Le positionnement marketing de l`entreprise touristique
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18/11/2016 Le positionnement marketing de l’entreprise touristique Véronique VIDAL • Co Fondatrice du cabinet 4V • Expert en marketing • Accompagnement des entreprises [email protected] http://www.facebook.com/4V.Marketing.Tourisme http://twitter.com/Cabinet4V © Copy right Cabinet 4V ‐ Tous doits de reproduction réservés 2015 www.idrezo.com 1 18/11/2016 Le positionnement marketing Pourquoi me remettre en question? Les temps changent 30 ans d’écart, un fossé!! © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Océane ‐ 2016 Catherine ‐ 1988 www.idrezo.com Le positionnement marketing Catherine - 1988 • Nous sommes en 1988 à Sochaux. • Je m’appelle Catherine, j’ai 41 ans, je suis mère au foyer • Je suis mariée depuis 20 ans avec Jean‐Louis, il a 42 ans, il est chef d’atelier chez Peugeot • Nous avons 2 enfants, de 7 et 9 ans. © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 2 18/11/2016 Le positionnement marketing Océane - 2016 Je m’appelle Océane, j’ai 38 ans, je suis l’ex‐belle fille de Catherine. • Nous sommes en 2016 dans la petite couronne parisienne. • Je travaille à mon compte et je gagne bien ma vie… enfin, quand je travaille ! • Je suis divorcée et je vis avec Samuel. • On a entre 3 et 5 enfants à la maison : • • 2 de mon premier mariage, 2 du premier mariage de Samuel (en garde alternée) et 1 avec Samuel. Samuel travaille en CDD dans le secteur des services aux personnes âgées. © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 • www.idrezo.com Le positionnement marketing Nos vacances Catherine ‐ 1988 • • Nous avons acheté une caravane en 1982 Chaque année depuis 7 ans nous passons environ 3 semaines en camping pendant le mois d’août En janvier je prends le temps d’écrire ou de téléphoner à des offices de tourisme pour qu’ils m’envoient leurs documentations Océane ‐ 2016 • • • Pour les vacances c’est compliqué ! Je ne sais jamais tellement à l’avance si on pourra partir, ni quand , ni où on ira. J’essaie de regarder quand j’ai un moment de libre, souvent avec mon smart phone dans le métro © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 • www.idrezo.com 3 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 4 18/11/2016 Le positionnement marketing réservation en ligne © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Sites internet www.idrezo.com Le positionnement marketing Hier: Les clients venaient à nous ! Aujourd’hui : Moi, entreprise, je vais les chercher ! © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 De la « réception » client ….. à …. la « conquête » client www.idrezo.com 5 18/11/2016 Le positionnement marketing L’entreprise face à son marché Le marché L’entreprise et son dirigeant Ses projets Son établissement Ses contraintes Ses envies « Valeur » Une concurrence accrue Un consommateur exigeant Un environnement difficile © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Image notoriété www.idrezo.com Le positionnement marketing Proposer de la « valeur » au marché Réflexion….. La valeur augmente avec la rareté Quelque chose a de la valeur pour un mais pour pas un autre Positionnement Cible © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Pour les professionnels du tourisme: « Je dois être différent » de la masse de mes concurrents Je ne peux pas penser mon offre pour « tout le monde » www.idrezo.com 6 18/11/2016 Le positionnement marketing Le positionnement Pour quelqu’un on parle de « personnalité », de « caractère » © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Il s’agit d’avoir une caractéristique précise, identifiée, et si l’on peut unique. Il doit être basé sur une réalité, de l’entreprise www.idrezo.com Le positionnement marketing Qu’est ce que j’ai de plus que les autres? Pourquoi quelqu’un viendrait chez moi plutôt que chez mon concurrent? © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 7 18/11/2016 Le positionnement marketing La valeur ajoutée? Je suis un hébergeur, ok, c’est écrit sur mon Kbis Mais pour mes clients : Ça y est création de valeur!! le marché devient rémunérateur © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Qui suis‐je?, Quels sont les mots qui peuvent me qualifier? Qu’est ce que j’apporte de plus? Exp: « Je vous offre un moment de détente » « Un lieu sécurisé » « Un sommeil réparateur » « Un lieu ou travailler » « Un voyage » « Un moment hors du temps » « la nourriture au cœur de notre offre »… www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 8 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 9 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 10 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 11 18/11/2016 http://www.leprintempsdejuliette.com/ 12 18/11/2016 13 18/11/2016 14 18/11/2016 15 18/11/2016 16 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 17 18/11/2016 Le positionnement marketing Cibler Il s’agit d’aller chercher les personnes les plus susceptibles de consommer l’offre de l’entreprise Et oui, les clients ne tombent pas du ciel! © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 Tout le monde : c’est personne!! www.idrezo.com http://www.gayresort-hotel-gay.com/chambre-d-hote/ 18 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 19 18/11/2016 Le positionnement marketing © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com Le positionnement marketing Quels sont les clients que je voudrais avoir? (Et non ceux qui peuvent venir!!!) © Copy right idezo ‐ Tous doits de reproduction réservé 2015 www.idrezo.com 20 18/11/2016 Le positionnement marketing de l’entreprise touristique Véronique VIDAL • Co Fondatrice du cabinet 4V • Expert en marketing • Accompagnement des entreprises [email protected] http://www.facebook.com/4V.Marketing.Tourisme http://twitter.com/Cabinet4V 21
