The National Patients` Report Card Gives Nurses anA+
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Canadian Nurses Exceeding Patient Expectations: The National Patients’ Report Card Gives Nurses an + A Results of a poll commissioned by the Canadian Federation of Nurses Unions (CFNU) shows that Canadians overwhelmingly approve of the work that nurses are doing – and are very aware of the nursing shortage. The poll measured how nurses performed in 12 benchmark areas; highlights include: 91 88 84 84 83 82 75 74 73 72 72 64 % of patients say nurses seem comfortable with the equipment and procedures needed for their treatment or care. % of patients say nurses listen to them carefully and answer their questions. % of patients say nurses speak to them with respect and make them feel cared for. % of patients say nurses explain what they’re doing. % of patients say nurses know and understand their health needs. % of patients say nurses address their needs quickly. % of patients say nurses calm their fears or concerns. % of patients say nurses ensure they don’t wait an “unreasonable” amount of time for their attention. % of patients say nurses provide them with as much information as possible. % of patients say nurses perform procedures with professional knowledge. % of patients say nurses help them understand their medical situation. % of patients say nurses make them feel like a partner in their treatment decisions. Interestingly, 34 per cent of patients responding to the poll also said the health facility they used was understaffed with nurses. The full patients’ report card, media release and additional information is available on the CFNU website at www.nursesunions.ca. Les infirmières et infirmiers du Canada dépassent les attentes des patients : Le Bulletin national de rendement par les patients donne un + aux infirmières et infirmiers A Les résultats d’un sondage commandé par la Fédération canadienne des syndicats d’infirmières et d’infirmiers (FCSII) démontrent que les Canadiennes et Canadiens approuvent en très grande majorité le travail des infirmières et infirmiers, et qu’ils sont très conscients de la pénurie du personnel. Le sondage visait à mesurer le rendement du personnel infirmier dans 12 aspects de référence. En voici les grandes lignes : 91 88 84 84 83 82 75 74 73 72 72 64 % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers semblent à l’aise avec l’équipement et les procédures nécessaires pour assurer leurs soins ou leur traitement. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers les écoutent attentivement et répondent à leurs questions. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers leur parlent avec respect et ils sentent qu’ils reçoivent de l’attention. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers leur expliquent ce qu’ils font. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers connaissent et comprennent leurs besoins en santé. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers répondent rapidement à leurs besoins. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers apaisent leurs peurs ou leurs inquiétudes. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers s’assurent qu’ils n’attendent pas pendant une période « déraisonnable » avant d’avoir leur attention. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers leur donnent toute l’information possible. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers effectuent leurs tâches avec les connaissances professionnelles. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers les aident à comprendre leur situation médicale. % des bénéficiaires déclarent que les infirmières et infirmiers les traitent comme des partenaires dans les décisions concernant leur traitement. Il est intéressant de noter que 34 pour cent des patients ont aussi déclaré que les établissements de santé qu’ils fréquentent manquent de personnel infirmier. Vous pouvez consulter la version intégrale du Bulletin, le communiqué de presse et d’autres renseignements sur le site Web de FCSII : www.nursesunions.ca.
