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Matériel électrotechnique, solutions techniques et services PRESTATIONS DE SERVICES MRO INTEGREES Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Cebeo LA MISSION En tant que distributeur de matériel électrotechnique, Cebeo entend bien être la Référence en ce domaine en Belgique. C'est pourquoi tous les collaborateurs de Cebeo s'efforcent chaque jour d'atteindre la satisfaction totale des clients au niveau de la fourniture de produits, de la mise à disposition d'informations spécialisées et de l'offre de conseils professionnels. Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Cebeo, propulsé par un groupe international SONEPAR GROUPE INTERNATIONAL Le groupe français Sonepar est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la distribution de matériel électrotechnique et est le numéro 1 mondial du secteur. 13,2 175 000 14,7 COMMANDES MILLIARDS D’EUROS de chiffre d’affaires par jour sur 5 continents 10,5 9,5 7,7 6,8 4,8 3,9 3,1 2,4 2 090 Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be 2008 2007 2006 2005 2002 1999 COLLABORATEURS 1996 dans 35 pays 1983 33 000 1990 POINTS DE VENTE 1987 1,5 Croissance moyenne de 10 % sur 20 ans Cebeo, propulsé par un groupe international SONEPAR GROUPE INTERNATIONAL Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Principaux jalons Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication HISTORIQUE 1922 Fondation de CBC à Courtrai 1945 Fondation d’Elma à Anvers 1996 Fusion de CBC Electro et d’Elma Obreg 1999 Cebeo est le nouveau nom de l’entreprise 2000 Intégration à Cebeo de Technische Unie Belgique et de Legrand Electro 2003 Nouveau Cebeo Distribution Center à Mouscron 2007 Intégration d’Unilectric SA à Cebeo 2008 Alexander Dewulf devient CEO de Cebeo 2012 Intégration d’Elektra Van Wesemael à Cebeo et nouveau siège central à Waregem Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Cebeo en chiffres EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (en millions d’euros) 390 321 398 340 332 313 247 192 207 156 46 1990 55 1995 2000 2004 2005 2006 2007 2008 Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be 2009 2010 2011 2012 Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Répartition du chiffre d’affaires de Cebeo par segment de clientèle CHIFFRE D’AFFAIRES DE CEBEO EN 2012 : 390 M€ Tertiaire 25% Installateurs 15% Revente Clients finaux Semi-grossiste Bricolage / magasins Divers 1% 34% Industrie Installateurs Résidentiel 33% Installateurs Clients finaux OEM / construction de tableaux Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be CDC Mouscron Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication LA SOUPLESSE LOGISTIQUE 33 000 m² de surface de stockage, 6 000 m² d’espace de stockage extérieur pour les câbles Certificat ISO 9001:2000 Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Nouvelles régions Cebeo Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication MANAGERS DE REGION Dries Desloover Oost- & West-Vlaanderen Patrick Vantongeren Antwerpen & Limburg Gérard Cloes Wallonie Patrick Delbaere Brabant Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Cebeo, présent partout en Belgique 30 FILIALES AVEC SELF-SERVICE Siège central à Waregem CDC à Mouscron 30 filiales avec self-service 10 filiales pour l’Industrie Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Cebeo, un partenaire commercial solide Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication CONSTRUCTION RESIDENTIELLE I IMMEUBLES DU TERTIAIRE I INDUSTRIE Entreprises d’installation Services techniques Services d’entretien Entreprises de maintenance Professionnels en Electro Fabricants Fourniture de produits et services pour: Electrotechnique Eclairage Câbles & Réseaux Consumer Electro & HVAC Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Résidentiel Groupe cible = installateurs Contact Vente Logistique Représentant Installateurs 30 filiales de vente 35 000 articles en stock Livraison en 24 h Collaborateur au comptoir +/- 3 000 articles en stock Livraison pour 8h00 dans les filiales Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be E-commerce Spécialistes E-shop Cebeolightstudios M-shop Centres de domotique Calculs HVAC Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Tertiaire Groupe cible = installateurs & clients finaux Contact Représentant Installateurs & clients finaux Personne de contact interne fixe Vente Logistique 30 filiales de vente 35 000 articles en stock Livraison en 24h +/- 3 000 articles en stock Livraison pour 8h00 dans les filiales Livraison sur le chantier E-commerce E-shop Spécialistes Calcul d’éclairage Relighting E- catalogue E-integration Building automation E- invoice Automatisation Réseaux Câbles Tableaux Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Industrie Groupe cible = installateurs & clients finaux (clients MRO) Contact Représentant Installateur Industrie Représentant client final Industrie Vente 10 filiales Industrie +/- 950 marques pour le MRO Logistique 35 000 articles en stock Livraison en 24h Speed service 24/24 et 7 sur 7 E-commerce E-shop Spécialistes Calcul d’éclairage Relighting E- catalogue E-integration E- invoice Automatisation Réseaux MRO-box Câbles Personne de contact interne fixe Kitting Stock de petit matériel Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Tableaux Cebeo, un partenaire commercial solide pour l’Industrie MRO – MAINTENANCE REPAIR & OPERATING PRODUCTS APPROCHE MRO Problématique Projet Cebeo et approche Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication MRO CONCEPT & APPROCHE Coûts cachés des produits MRO Nombre de fournisseurs Procédures d’achat Procédures logistiques Contrôle de la facturation Stock Frais de transport 40 % coût de produit Analyse des coûts Coût moyen par commande Valeur moyenne par commande Valeur moyenne par facture Valeur du stock Coût de traitement moyen 80,- € 35% coût de stock Coût de facturation moyen 15,- € Valeur de commande moyenne +/-100,- € 25% coût administratif Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication MRO CONCEPT & APPROCHE 1. Analyse des besoins du client 2. Faire l’analyse du fichier d’articles 3. Accords fixes sur les prix analyse fichier d’articles prix fixes administration logistique 4. Solutions administratives 5. Solutions logistiques 6. Evaluation et suivi Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be suivi MRO concept et approche – ETAPE 1 Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication ETAPE 1 – Analyse des besoins du client analyse fichier d’articles prix fixes administration logistique Quels sont les objectifs du client ? Quel est le coût total MRO électrotechnique (TCO) ? Coût moyen de commande Valeur de la commande Valeur de la facture Valeur du stock Quels sont les besoins en matière d’e-commerce ? Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be suivi Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication MRO concept et approche – ETAPE 2 ETAPE 2 – Evaluation du fichier d’articles analyse fichier d’articles prix fixes administration logistique suivi Examen des achats de matériel des années précédentes Quels sont les marques / produits standardisés de stock ? Utilisation de vos références (lien avec l’ID de Cebeo) Détection des produits ou marques non courants Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Liaison des références clients avec l’ID de Cebeo GESTION DE CONTENU PAR CEBEO Référence du client PAW900492 Information Cebeo 398935 Code-barres Contactor 9A AC-3 - 3P 1NO 1NC - 230V AC 50...60Hz Fiche Technique Photo article Code EAN Délai livraison Info stock Prix MOQ Marque Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication MRO concept et approche – ETAPE 3 ETAPE 3 – Fixation d’un accord sur les prix analyse fichier d’articles prix fixes administration logistique suivi Meilleures conditions Fixation des prix pour une période déterminée Conclure des accords généraux pour les produits figurant en-dehors de ce contrat Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be MRO concept et approche – ETAPE 4 Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication ETAPE 4 – Solutions administratives analyse fichier d’articles prix fixes administration logistique Personnes de contact fixes Confirmation des commandes et des notes d’envoi Application de l’e-commerce Catalogue électronique Possibilité de facturation électronique Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be suivi Cebeo e-services CEBEO E-SHOP I CEBEO M-SHOP L’e-shop de Cebeo, même après les heures de bureau http://eshop.cebeo.be 450 000 articles Une fonction de recherche développée Commandes jusqu’à 19 heures, livraison le lendemain Informations techniques et photos de produits Confirmation électronique de commande et de note d’envoi Cebeo m-shop votre lien mobile avec Cebeo Cebeo e-shop pour GSM et PDA Commander online depuis le chantier Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Cebeo e-services CEBEO E-INTEGRATION I E-INVOICING Cebeo e-integration Intégration avec l’e-shop de Cebeo • Importer automatiquement toutes les informations produits dans le package d’entreprise • Envoyer des commandes via le package d’entreprise E-invoicing La facture électronique pour tous les clients – sans papier Suivant les dispositions légales Connection via la plate-forme Certipost (Belgacom & La Poste) Correct, rapide, contrôle automatique, économique Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication MRO concept et approche – ETAPE 5 Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication ETAPE 5 – Solutions logistiques analyse fichier d’articles prix fixes administration logistique suivi Jours de livraison & emplacements fixes (avec des sousemplacements) MRO-box industriel respectueux de l’environnement Indication de vos références (de magasin) Kitting, gestion de stock de petit matériel, produits semi-finis Standardisation et optimisation du stock Delivery Performance Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be CDC Mouscron Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication LA SOUPLESSE LOGISTIQUE 35 000 articles livrables de stock Livraison dans les 24 heures dans toute la Belgique Commandes avant 15 heures, livraison le lendemain! Commandes électroniques jusqu’à 19 heures, livraison le lendemain Cebeo Speed Service: numéro fixe via call center, livraison dans les 3 heures Pour l’Industrie : si nécessaire livraison 24h/24 et 7j/7 Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be MRO concept et approche – ETAPE 6 Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication ETAPE 6 – Evaluation et suivi analyse fichier d’articles prix fixes administration Mise à jour de la convention de prix Reporting Accord SLA Reporting KPI logistique Mise à jour des bases de données d’articles du client Informations sur les nouveaux produits ou techniques Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be suivi Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Suivi par CEBEO REPORTING KPI – RAPPORT SLA Reporting KPI Valeur moyenne de commande Commande avec 1 ligne de commande Offres Commandes via e-commerce Achats par marque Achats hors convention de prix Rapport SLA Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Livraison complète Fiabilité de la livraison Discipline administrative Livraison et emballage Qualité technique Fiabilité des conventions de prix Facturation & paiements Contrat-cadre pour le matériel électrotechnique Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication UN FOURNISSEUR POUR TOUT VOTRE MATERIEL ELECTROTECHNIQUE Support technique Tertiaire Technique Industrie E-commerce Fabricants Logistique Grand assortiment Utilité Matériel électrotechnique Procédure de commande simple Gestion des frais de commande Mise à jour du fichier d'articles Reporting électrotechnique, solutions techniques et Personne de contact unique Matériel www.cebeo.be services Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication Résultat GEREZ VOS PRODUITS ET PROCESSUS MRO Coût du produit Stock Stock Administration Administration Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Marketing & communication Qui est Cebeo ? Organisation de vente Approche MRO Marketing & communication APPROCHE DIVERSIFIEE DES CLIENTS INDUSTRIELS Cebeo News & Cebeo Plus Nouveau site Web Cebeo Cebeo Industry News Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be Matériel électrotechnique, solutions techniques et services Merci de votre attention Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be
