Présentation Anne-sophie Cases – MCF – HDR IAE de Montpellier

LE PATIENT "CONNECTE", ACTEUR DE SA SANTE :
EMPOWERMENT ET APPROPRIATION D’UN PROGRAMME DE SOINS
Anne-Sophie CASES, Matthieu MIFSUD et Gilles N’GOALA
ELMED : la Supply Chain au service de la santé
Efficacité et sécurité du patient
[e-mail]
MCF –HDR IAE de Montpellier Laboratoire MRM
Chaire e-santé Université de Montpellier
@M2emarketing

Objets connectés et Applications de santé :
partir du besoin utilisateur
Diabète: iHealth décroche le label
"Objet connecté de l'année" avec
un dispositif d'auto-surveillance
glycémique
Une application d’aide au suivi du
Diabète "Diabète Protocole"
récompensée par le concours
Lépine 2016 : partir du besoin
« utilisateur » pour simplifier la vie
du patient : valeur dans l’USAGE

68% des français ont déjà recherché des
informations relatives à la santé sur le web (IPSOS, Mai
2016).
Sur les 18% d’utilisateurs d’applications santé /
bien-être :
43 % des mobinautes l’ont fait pour évaluer leur santé
(vue, sommeil, etc.)
38% pour les accompagner dans l’effort (arrêt du tabac,
exercices physiques…)
31% pour s’informer sur une maladie ou un traitement.
Source : Etude de CCM Benchmark sur la santé connectée
Usages de la Santé connectée : Accès
à l’information santé

Accès à l’information santé : quelles informations ?
Différentes sources d’information :
-Consultation d’information sur le Web,
- Partage et échanges sur des forums & les réseaux sociaux,
- Participation à des communautés virtuelles,
- Objets et technologies connectés
un accès à l’information santé pour l’usager
Différents types d’information :
-Information consultée : recherche d’information
-Information partagée : échange d’information
- Information produite : objets & applications
Plus de participation de la part de l’usager en santé

Le patient connecté : regards croisés
d’experts en santé
Échantillon d’experts (N=8) médecins, dentiste,
pharmacien, professionnels du web, living lab,
représentants d’associations de patients
Durée moyenne des entretiens : 30 minutes
Retranscription et analyse lexicale (à l’aide du logiciel
sphinx iQ2)
Guide d’entretien : la représentation du patient dit
"connecté", les implications (patient expert, relation
professionnels de santé-patient), les données médicales