az Sint-Blasius et Telenet déploient TV et internet au pied

Le défi
› Offrir à tous les patients de l’az
Sint-Blasius une solution multimédia
associée au lit, y compris la fonction TV
La solution
› “Packet TV” : TV numérique de Telenet par
patient, sur un moniteur multimédia fixé
sur un bras télescopique
› A terme : services internet, vidéo à la
demande, jeux, services internes via
intégration locale
Les avantages
› Réalisation du volet ‘confort’ de la vision
de valeurs VICKS (Sécurité, Information,
Confort, Qualité Clinique et Rapidité)
de l’az Sint-Blasius
› Investissement tourné vers l’avenir :
prêt pour de nouveaux services tels que
l’intégration du dossier patient/infirmier,
e-Health, ...
› Situation win-win grâce à une relation de
longue date avec un partenaire télécom
spécialisé dans le secteur des soins de
santé
› SLA déterminants
az Sint-Blasius et Telenet
déploient TV et internet
au pied du lit du patient
Peter Bisschop, ingénieur et directeur des services techniques à l’az Sint-Blasius
de Dendermonde, fait appel depuis une dizaine d’années à Telenet. Il est enchanté
de la coopération positive avec ce partenaire. « Nous avons été parmi les premiers
hôpitaux à choisir les services de téléphonie et internet chez Telenet. Telenet
possède une infrastructure de réseau stable et sûre; en cas de problème, il intervient
avec rapidité et efficacité. Il respecte toujours les contrats de garantie de service
conclus et ne nous a jamais fait faux bond. »
L’az Sint-Blasius utilise une liaison à fibre optique
de Telenet pour le transport voix/données
entre le site de Dendermonde et celui de Zele.
L’hôpital dispose en outre d’une liaison à fibre
optique dédiée vers le site de l’UZ Gasthuisberg
à Leuven, avec qui il travaille à la mise au point
du Poste Clinique (KWS - Klinisch Werkstation) et
à l’intégration du dossier patient-infirmier. « Ces
liaisons nous permettent d’échanger des données
médicales, par exemple sur les antécédents
médicaux, le traitement, les soins et le statut
médical des patients. Pour ce type d’échange,
nous devons pouvoir compter sur une liaison à
haut débit fiable et totalement redondante. C’est
la raison pour laquelle nous avons choisi Telenet »,
explique Peter Bisschop.
Une vision claire de l’avenir
Dans le cadre de sa stratégie d’avenir, l’az Sint-
Blasius s’est lancé il y a peu dans un projet de
rénovation profonde. Outre la construction d’un
tout nouvel hôpital de jour, les 13 services de
l’établissement font l’objet d’un plan quinquennal
de rénovation complète. La maternité est le premier
d’entre eux à avoir été rénové, avec une innovation
majeure: l’introduction, pour la première fois dans
un hôpital et en collaboration avec Telenet, d’une
solution TV basée sur IP : le « Packet TV ».
TV numérique Telenet au pied du lit du
patient via un moniteur multimédia
Peter Bisschop: « Le confort du patient fait partie
des valeurs fondamentales que nous voulons
respecter. Pour les patients aussi, il s’agit de plus
en plus d’un facteur déterminant dans le choix
d’un établissement de soins – en plus de la qualité
des soins médicaux et infirmiers bien-sûr. C’est
pourquoi, en collaboration avec Telenet et un de
ses partenaires hardware, Nextel, nous avons
commencé à installer 500 moniteurs multimédia.
Ces moniteurs conviviaux à écran tactile sont fixés
au lit sur un bras télescopique.
Telenet for Business
Pour en savoir plus sur les produits : rendez-vous sur www.telenet.be/business ou téléphonez au numéro [phone]
« Telenet a le mérite
de pouvoir évaluer
correctement
l’introduction de
technologies de pointe
dans une organisation
médicale. »
ir. Peter Bisschop,
ingénieur et directeur des services
techniques à l’az Sint-Blasius

Grâce à une poignée, le patient peut rapprocher
son écran ou l’éloigner, et profiter ainsi de l’offre
de télévision numérique de Telenet. Le patient
peut également signaler les éventuels éléments
défectueux de sa chambre au service technique
via ce moniteur multimédia. Le confort est
optimalisé et soulage les infirmières. Sur le court
terme, Internet se rajoutera aux fonctionnalités, et
sur le long terme, on attend un canal d’information,
le menu en ligne et la vidéo à la demande. »
Lorsqu’il arrive à l’hôpital, le patient reçoit un
badge qui lui permet d’activer l’écran. L’appareil est
pourvu de connecteurs USB pour ipod, laptop, ...
Peter Bisschop: « Via Internet, les patients peuvent
facilement communiquer avec leurs proches.
Bientôt, d’autres services seront disponibles
depuis le moniteur multimédia : ils pourront jouer
à des jeux vidéos - ce qui sera sûrement très
apprécié en pédiatrie - commander des repas,
acheter des produits provenant de la boutique
de l’hôpital ou encore lire des informations sur le
traitement suivi. »
Applications d’information médicale
Outre ces services de confort, le moniteur
multimédia remplit aussi une fonction de
centralisation de l’information médicale. Le
médecin qui se trouve près du lit du patient peut,
via le moniteur, se brancher sur le Poste Clinique
(KWS) et consulter les résultats d’analyses
tels que prises de sang, ainsi que des images
médicales pour informer directement le patient de
son état et discuter des traitements à prescrire.
Les infirmières pourront aussi consulter et remplir
le dossier infirmier sur place.
Le déploiement de ces moniteurs multimédia
représente un investissement massif, pleinement
justifié selon Peter Bisschop en raison de la vision
stratégique de l’az Sint-Blasius et de son rôle
d’organisation socialement responsable : « Nous
essayons de mettre à profit les moyens que nous
recevons de l’État de la manière la plus efficace
et la plus écologique possible. La solution Packet
TV via des moniteurs multimédia, en collaboration
avec Telenet, nous aide à atteindre cet objectif. »
Tout le monde y gagne !
« Telenet a le mérite de pouvoir évaluer
correctement l’introduction de technologies
de pointe dans une organisation médicale,
ainsi que les besoins et possibilités propres
au secteur des soins de santé. Au fil du temps,
Telenet a pu accumuler toute la connaissance
sectorielle requise et développer une stratégie
et une structure qui lui permettent de mettre
cette connaissance au service des organismes
intéressés, ce qui bénéficie à l’ensemble des
parties prenantes », conclut Peter Bisschop.
Telenet for Business
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› L’algemeen ziekenhuis Sint-Blasius de
Dendermonde est un centre moderne de soins
médicaux de haute qualité.
› L’hôpital se singularise par une extraordinaire
ouverture à l’innovation, le souci omniprésent
du patient et l’excellence des techniques
d’intervention médicale les moins invasives.
› Une vision stratégique d’avenir a été
bâtie autour de valeurs clés : la sécurité,
l’information, le confort, la qualité des soins
cliniques et la rapidité (VICKS - Veiligheid,
Informatie, Comfort, Klinische kwaliteit en
Snelheid).
› L’hôpital compte 440 lits, répartis entre les
bâtiments de Dendermonde et ceux de Zele.
› Chaque jour, plus de 1.100 personnes se
donnent corps et âme pour procurer les
meilleurs soins aux patients.
algemeen ziekenhuis Sint-Blasius