le marketing direct - UN

MARKETING
OPERATIONNEL DANS
LES TRANSPORTS
PUBLICS
Avec cas pratique de la Sotra - Abidjan

MARKETING OPERATIONNEL
Le marketing opérationnel vise 2 objectifs:
1.Conquérir de nouveaux clients,
2.Fidéliser les clients acquis.

MARKETING OPERATIONNEL
Mais les motivations d’achat ont évoluées
ainsi que le contexte général.
Le modèle AIDA serait dépassé au profit du
modèle ADICAS

MARKETING OPERATIONNEL
Le modèle AIDA:
A = Attention
I= Intérêt
D= Désir
A= Achat

MARKETING OPERATIONNEL
Evolutions du contexte:
Intensité de l’information et de la communication,
Multiplication des offres (taxis, voiture, marche),
Augmentation du niveau d’exigences,
Manque de temps ou volonté de gagner du temps,
Evolution technologique incessante,
Impact d’Internet,
Client de plus en plus “zappeur”.