Dossier de vente: carte cadeau Gare. Produit La carte cadeau Gare des CFF est en vente depuis le 27.10.2014. Elle existe dans les montants fixes de CHF 20.–, CHF 50.–, CHF 100.– et CHF 200.–. Elle a désormais aussi cours pour les valeurs de CHF 5.– et CHF 10.–. Ces deux derniers montants ne sont pas en vente au guichet. Ils sont offerts lors de visites de gares et en guise de dédommagement à la clientèle. Commerces acceptant la carte La carte cadeau Gare est acceptée par tous les commerces participants des 5 grandes gares: Bâle CFF, Berne, Genève, Lucerne et Zurich HB. S’ajoutent à eux les CFF et les entreprises de transport participantes. Vue d’ensemble des commerces acceptant la carte sur cff.ch/carte-cadeau-gare. Points de vente La carte cadeau Gare est vendue au guichet des 55 plus grandes gares CFF. Vue d’ensemble des points de vente sur cff.ch/carte-cadeau-gare. Crédits Il n’est pas possible de créditer la carte. Affichage du solde de la carte Le solde qui s’affiche sur le terminal correspond au montant disponible sur Initialiser Il peut arriver, lors de la première lecture de la carte, que le terminal ne re- la carte avant déduction de l’achat. connaisse pas d’emblée la carte cadeau Gare. Veuillez essayer plusieurs fois. Lors des prochaines transactions, la lecture de la carte ne devrait plus poser problème. Paiements partiels Si le solde d’une carte cadeau Gare est insuffisant pour le paiement de la totalité d’un achat, il faut scinder le paiement à la caisse (2 transactions). Annulation Il est possible d’annuler un débit de la carte juste après le paiement. Remboursements La carte cadeau Gare n’accepte pas les crédits. Pour un remboursement, procéder comme suit: proposer un service en compensation, ou offrir l’un de vos propres bons (de la filiale), ou effectuer un remboursement en espèces. Lorsqu’il existe des dispositions de remboursement particulières dans une entreprise, celles-ci doivent être respectées. Consultation du solde Possible sur cff.ch/carte-cadeau-gare ou par SMS. Il n’est pas possible de consulter le solde sur le terminal. Problèmes techniques Veuillez vous adresser au support technique de votre entreprise. CFF SA, Immobilier, Communication et marketing [email protected] Zollstrasse 62, CH – 8005 Zurich Page 1/2 Cartes cadeau défectueuses Priez le client de s’adresser au guichet CFF le plus proche. Contact CFF Veuillez vous adresser à votre personne de contact CFF Immobilier sur place ou aux gares marketing: [email protected]. Nouveau terminal de paiement Si votre filiale change de terminal de paiement, il convient de le signaler pour que le terminal de paiement puisse être activé. Dans ce cas, merci d’envoyer un courriel à l’adresse: [email protected]. Sujets CFF SA, Immobilier, Communication et marketing [email protected] Zollstrasse 62, CH – 8005 Zurich Page 2/2