Directrice Retail
Projet : Direction branche, Marketing enseigne, Marque, Commerce, Digital
Août 2015 – Février 2016ŸChausséa (GSS mode chaussures, 320 magasins France, Belgique, Luxembourg,
(500M€)ŸDirectrice Marketing et Digital (*)
Groupe familial à croissance rapide. Un enjeu de structuration, de pédagogie et d’implémentation de
méthodes/vision formalisées en accord avec les fondateurs. (+10% CA vrs N-1 à mag comparables, CA internet X2),
budget 15 M€
• Stratégie et pilotage en collaboration avec les équipes (achats, style, développement, réseau) :
§ Plate-forme de marque/enseigne et stratégie d’offre par format/canal versus la concurrence accrue des
pure-players et des textiliens
§ Etudes (Clients et marché), évolution des indicateurs « orientés » marchés et Clients
§ E-Commerce et traduction opérationnelle (trafic, excellence logistique et cohérence avec le physique)
• Communication : plan médias, plan d’action commercial cross-canal
• Digitalisation et organisation des dispositifs de la relation clients (BDD, CRM, service client)/cadrage de la politique
de discours sur les réseaux sociaux (ligne éditoriale, dispositif de production des contenus)
• Merchandising : typologie concepts adaptés aux pays et aux scénarios de fréquentation clients / merchandising
rayons et formation des équipes (Achats, DR, Magasins)
(*) Mission interrompue suite à un changement de gouvernance familiale
Novembre 2005 – Juillet 2015 ŸDia-Mart Groupe (conseil en stratégie marketing, marketing client et
transformation digitale spécialiste du retail, 8M€, 50 collaborateurs)ŸDirectrice Associée
Direction et pilotage des projets auprès des directions générales, animation des équipes et des séminaires de
direction
Connaissance très large des secteurs et des problématiques retail : alimentaire (U, Intermarché, Leclerc),
mode/beauté (Tati, Gémo, Orchestra, Galeries Lafayette), bricolage (Weldom, Mr Bricolage), ameublement (But,
Maison du Monde), électrodomestique (Boulanger, Darty), jardineries (Gamm Vert, Jardiland), Hôtellerie/Restauration
(Quick, Club Med) Groupement de Pharmacies, Banque (Crédit Agricole)
• Type de projets menés :
§ Création de valeur au travers de la stratégie de marque/enseigne
§ Invention de nouveaux concepts, intégration de nouveaux relais de croissance
§ Définition des modèles commerciaux, identification des résonnances off/on line pour mieux servir le client
§ Vision « valeur » du client via l’exploitation des gisements de données
§ Accompagnement de l'internationalisation ou encore l’acquisition de nouveaux business/ nouveaux canaux
§ Mise en place les dispositifs managériaux liés aux réseaux de vente (gouvernance des réseaux, rôle des
régions, dispositif de co-construction des politiques avec les adhérents)
• Exemples de missions récentes en France et à l’international :
Orchestra (2014-2015) : modélisation du format Mégastore via l’intégration d’un nouveau territoire d’offre
(puériculture) et l’acquisition de la marque Belge « Pré Maman » (20% de la rentabilité de l’enseigne en 2 ans)
Lafarge (2013-2015): stratégie de « go to retail » pays émergents (Maroc, Algérie, Philippines, Irak)/ (gains de PDM,
augmentation de la DN)
De 1997 à 2005ŸCora HypermarchésŸDirectrice des concepts transversaux
Direction transversale alimentaire et non-alimentaire
Définition et pilotage des axes marketing stratégiques pour l’enseigne : nutrition, enfant, sénior, terroir,
Développement Durable, Bio.
§ Stratégie et pilotage des marques propres (hors marque Cora), 10% du CA de l’enseigne
(1999/2001) Category Manager (Beauté) : Stratégie et Pilotage de la catégorie, négociations, référencements,
management des chefs de produits MDD,
(1997/1999) Responsable de caisse puis Manager de Département épicerie
§
§
De 1995 à 1996ŸLa Romainville (chaîne de pâtisserie b to b, b to c)ŸDirectrice de magasin
§
§
§
§
Ouverture et implantation du point de vente dans la région Nord
Management de l’équipe (5 vendeurs/ 2 pâtissiers),
Gestion : stocks, commandes/pilotages des indicateurs commerciaux/procédures administratives
Animation : Planning équipes/définition des objectifs commerciaux/dynamique promotionnelle,
merchandising et adaptation locale
Formation : ESC Lille – 1994, Master 2 Droit des Affaires (option distribution), Université de Lille 2 – 1993,
Anglais professionnel, espagnol scolaire
ANNEXE 1 : REFERENCES GSA
•
•
•
Stratégie de déclinaison d’enseignes
Modulation de l’offre par formats/vocations
Stratégie de formats/enseignes centres commerciaux (Immobilier Mousquetaires)
•
•
Stratégie Offre Bazar et réorganisation de la centrale d’achat
Stratégie format proximité (U Express)
•
•
•
•
Leviers de l’image prix
Stratégie Drive
Mise en place des Alliances Locales
Recherche de partenariats suite à l’explosion de la centrale internationale
Copernic
Clarification de la stratégie internationale
•
ANNEXE 2 : REFERENCES GSS
•
•
•
Stratégie PEM/GEM
Grands formats et formats de centre-ville
Stratégie de portefeuille de Marques Propres
•
Stratégie puériculture et modélisation magasins mixtes (textile-puériculture)
•
Repositionnement Marque/Enseigne, traduction dans le modèle commercial et les
métiers