Le marketing international d`IKEA International marketing

UNIVERSITÉ PALACKÝ D’OLOMOUC
FACULTÉ DES LETTRES
Département des Études Romanes
Le marketing international d’IKEA
International marketing of IKEA
Mémoire de licence
Auteur : Ema Gašparová
Sous la direction de : Mgr. Geoffroy Yrieix Bletton
Olomouc 2016

Déclaration
Je déclare que j’ai élaboré le mémoire de licence au titre : « Le marketing international
d’IKEA » toute seule, avec direction de mon superviseur de travail et que je présente tous les
documents et la littérature utilisés.
À Olomouc, le …………………… Signature ……………………

Je tiens à remercier Mgr. Geoffroy Yrieix Bletton pour m’avoir donné des conseiles et pour
les consultations qui m’ont aidée à élaborer ce travail.

4
Table des matières
Introduction ............................................................................................................................... 6
1. Le marketing ........................................................................................................................ 8
1.1 La notion du marketing ................................................................................................ 8
1.2 L’environnement marketing ....................................................................................... 10
1.3 Les stratégies marketing ............................................................................................. 11
1.3.1 La segmentation ........................................................................................................ 12
1.3.2 Le ciblage ................................................................................................................. 14
1.3.3 Le positionnement .................................................................................................... 15
1.4 Le marketing mix ....................................................................................................... 17
1.4.1 La politique de produit ............................................................................................. 18
1.4.2 La politique de prix .................................................................................................. 18
1.4.3 La politique de distribution ...................................................................................... 19
1.4.4 La politique de communication ................................................................................ 19
1.5 Marketing traditionnel .................................................................................................... 21
1.6 Marketing d’innovation .................................................................................................. 23
1.6.1 Marché des pensées, du capital et du talent .............................................................. 25
1.7 Récapitulation ................................................................................................................ 26
2. Introduction d’IKEA ....................................................................................................... 28
2.1 L’histoire d’IKEA .......................................................................................................... 28
2.2 La conduite d’IKEA ....................................................................................................... 30
2.2.1 Matériel ..................................................................................................................... 30
2.2.2 Design ....................................................................................................................... 31
2.2.3 Accessoires ............................................................................................................... 32
2.2.4 Simplification d’achat .............................................................................................. 32
2.3 IKEA way ....................................................................................................................... 33
2.4 La stratégie de marketing mix d’IKEA .......................................................................... 35
2.4.1 Produit ...................................................................................................................... 35
2.4.2 Prix ........................................................................................................................... 37
2.4.3 Distribution ............................................................................................................... 37
2.4.4 Communication ........................................................................................................ 38
3. Questionnaire ................................................................................................................... 41

5
3.1 La personnalisation des meubles ..................................................................................... 43
3.2 Le style ............................................................................................................................ 44
3.3 Le prix ............................................................................................................................. 45
3.4 L’accessibilité ................................................................................................................. 46
3.5 La livraison ...................................................................................................................... 47
Conclusion ............................................................................................................................... 48
Résumé ..................................................................................................................................... 50
Bibliographie ........................................................................................................................... 51
Table des graphiques ................................................................................................................ I
Annexe I : Questionnaire ........................................................................................................ II
Annotation en français .......................................................................................................... IV
Annotation en anglais ............................................................................................................. V