Suissco veut (re)donner le pouvoir au client dans la communication

Téléchargement

26 ÉCONOMIE LeMatinDimanche I14 JUILLET 2013

Contrôle qualité

PUB

Suissco veut (re)donner le pouvoir au

client dans la communication touristique

SWISSNESS Diffuser un message

créé par différents acteurs de la

branche, du touriste à l’hôtelier en

passant par les entreprises du

Swiss made, c’est l’ambition de la

start-up romande.

Anne Gaudard

[email protected]

«Leclientquetuveux,c’estluiquiledes-

sine.» Jacques Gobet et Alain Pillet ont

décidé d’appliquer cette maxime au tou-

risme. Au tourisme suisse en fait. Foin de

francfortoude criseeuropéenne.Foinde

tensions bancaires et fiscales. Foin de

baisse des nuitées allemandes. «Ce

contexte est une opportunité unique

pour le pays de se positionner différem-

ment.»Notammentsurleplandel’inno-

vation. Car «la Suisse innovante, que ce

soit sur le plan économique, artistique,

etc., a peu de visibilité en dehors de cer-

cles restreints.» C’est pourquoi ils ont

créé Suissco, une start-up active dans la

communication touristique. Leur idée?

Allierlesdifférentsvecteursdel’imagede

la Suisse – des hôteliers aux clients en

passantparles entreprisesetlarecherche

académique – pour transmettre une

autre perception de ce coin du monde.

Tout est parti d’une réflexion sur le po-

sitionnement touristique du Valais,

canton où enseigne Alain Pillet – il est

professeuràlaHauteEcoledegestionet

tourisme de la HES-SO Valais, à Sierre.

En en parlant avec un ami spécialiste de

marketing, communication et sponso-

ring, Jacques Gobet, ils inventent une

sorte de «Koh-Lanta» à l’envers. «Où

des gens d’horizons différents mettent

en commun leur savoir-faire, leurs

connaissances, leur perception pour

créer ensemble un message.»

Dix jours de fun créatif

Ainsi, le projet intitulé «Bonding with

Switzerland» prévoit que «dix partici-

pants sélectionnés par la HES-SO et les

entreprises concernées viendront vivre

une expérience unique de fun créatif

dans différents endroits du pays liés aux

partenaires, accompagnés de profes-

sionnels de l’audiovisuel». A l’arrivée:

«La cocréation d’une communication

visuelle qui sera diffusée mondiale-

ment», coordonnée par Suissco et dans

laquelle on retrouvera tant le pays que

lesentreprises.«Lesentreprisesbénéfi-

cierontnotammentd’uneréflexionaca-

démique sur leur swissness.» Alors

quelle image les touristes veulent-ils du

pays? Les pères de Suissco misent, eux,

sur les successeurs du banque-froma-

ge-chocolat-folklore. Mais peut-être

ne sera-ce pas le cas.

L’innovation, selon Alain Pillet, se si-

tue notamment dans la source du mes-

sage. Pour les entreprises et partenaires

touristiques, il s’agit «de quitter la peur

delapertede contrôledeleurimage ou de

la crainte d’être copié». Le Swiss made

«a suffisamment de ressources pour re-

bondir». Et d’ajouter: «La communica-

tion de la Suisse n’est pas toujours com-

prise à l’étranger, car s’adressant trop à

des connaisseurs.» Or, explique Jacques

Gobet, «les nouveaux clients du tou-

rismesuisseproviennentaussidepaysoù

l’onsitueàpeineleCervinsurunecarte».

Il faut donc susciter le besoin dans cette

part du milliard de touristes mondiaux

pour qui «venir en Suisse n’est pas natu-

rel». Un potentiel de clientèle qui inté-

resse aussi les entreprises suisses en dé-

veloppement dans les pays émergents.

Alain Pillet tient à la triple alliance du

privé, des milieux académiques et des

institutions publiques. A l’heure du pro-

totype, le Centre suisse d’électrotechni-

que et de microtechnique (CSEM),

Blancpain ou Swiss se disent intéressés.

Côté partenaires touristiques et acadé-

miques, on retrouve Crans-Montana, le

canton de Vaud et la HES-SO. En phase

de levée de fonds, Suissco estime à

3,5 millions de francs le coût global du

projet. Elle a déjà le soutien de l’institut

du tourisme de Sierre.

Différemment. Un concept très usité

en période de crise. Trop? «Souvent les

personnes sont conscientes qu’il faut

faire autrement, mais elles continuent

d’utiliser les canaux traditionnels de dif-

fusion. Nous proposons une vraie alter-

native», explique Alain Pillet. Il est clair

cependant que «l’entreprise ou le parte-

naire touristique doivent accepter que ce

ne soit pas eux qui choisissent le message

àdiffuser,maisleclient.»Resteque,

concluent les concepteurs de Suissco,

«c’est l’image de la Suisse innovante qui

est en jeu». x

Alain Pillet et Jacques Gobet espèrent notamment convaincre cinq à sept entreprises

pour lesquelles l’image de la Suisse est importante de participer à l’aventure Suissco.

Les actions gardent

le vent en poupe en 2013

BOURSE Les valeurs refuges

n’ont plus vraiment la cote

auprès des investisseurs en

quête de rendement. Tout

comme les marchés émergents.

Nouveaux records pour les indices de la

Bourse de New York cette semaine.

Parmi les facteurs influents: la politique

de la Réserve fédérale. Toujours. Suite,

ralentissement ou fin de la troisième va-

gue d’assouplissement quantitatif? Une

interrogationquisévitdepuismai,depuis

le «taper tantrum», comme l’appellent

les économistes de Bank of America-

Merrill Lynch. Soit l’émotion soulevée

par l’utilisation du verbe «to taper»

(s’effilocher, s’estomper) par Ben Ber-

nanke. Que beaucoup ont interprété

comme le signe d’une fin prochaine du

soutien de la Fed à la première économie

du monde. Mais à la lecture des minutes

de la dernière réunion du comité moné-

taire (FOMC), BNP Paribas constate que

«les membres du FOMC ont alors décidé

qu’il s’agirait d’établir que l’évolution de

QE3 restait attachée aux évolutions éco-

nomiques, et que le calendrier indicatif

étaitconditionnelàla réalisationdespré-

visions économiques de la Fed».

Cela dit, «quel serait l’impact d’une

telle réduction?» s’interrogent les éco-

nomistes de Swiss & Global Asset Mana-

gement. «Dans l’ensemble, l’impact sur

l’économie serait limité, la croissance

économique faisant contrepoids. La

croissance du bilan de la Banque centrale

s’en trouverait certes ralentie, mais la

massemonétairenediminueraitpasetles

taux à court terme demeureraient dans

unpremiertemps àleursniveauxhistori-

quement bas.»

Cette période d’explication de texte a

engendrécequeBankofAmerica-Merrill

Lynch appelle la «grande rotation». Une

période pendant laquelle ses clients pri-

vés ont «acheté pour 7 milliards de dol-

lars d’actions, vendu pour 7 milliards de

dollars d’obligations et accru leurs posi-

tions en cash de 2 milliards». Et de cons-

tater qu’en 2013, les grands vainqueurs

sont les actions américaines, japonaises,

grecques et suisses alors que les grands

perdants sont les marchés émergents, les

obligations souveraines, les métaux in-

dustriels et précieux. Une tendance en-

core visible récemment (voir graphe).

Pour la suite, les économistes de la

banque américaine estiment que le se-

condsemestreseracaractériséparune li-

quidité moindre et une croissance plus

dynamique. Dans la foulée de l’économie

US. Il s’agira alors de bien analyser les

données du marché immobilier améri-

cain, précisent-ils encore. Mais des ris-

ques demeurent: ils se nomment crash

obligataire ou chinois ou réticence des

banquesàprêter.Unesituationpeufavo-

rableàlacréationd’emplois dans les pays

industrialisés. Des créations d’emplois

qui restent un indicateur déterminant

pour la politique de la Fed. A. Gd

Actions du Japon

Obligations souveraines

d’Afrique du Sud

Actions d’Afrique du Sud

Actions des Etats-Unis

Actions d’Australie

Actions de Grèce

Actions de Turquie

Actions du Portugal

Obligations souveraines

d’Indonésie

Obligations souveraines

de Grèce

Actions de Pologne

Actions du Brésil

Obligations d’entreprises

de Chine

Obligations souveraines

de Chine

Actions de Suisse

Obligations souveraines

de Suisse

+5,5%

+3,7%

+1,3%

+0,8%

+0,6%

+0,2%

-8,2%

-8,8%

-12,1%

-13,7%

-13,8%

-15,1%

-1,5%

-5,3%

SOURCE: BANK OF AMERICA-MERRILL LYNCH

LES PERDANTS ET LES GAGNANTS

DE CE DERNIER MOIS EN BOURSE

Rendement de quelques actifs (actions et

obligations) issus du classement de BofA-ML

±ç´¤»ëÖçéÛÆÓ¢ª××°×êà¡ÞêªÛèÖÆÜ¢ÛÞ·Üè¬¬éêÓèÓæêÆ·éÞÛ»«ê¯¡ëÆ·ª¼é¯é«àêà»¯¢±Øç´¤

±ç´¤»ëÓÓ®ëèëÞ®é®±Øç´¤

ËAÒÒåÎA¢[nAAenen

A 0åÒÒn nÒÜoAnn¢Ü

ËAÒÒåÎA¢[nAAenÃå ë§åÒ

¶Î§ÜrnenÒ ¶neÒGAÜpÜn¼