The National Patients` Report Card Gives Nurses anA+

The National Patients’ Report Card
Gives Nurses an
A
+
Results of a poll commissioned by the Canadian Federation of Nurses
Unions (CFNU) shows that Canadians overwhelmingly approve of the
work that nurses are doing – and are very aware of the nursing shortage.
The poll measured how nurses performed in 12 benchmark areas;
highlights include:
Interestingly, 34 per cent of patients responding to the poll also said the
health facility they used was understaffed with nurses.
The full patients’ report card, media release and additional information is
available on the CFNU website at www.nursesunions.ca.
Canadian Nurses Exceeding
Patient Expectations:
91
%
of patients say
nurses seem comfortable with the equipment and
procedures needed for their treatment or care.
88%
of patients say
nurses listen to them carefully and answer their
questions.
84%
of patients say
nurses speak to them with respect and make
them feel cared for.
84%
of patients say
nurses explain what they’re doing.
83%
of patients say
nurses know and understand their health needs.
82%
of patients say
nurses address their needs quickly.
75%
of patients say
nurses calm their fears or concerns.
74%
of patients say
nurses ensure they don’t wait an “unreasonable”
amount of time for their attention.
73%
of patients say
nurses provide them with as much information as
possible.
72%
of patients say
nurses perform procedures with professional
knowledge.
72%
of patients say
nurses help them understand their medical
situation.
64%
of patients say
nurses make them feel like a partner in their
treatment decisions.

Le Bulletin national de rendement par les patients
donne un
A
+
aux infirmières et infirmiers
Les résultats d’un sondage commandé par la Fédération canadienne des
syndicats d’inrmières et d’inrmiers (FCSII) démontrent que les Canadiennes
et Canadiens approuvent en très grande majorité le travail des inrmières et
inrmiers, et qu’ils sont très conscients de la pénurie du personnel.
Le sondage visait à mesurer le rendement du personnel inrmier dans 12
aspects de référence. En voici les grandes lignes :
Il est intéressant de noter que 34 pour cent des patients ont aussi déclaré que
les établissements de santé qu’ils fréquentent manquent de personnel inrmier.
Vous pouvez consulter la version intégrale du Bulletin, le communiqué de presse
et d’autres renseignements sur le site Web de FCSII : www.nursesunions.ca.
Les infirmières et infirmiers du Canada
dépassent les attentes des patients :
91
%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers semblent à l’aise avec
l’équipement et les procédures nécessaires pour
assurer leurs soins ou leur traitement.
88%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers les écoutent
attentivement et répondent à leurs questions.
84%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers leur parlent avec
respect et ils sentent qu’ils reçoivent de l’attention.
84%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers leur expliquent ce
qu’ils font.
83%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers connaissent et
comprennent leurs besoins en santé.
82%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers répondent rapidement
à leurs besoins.
75%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers apaisent leurs peurs
ou leurs inquiétudes.
74%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers s’assurent
qu’ils n’attendent pas pendant une période
« déraisonnable » avant d’avoir leur attention.
73%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers leur donnent toute
l’information possible.
72%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers effectuent leurs tâches
avec les connaissances professionnelles.
72%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers les aident à
comprendre leur situation médicale.
64%
des bénéficiaires
déclarent que
les inrmières et inrmiers les traitent comme des
partenaires dans les décisions concernant leur
traitement.