Cours GTAT.TPS: Politiques et stratégies en tourisme Cours
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Cours GTAT.TPS: Politiques et stratégies en tourisme Cours préparatoire à l’examen GTAT et à la certification internationale décernée par la Fondation Thémis/OMT G. POLITIQUE ET STRATÉGIE DU TOURISME G01 L'approche traditionnelle dans l’industrie du tourisme G0101 La gestion quotidienne des organisations G0102 La gestion «intuitive» des organisations G0103 Les carences professionnelles dans la gestion des organisations G0104 Le marketing «indifférencié» G0105 L’accent sur le «produit» G0106 L’accent sur la «promotion» G02 L'accent sur le marketing proactif (agressif) G0201 La concurrence G0202 Le marketing «proactif» et la stratégie corporative G0203 La politique «proactive» de produit G0204 La politique «proactive» de communication G0205 La politique «proactive» de prix G0206 La politique «proactive» de distribution G0207 Le non respect de l'environnement G0208 Le support des DMO pour des initiatives de marketing «proactif» G03 L'accent sur la qualité G0301 Le concept de «qualité» G0302 Les «attentes» versus les «perceptions». Le modèle des écarts G0303 La «chaîne de qualité» G0304 Les clientèles interne et externe à l’organisation G0305 La «qualité totale» comme stratégie d’entreprise G0306 Les applications du concept de la «qualité totale» en tourisme G0307 L’amélioration de la satisfaction de la clientèle G0308 La fidélisation de la clientèle et l’amélioration de la culture d’entreprise G04 L'accent sur l’efficience G0401 Le coût de la «non qualité» en entreprise G0402 L’«efficience» versus l’«efficacité» en entreprise G0403 La notion de rentabilité G0404 Le concept de rationalisation G0405 Une approche intégrée «efficience-qualité» G05 L'accent sur la compétitivité G0501 L'importance de l’intégration G0502 L'intégration du marketing et de la qualité: le marketing «relationniste» G0503 L'intégration du marketing «relationniste» et de l'efficience: la compétitivité G0504 La compétitivité et la rentabilité durable G0505 La maximisation de la compétitivité G06 Redécouvrir l’efficience: la réingénierie des processus G0601 Les distinctions entre «fonction» et «processus» G0602 La «qualité totale» et la maximisation de l’efficience G0603 La meilleure option – l’efficience totale – la réingénierie G0604 Les processus du tourisme et la «valeur ajoutée» pour le client G0605 Les diverses méthodes de réingénierie des processus G0606 Les difficultés de mise en œuvre G07 Introduction à la pensée stratégique G0701 La définition d’une stratégie G0702 Les éléments d’une stratégie G0703 Les intervenants et la valeur ajoutée G0704 Les règles du jeu G0705 La notion de perception G0706 La rationalité et l’irrationalité G0707 Les paramètres du jeu G0708 Les changements dans les règles du jeu G0709 La stratégie de l’unité fonctionnelle G0710 La stratégie de l'entreprise G08 La mise en œuvre du changement: l’entropie des organisations G0801 Le concept d’entropie G0802 La détection des «irritants» dans l’organisation G0803 Les sources d’irritants dans une organisation G0804 L’introduction du changement comme palliatif aux irritants G0805 La gestion du changement. Le concept d’appropriation G0806 La permanence du changement G0807 La continuité du changement G09 La stratégie dans le marché global: la «sur/pétition» comme stratégie G0901 Les marchés globaux. L'imprécision des règles du jeu G0902 Le tourisme et l'appropriation du temps libre au sein des marchés globaux G0903 La concurrence en situation d’incertitude G0904 La concurrence versus la sur/pétition G0905 La sur/pétition: ses facteurs de succès et de survie G0906 Les ressources humaines: flexibilité et adaptabilité G0907 La découverte et l’exploitation de nouvelles «niches» G10 Réinventer les politiques et les stratégies en tourisme G1001 La politique et la stratégie touristique: liste de contrôle (de vérification)
