Lesliensentrelespatientsetlessoinsàdomicileetlesservices communautairesfigurentparmilesdéfislesplusgrandsauxquelsles médecinsdefamilledel'Ontariosontconfrontés Toronto(Ontario)–Le1erjuin2016–Moinsdutiers(29%)desmédecinsdefamillede l'Ontarioaffirmentque,dansleurpratiquecourante,unmembredeleurpersonneloueuxmêmescommuniquentaveclegestionnairedecascommunautaireoulefournisseurdesoinsà domiciledeleurspatients.Ils'agitdel'unedesconstatationsd'unnouveaurapportsurlessoins coordonnésrédigéparQualitédesservicesdesantéOntario,leconseillerdelaprovinceen matièredequalitédessoinsdesanté. SelonlerapportintituléAplanirlestransitionspourlespatientesetpatients,l'Ontarioprésente l'undespourcentageslesplusbasdemédecinsdefamillequicommuniquentaveclesservices desoinsàdomicileetlesservicescommunautaires,comparativementauxmédecinsdefamille d'autrespartiesduCanada,ainsiqu'àceuxdel'Australie,delaFrance,del'Allemagne,desPaysBas,delaNouvelle-Zélande,delaNorvège,delaSuède,delaSuisse,duRoyaume-Unietdes États-Unis.Lenouveaurapport,fondésurl'Enquêteinternationale2015duFondsdu Commonwealthsurlespolitiquesdesantéauprèsdesmédecinsdesoinsprimaires,montreque lesmédecinsdefamilleseheurtentàdesobstaclessystémiqueslorsqu'ilscoordonnentles soinspourleurspatientsaveclessoinsàdomicileetlesservicescommunautaires,cequiaune incidencesurlesexpériencesdespatientsetdespersonnessoignantes.Lerapportmontre égalementdesrésultatspositifsdanslacoordinationdessoinsavecleshôpitauxetles spécialistes. Deplusenplus,souventenraisondetroubleschroniques,lesgensontbesoindeplusieurs typesdesoinsdansplusd'unétablissement–cabinet,centrederéadaptation,servicedes urgences,cliniquehospitalièrepourpatientsexternes,àleurpropredomicileouailleurs.Une piètrecoordinationdessoinspeutcontribueràdesadmissionsàl'hôpitalquiauraientpuêtre évitées,àdesconsultationsinutilesauservicedesurgences,àdeserreursmédicales,àdes testsrépétésetàdemauvaisrésultatsdesantépourlepatient. «Malgréd'importantseffortsconsentisparungrandnombredefournisseursdesoins primairesafind'assurerunebonnecoordinationdessoins,ilfautquechaqueintervenantau seindusystèmeyconsacredavantaged'efforts.Ilfautqu'ilsoitfaciledefairecequiconvient auxpatients»,déclareleDrJoshuaTepper,présidentetchefdeladirectiondeQualitédes servicesdesantéOntario. Lacoordinationdessoinsdespatientsestunrôlefondamentaldusecteurdessoinsprimaires, quiconstituelefondementdusystèmedesantécomplexedel'Ontario.Reconnaissantquedes lacunesperdurentdanscedomaine,leplanstratégiquedeQualitédesservicesdesanté Ontario,Parcequ’onpeuttoujoursfairemieux:s’allierpourunsystèmedesantédequalité, comprenddeseffortspouraméliorerlestransitionsentrelesdifférentstypesd'établissements desoins.LeministèredelaSantéetdesSoinsdelongueduréetémoignedelanécessité d'améliorationdanslesecteurdessoinsprimairesdanssondocumentdetravail,Prioritéaux patients:UnepropositionpourrenforcerlessoinsdesantéaxéssurlespatientsenOntario. PRINCIPAUXCONSTATS • • • • • Vingt-neufpourcentdesmédecinsdefamilledel'Ontarioaffirmentque,dansleur pratiquecourante,unmembredeleurpersonneloueux-mêmescommuniquentavecle gestionnairedecascommunautaireoulefournisseurdesoinsàdomiciledeleurs patientsàproposdesbesoinsetdesservicesàfournir.EnSaskatchewan,62%des médecinsdefamille(soitplusdudoubledupourcentagedel'Ontario)déclarent communiquerrégulièrementaveclesfournisseursdesoinsàdomicile.Dansseptautres pays–laNorvège(63%),lesPays-Bas(56%),laSuisse(54%),lesÉtats-Unis(52%), l'Allemagne(51%)etlaFrance(36%)–,plusdemédecinsdefamillequ'enOntario déclarentavoirdescommunicationsrégulièresaveclessoinsàdomicile. Trente-sixpourcentdesmédecinsfamilledel'Ontarioaffirmentqu'ilestfacile,outrès facile,decoordonnerlessoinsdeleurspatientsaveclesservicessociauxoud'autres fournisseursdesoinscommunautaireslecaséchéant.EnSuisse,plusdedeuxfoisce nombredemédecinsdefamille(74%)déclarentunetellefacilitédelacoordinationdes soins,etlesmédecinsdefamilled'autrespartiesduCanadaetd'autrespayss'entirent mieuxquel'Ontario–laSaskatchewan(55%),laNorvège(48%),laNouvelle-Écosse (45%),laNouvelle-Zélande(45%)etl'Allemagne(45%). Soixanteetonzepourcentdesmédecinsdefamilledel'Ontarioaffirmentqu'ils reçoiventtoujoursousouventunavislorsqueleurpatientobtientsoncongéde l'hôpital.C'estmieuxqu'auQuébec(52%),auManitoba(58%),enSaskatchewan(61%) etenAlberta(63%),etmieuxqu'enSuède(35%),enAustralie(65%)etauCanadaen général(65%).Cependant,lesmédecinsdefamilledelaNouvelle-Zélande(86%)etdes Pays-Bas(97%)s'entirentbeaucoupmieuxaveclesavisdemiseencongé. Quatre-vingt-dixpourcentdesmédecinsdefamillereçoiventunrapportdes spécialistes,untauxsimilaireàceluid'autresprovincesduCanada,saufleQuébec (66%).C'estmieuxquedansd'autrespays:Suède(56%),États-Unis(76%),Allemagne (82%),Australie(83%)etRoyaume-Uni(84%). Vingt-cinqpourcentdesmédecinsdefamilledel'Ontarioaffirmentqu'aucoursdumois dernier,destestsoudesinterventionsontétéeffectuéspourleurspatientsparceque lesrésultatsn'étaientpasdisponibles.C'étaitmieuxquelesmédecinsdefamilledu Manitoba(39%),duQuébec(34%)oudelaSaskatchewan(34%),etmieuxqu'au Royaume-Uni,oùprèsdelamoitié(48%)desmédecinsdefamilledéclarentavoir besoinderépéterdestestsoudesinterventions. Aplanirlestransitionspourlespatientesetpatientsprésenteégalementlestémoignagesde diversfournisseursdesoinsprimairessurleursexpériencesàaiderlespatientsdanslecadre destransitionsdesoinsdesantéenOntario.L'infirmièrepraticienneStephanieSkopykparlede l'intégrationdessoinsprimairesetdesservicessociauxàsacliniqued'Oshawa.LaDrePham, médecindefamilledel'EstdeToronto,parledel'avantaged'avoirungestionnairedecasquise consacreexclusivementàcoordonnerplusefficacementlessoinsàdomicilepourlespatients desoncabinet,uneexceptionenOntario.UnmédecindefamilledeCollingwood,le DrO'Halloran,partagelesdéfisquereprésentel'obtentiondesrenseignementspourles patientsàl'extérieurdusystèmelocaletlesrépercussionsquecelaasurlesrésultatsdes patients.Bienqu'Aplanirlestransitionspourlespatientesetpatientsprésentelesdonnées propresauxmédecinsdefamille,lessoinsprimairessontcomposésdenombreuxtypesde fournisseurs. Pourenapprendredavantageetpourlirel'ensembledurapport,veuillezconsulterlesite http://www.hqontario.ca/Aplanirlestransitions. LeSondageinternational2015duFondsduCommonwealthsurlespolitiquesdesantédes médecinsdesoinsprimairesainterrogédeséchantillonsaléatoiresreprésentatifsdemédecins desoinsprimaires.Deséchantillonsdemédecinsontététirésdelalistedugouvernementoude listesdemédecinsdesoinsprimairesdusecteurprivédanschaquepays. ÀPROPOSDEQUALITÉDESSERVICESDESANTÉONTARIO QualitédesservicesdesantéOntario,leconseillerdelaprovinceenmatièredequalitédes soinsdesanté,faitrapportàlapopulationàl’égarddelaqualitédusystèmedesanté,évalue l’efficacitédenouvellestechnologiesetdenouveauxservicesdesoinsdesantéetsoutient l’améliorationdelaqualitédanstoutlesystèmedesanté.Pourobtenirdeplusamples renseignements,consultezlesitehttp://www.hqontario.ca/accueil. -30- Pourobtenirdeplusamplesrenseignementssurleprésentrapportoupourdemanderune entrevue,veuillezcommuniqueravec: ReenaKudhail,conseillèreprincipaleencommunications,QualitédesservicesdesantéOntario, 416323-6868,poste694,[email protected]