18/11/2016
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Le positionnement marketing de l’entreprise
touristique
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veronique.vidal@4v.fr
VéroniqueVIDAL
CoFondatriceducabinet4V
Expertenmarketing
Accompagnementdes
entreprises
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Les temps changent
Catherine‐ 1988 Océane‐ 2016
30ansd’écart,unfossé!!
Pourquoime
remettreen
question?
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Noussommesen1988àSochaux.
Jem’appelleCatherine,j’ai41ans,jesuismèreaufoyer
Jesuismariéedepuis20ansavecJean‐Louis,ila42ans,il
estchefd’atelierchezPeugeot
Nousavons2enfants,de7et9ans.
Catherine - 1988
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Jem’appelleOcéane,j’ai38ans,jesuisl’ex‐belle
filledeCatherine.
Noussommesen2016danslapetitecouronne
parisienne.
Jetravailleàmoncompteetjegagnebienma
vie…enfin,quandjetravaille!
JesuisdivorcéeetjevisavecSamuel.
Onaentre3et5enfantsàlamaison:
2demonpremiermariage,2dupremier
mariagedeSamuel(engardealternée)et1avec
Samuel.
SamueltravailleenCDDdanslesecteurdes
servicesauxpersonnesâgées.
Océane - 2016
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Nos vacances
Nousavonsachetéunecaravaneen
1982
Chaqueannéedepuis7ansnous
passonsenviron3semainesen
campingpendantlemoisd’août
Enjanvierjeprendsletemps
d’écrireoudetéléphoneràdes
officesdetourismepourqu’ils
m’envoientleursdocumentations
Pourlesvacancesc’estcompliqué!
Jenesaisjamaistellementà
l’avancesionpourrapartir,ni
quand,nioùonira.
J’essaiederegarderquandj’aiun
momentdelibre,souventavec
monsmartphonedanslemétro
Océane‐ 2016
Catherine‐ 1988
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Lesclientsvenaientà
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Moi,entreprise,jevais
leschercher!
Dela« réception »client…..à….la« conquête »client
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