Programme de vente d`assurances

Un guide du courtier pour la vente d’assurances RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE
Debut
Programme de vente d’assurances
RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE

QUELLE EST
L’OPPORTUNITE
COMMERCIALE?
À QUOI RESSEMBLE LA
CLIENTELE CIBLE?
VENDRE AIG
AU CLIENT
SCENARIOS DE
SINISTRES
MULTINATIONALESPIER EUROPE GESTION DES
OBJECTIONS
VENDRE DES ASSURANCES
RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE A
DES PRIMOACQUEREURS
SERVICES RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
POUR COURTIERS
UN RISQUE EMERGENT
Les expositions
environnementales ont été
amplifiées par un environnement
juridique plus sévère dans
l’UE, qui a introduit de
nouveaux concepts tels que les
dommages à la biodiversité
et des exigences plus strictes
en matière d’assainissement.
En d’autres termes, même si
les opérations des entreprises
n’ont peut-être pas changé,
leurs responsabilités
environnementales se
sont accrues.
L’assurance environnementale (connue plus formellement
sous le nom d’assurance Responsabilité Civile Atteinte
à l’Environnement ou ASSURANCE RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE ou encore EIL) couvre les entreprises
contre un éventail de responsabilités et expositions
environnementales. Les polices RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE sont conçues pour répondre à tous les
types de pollution – soudaine, accidentelle et graduelle – ainsi
qu’aux obligations réglementaires en matière d’assainissement
qui gagnent en complexité.
En résumé, l’exposition et la sensibilisation croissantes du client indiquent des opportunités aux courtiers de renforcer leur position à l’égard des
clients et d’accroître leurs revenus. Les sections suivantes abordent de façon plus détaillée le marché cible pour l’ASSURANCE RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE, les arguments de vente pour les primo-acquéreurs de RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE, la vente d’AIG au
client en tant qu’assureur RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE, les aspects de services pour les courtiers, des suggestions pour surmonter
les obstacles en matière de vente d’ASSURANCE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE et, enfin, quelques scénarios de sinistres.
2
L’assurance
environnementale
offre des
opportunités de
développement
attrayantes pour
les courtiers et est
appelée à durer.
UN LARGE MARCHE
SENSIBILISE
Des entreprises de tous
secteurs et de toutes tailles sont
confrontées aux obligations
environnementales. Les
obligations qui pèsent sur
les entreprises ainsi que sur
les autorités compétentes
indiquent une augmentation
tant du nombre que du coût des
sinistres environnementaux qui,
jointe à l’attention des médias,
ont favorisé une plus grande
sensibilisation aux problèmes
environnementaux de la part des
entreprises, des investisseurs et
des clients.
POSITION
CONCURRENTIELLE FORTE
Les courtiers qui sont en mesure
d’avoir des conversations
significatives sur l’assurance
environnementale avec leurs
clients sont capables de se
démarquer des courtiers
concurrents qui peuvent ne
pas avoir un même degré de
connaissance du risque et
du produit. Il en résulte des
possibilités prometteuses en
termes de nouvelle entreprise
et de stratégies de rétention
ainsi qu’une confirmation de la
position du courtier en tant que
conseiller précieux et informé
quant aux risques.
LES DIRECTEURS ET
GESTIONNAIRES SONT
PERSONNELLEMENT
EXPOSES
Après un incident environnemental,
les personnes sont également
confrontées au risque d’actions
personnelles. En réalité, certaines
réglementations locales risquent de
tenir les directeurs et gestionnaires
personnellement responsables
des dommages. Il convient de
souligner la complexité des
risques environnementaux
et la forte importance d’une
assurance RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE pour
les directeurs et gestionnaires
qui décident des couvertures
d’assurance de l’entreprise.
OPPORTUNITES
INTERNATIONALES
Les pays ont une législation
environnementale locale
différente et ont adopté la
directive européenne sur la
responsabilité environnementale
de différentes façons. Dans
plusieurs pays (l’Espagne,
le Portugal, la Slovaquie et
la République tchèque, par
exemple), les entreprises peuvent
devoir démontrer qu’elles
disposent d’une assurance
financière pour leurs expositions
environnementales (telles que
la police RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE émise
localement) afin d’opérer
dans ces pays.
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QUELLE EST
L’OPPORTUNITE
COMMERCIALE?
À QUOI RESSEMBLE LA
CLIENTELE CIBLE?
VENDRE AIG
AU CLIENT
SCENARIOS DE
SINISTRES
MULTINATIONALESPIER EUROPE GESTION DES
OBJECTIONS
VENDRE DES ASSURANCES
RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE A
DES PRIMOACQUEREURS
SERVICES RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
POUR COURTIERS
Les dommages à la biodiversité désignent des dommages aux
espèces protégées et à leurs habitats. Des centaines d’espèces
d’animaux, d’oiseaux, d’insectes, de poissons et de végétaux
sont protégées aux niveaux européen et national.
Il existe en outre des milliers de sites protégés en Europe (en
fait, près d’un cinquième du territoire de l’UE est protégé).
Les nouvelles formes d’assainissement telles que des mesures
de réparation complémentaires et compensatoires signifient
qu’une entreprise peut passer des années à réparer les
dommages qu’elle a causé à la terre, à la vie sauvage et au
milieu naturel.
Par exemple, il peut être nécessaire de replanter des arbres
et des végétaux endommagés et de rétablir les populations
d’animaux sauvages et de poissons.
L’entreprise peut également devoir apporter des améliorations
supplémentaires dans d’autres zones afin de compenser la
privation de la jouissance du site endommagé pendant qu’il
récupère des dommages infligés.
NOTES
1 2
Voir le réseau Natura 2000 pour plus d’informations.
RETOUR

Une caractéristique positive de l’assurance
RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE pour les
courtiers réside dans le fait qu’il existe un large éventail
de secteurs d’activités que nous pouvons assurer. Des
grandes sociétés internationales aux PME locales, notre
flexibilité signifie que nous pouvons nous adapter à la
plupart des secteurs, notamment:
ALPHA dispose d’une assurance RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE auprès d’AIG depuis plus de 10 ans.
Il s’agit d’un groupe chimique mondial qui emploie plus de 30.000
personnes et qui fabrique des produits dans plus de 50 pays.
L’entreprise apprécie le réseau international d’ ASSURANCE
RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE d’AIG ainsi que ses
capacités locales, et elle sait que ses opérations au niveau mondial
bénéficient d’un soutien fiable et le meilleur qui soit au niveau local
dans le monde entier.
BETA est une petite entreprise de transport qui opère dans le
secteur du transport routier général depuis près de 30 ans. Beta
enregistre un chiffre d’affaires de 1.000.000€ par an et dispose
d’une flotte de 20 véhicules. Elle a acquis sa première police
RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE auprès d’AIG en
2008 et est notre client depuis lors.
DELTA est une entreprise de construction qui exécute des
projets dans toute l’Europe. Elle a acquis une assurance
RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE globale pour
couvrir le risque de provoquer une nouvelle pollution ou une
pollution aggravée en perturbant la pollution déjà présente mais
non manifeste. Ce risque pourrait avoir pour conséquence que
Delta soit tenue pour responsable des frais d’assainissement
ainsi que des frais éventuels liés à des dommages corporels,
des dommages matériels et des dommages à la biodiversité.
GAMMA est une entreprise qui opère dans le marché du
négoce et de la vente au détail des produits de bricolage
en Belgique et aux Pays-Bas. Ses succursales fournissent
essentiellement des clients professionnels engagés dans
des projets résidentiels, de réparation, de maintenance
et d’amélioration. Gamma est un client RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE d’AIG depuis 2010, après avoir subi
une perte de 1.000.000€ due à la pollution.
• les fabricants – de l’industrie lourde
et des entreprises chimiques aux
fabricants d’aliments et de boissons
• les régies d’électricité et
autres services publics
• les installations de gestion et
d’élimination des déchets
• les projets de construction et
la couverture globale pour les
entreprises
• le stockage en vrac
• la vente au détail et les entrepôts
• le transport routier et la logistique
• les propriétaires et promoteurs
immobiliers, y compris leurs locataires
• les entreprises de services
professionnels environnementaux
• les multinationales
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ENVIRONNEMENTALE A
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SERVICES RESPONSABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
POUR COURTIERS
En cas de pollution,
une réponse
professionnelle et
appropriée s’impose.
PIER Europe
En cas de pollution ou de dommages environnementaux,
le réseau spécialisé d’intervention d’AIG aide nos
assurés à reprendre rapidement leurs activités, tout
en minimisant les coûts en cas de réparation et de
responsabilités éventuelles.
UNE RÉPONSE APPROPRIÉE ET EFFICACE
En cas de crise, PIER Europe met en place une
équipe d’intervention la plus appropriée, en
tenant compte des spécificités de la situation.
Les consultants du réseau PIER Europe sont
experts en environnement (dépollution,
restauration des sites endommagés, gestion
des déchets, service d’investigation).
IL N’Y A PAS DE PETITS INCIDENTS
Quelle que soit la gravité de l’incident, ce
service peut être activé.
PIER Europe fait intervenir un expert qui
coordonnera les actions à mener et ce quelle
que soit la gravité de l’événement.
COMMUNICATION DE CRISE ET
RELATIONS PUBLIQUES
La réputation d’une entreprise peut être impactée
lorsqu’un fait de pollution se retrouve à la une
des journaux. PIER Europe met à votre disposition
des consultants en communication de crise pour
réduire l’impact médiatique et les conséquences
sur la réputation de l’entreprise.
PARTOUT EN EUROPE
Avec un service disponible dans 32 pays*
et une ligne téléphonique accessible
‘‘24/7/365’’ dans plus de 40 langues,
le réseau PIER Europe vous apporte un
support rapide et complet.
* L’assistance PIER Europe est disponible dans 32 pays : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque,
Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irelande, Italie, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas et Royaume-Uni.
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