Comment les entreprises intègrent-elles les

Comment les entreprises intègrent-elles les Médias
Sociaux dans leur stratégie business ?
200 dirigeants français répondent sur l’Impact marketing des
médias sociaux (volet 1 du baromètre).
Consultez également le Volet 2 du baromètre sur l’impact
organisationnel des médias sociaux.
IDAOS Lab Baromètre Entreprise & Médias Sociaux - 2ème édition - Mars 2014
Des Médias Sociaux au Social Business

Introduction
•Baromètre Entreprise & médias sociaux
La deuxième édition du baromètre d’IDAOS Lab est basée sur un sondage annuel
en ligne auquel 196 décideurs ont répondu de manière volontaire. L’appel à
participation a été conduit de manière à viser des leaders d’opinion sur la
problématique des médias sociaux.
Ils représentent des entreprises de tous secteurs, principalement membres des
Directions Générales (26%), de la Communication (32%), du Marketing (16%), et
venant à 40% d’entreprises de 1 000 employés ou plus.
•A propos d’IDAOS Lab
Idaos Lab est la cellule « étude et prospective » de l’agence Idaos.
Merci à Thérèse qui a orchestré cette étude ainsi qu’ à Marion et Mickael qui l’ont
mis en musique.
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Impact marketing des médias sociaux
Encouragées par les
premiers résultats positifs,
les entreprises croient
de plus en plus aux
opportunités business
des médias sociaux
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Les 7 points clés de l’impact marketing des
médias sociaux
①Les médias sociaux sont vus comme un changement sociétal profond et
durable par 3 dirigeants sur 4. Moins de 5% y voient encore un phénomène
transitoire. Le trio américain Facebook, Twitter, LinkedIn, domine, devant
Viadeo.
②Une priorité stratégique : la transformation digitale de l’entreprise est un
objectif stratégique pour 91% des dirigeants et les médias sociaux pour 72%.
③Premières expériences encourageantes: les entreprises expérimentent,
cherchent encore leur voie, mais 75% des dirigeants jugent les premiers
résultats des médias sociaux positifs.
④La gestion de l’E-réputation progresse : 93% des dirigeants considèrent l’e-
réputation comme stratégique. Le suivi et la gestion de crise progressent, mais
la prise de parole par les employés manque encore de soutien de type charte
d’utilisation (34%) et formation (26%).
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Les 7 points clés de l’impact marketing des
médias sociaux (Suite)
⑤Les médias sociaux sont de plus en plus perçus comme un canal de business
efficace pour la communication (90%) et pour les ventes (54%), et en progrès
sur tous les plans du marketing. En parallèle, les médias sociaux passent de plus
en plus à la publicité payante.
⑥Des utilisations opérationnelles : 58% des entreprises utilisent les médias
sociaux pour écouter le marché et 40% y testent leurs innovations. Près d’une
entreprise sur 2 utilise activement les réseaux sociaux professionnels pour
communiquer ou prospecter.
⑦L’intégration multicanal et le contenu sont vus comme les deux principaux
facteurs de succès d’une stratégie médias sociaux.
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