Dossier de vente: carte cadeau Gare.

CFF SA, Immobilier, Communication et marketing
marketing.immobili[email protected]
Zollstrasse 62, CH – 8005 Zurich Page 1/2
Dossier de vente: carte cadeau Gare.
Produit
La carte cadeau Gare des CFF est en vente depuis le 27.10.2014. Elle
existe dans les montants fixes de CHF 20.–, CHF 50.–, CHF 100.– et
CHF 200.–. Elle a désormais aussi cours pour les valeurs de CHF 5.– et
CHF 10.–. Ces deux derniers montants ne sont pas en vente au guichet. Ils
sont offerts lors de visites de gares et en guise de dédommagement à la
clientèle.
Commerces acceptant la
carte
La carte cadeau Gare est acceptée par tous les commerces participants des
5 grandes gares: Bâle CFF, Berne, Genève, Lucerne et Zurich HB.
S’ajoutent à eux les CFF et les entreprises de transport participantes. Vue
d’ensemble des commerces acceptant la carte sur cff.ch/carte-cadeau-gare.
Points de vente
La carte cadeau Gare est vendue au guichet des 55 plus grandes gares
CFF. Vue d’ensemble des points de vente sur cff.ch/carte-cadeau-gare.
Crédits
Il n’est pas possible de créditer la carte.
Affichage du solde de la
carte
Le solde qui s’affiche sur le terminal correspond au montant disponible sur
la carte avant déduction de l’achat.
Initialiser
Il peut arriver, lors de la première lecture de la carte, que le terminal ne re-
connaisse pas d’emblée la carte cadeau Gare.
Veuillez essayer plusieurs fois.
Lors des prochaines transactions, la lecture de la carte ne devrait plus poser
problème.
Paiements partiels
Si le solde d’une carte cadeau Gare est insuffisant pour le paiement de la
totalité d’un achat, il faut scinder le paiement à la caisse (2 transactions).
Annulation
Il est possible d’annuler un débit de la carte juste après le paiement.
Remboursements
La carte cadeau Gare n’accepte pas les crédits.
Pour un remboursement, procéder comme suit:
 proposer un service en compensation, ou
 offrir l’un de vos propres bons (de la filiale), ou
 effectuer un remboursement en espèces.
Lorsqu’il existe des dispositions de remboursement particulières dans une
entreprise, celles-ci doivent être respectées.
Consultation du solde
Possible sur cff.ch/carte-cadeau-gare ou par SMS.
Il n’est pas possible de consulter le solde sur le terminal.
Problèmes techniques
Veuillez vous adresser au support technique de votre entreprise.

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Cartes cadeau défectueuses
Priez le client de s’adresser au guichet CFF le plus proche.
Contact CFF
Veuillez vous adresser à votre personne de contact CFF Immobilier sur
place ou aux gares marketing: [email protected].
Nouveau terminal de
paiement
Si votre filiale change de terminal de paiement, il convient de le signaler
pour que le terminal de paiement puisse être activé. Dans ce cas, merci
d’envoyer un courriel à l’adresse: [email protected].
Sujets