strategique ou operationnel
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STRATEGIQUE OU OPERATIONNEL ? PLAN 1. Le marketing : c’est quoi ? 2. Marketing stratégique ou opérationnel : la différence fondamentale ? 3. Marketing stratégique et opérationnel dans la démarche marketing MARCHE BESOINS CONCCURENTS CONSOMMATEURS ANALYSE DEFINITION DE LA STRATEGIE PRODUIT PRIX DISTRIBUTION COMMUNICATION 1. Le marketing c’est quoi ? DEFINITION DU MARKETING « Le marketing est le processus social, orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d’individus et d’organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d’utilité. » Lambin DEFINITION DU MARKETING (2) « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange. » Kotler DEFINITION DU MARKETING (3) « Le marketing est une démarche qui, fondée sur l ’étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l ’entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d ’offrir à son marché-cible un produit ou un service adapté » Helfer et Orsini MARKETING Une méthode Démarche rigoureuse pour atteindre un objectif Des techniques Outils pour l ’action Un état d ’esprit Optique nouvelle = diriger d ’après le marché Satisfaction des clients/profit pour l ’entreprise EVOLUTION DU MARKEING Marketing Marketing Transactionnel = Gagner de nouveaux consommateurs Marketing Relationnel = Fidéliser nos consommateurs STRATEGIQUE OU OPERATIONNEL ? STRATEGIQUE Art de coordonner des actions, de manœuvrer habilement pour atteindre un but. Petit Larousse OPERATIONNEL Qui est prêt à entrer en activité, à réaliser parfaitement une des opérations. Petit Larousse FORCES ET FAIBLESSES DE L’ENTREPRISE ANALYSE DU MARCHE diagnostic EVALUATION DES STRATEGIES ADOPTION DE LA STRATEGIE EXEMPLES • Le marketing stratégique LES PRODUITS CAPILLAIRES LE CHOCOLAT •Le marketing opérationnel CAFE CHOCOLAT 2. Marketing stratégique ou opérationnel : la différence fondamentale ? Définition du marketing stratégique « Le rôle du marketing stratégique est de suivre l’évolution du marché de référence et d’identifier les différents produits-marchés et segments actuels ou potentiels, sur la base d’une analyse de la diversité des besoins rencontrer.» Lambin MARKETING STRATEGIQUE BESOINS PRODUITS-MARCHES ATTRACTIVITE COMPETITIVITE PREVISION DEMANDE GLOBALE Définition du marketing opérationnel « Le marketing opérationnel est une démarche volontariste de conquête des marchés existants, dont l’horizon d’action se situe dans le court-moyen terme.C’est une démarche centrée su la réalisation d’un objectif de CA et qui s’appuie sur les moyens tactiques (4P). » Lambin MARKETING OPERATIONNEL CONQUETE DE MARCHE EXISTANTS 4P: PRODUCT – PRICE – PROMOTION - PLACE OBJECTIF DE PART DE MARCHE 3. COMMENT S’INTEGRE LE MARKETING STRATEGIQUE ET LE MARKETING OPERATIONNEL DANS LA DEMARCHE MARKETING ? LA DEMARCHE MARKETING ANALYSE EXTERNE / INTERNE S.W.O.T problématique OBJECTIFS STRATEGIE Cible /positionnement / source de croissance ACTION 4P
