Notes de cours chap 5

Chapitre 5
La segmentation
et le
positionnement

Chapitre 5
La segmentation et le positionnement © ERPI, tous droits réservés.
La segmentation du marché
•C’est le processus qui permet de diviser le
marché global potentiel en segments.
–Les segments regroupent des consommateurs qui
se ressemblent par certains critères.
–Le but est de cibler un des segments résultants
pour l’interpeller de façon plus personnalisée.
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•Il existe quatre grandes catégories de critères
pour diviser le marché :
–les critères géographiques;
–les critères sociodémographiques;
–les critères psychographiques;
–les critères comportementaux.
Les critères de segmentation
des consommateurs Objectif 1
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Les critères géographiques
•Permettent de segmenter le marché par :
–continents;
–pays;
–provinces;
–climats;
–régions urbaines ou rurales;
–taille de la ville.
•Exemple : le marché
des motoneiges exige
un climat hivernal froid et enneigé.

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Les critères
sociodémographiques
•Regroupent des variables sociales et
démographiques
–Âge, revenu, sexe, cycle de vie familial, scolarité,
religion, langue.
–Exemple : l’huile d’olive est beaucoup employée
par les habitants de pays méditerranéens.
•Sont faciles à trouver (Statistique Canada) et
à mesurer.
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