- David Vidal

Le marketing de l’odeur : quelques exemples
Vêtements odorants : microcapsules parfumées cousues dans le vêtement.
Boutiques parfumées : Nature et Découverte , Centre commercial Grand Littoral
Avions parfumés : British Airways
Voitures parfumées : Rolls Royce
Publicités parfumées : Procter & Gamble , Publicités pour parfum
Les odeurs du Métro
Dans le métro, odeur = indice de propreté
RATP : détergents pour sol fortement odorant

Le goût = 4 saveurs de base
Le sucré
Le salé
L'acide
L'amer
Le goût est fortement lié àla culture
Comestible Non comestible
Insectes Amérique latine, Asie, Afrique Europe, Amérique du Nord
Chien Corée, Chine, Océanie Europe, Amérique du Nord
Cheval France, Belgique, Japon UK, Amérique du Nord
Lapin France, Italie UK, Amérique du Nord
Escargots France, Italie UK, Amérique du Nord
Grenouille France, Asie Europe, Amérique du Nord

Problème : il est très difficile de communiquer sur le goût

Fort impact sur les choix des consommateurs
Les doigts = 1ers récepteurs
Mais tout le corps participe au toucher
Exemple : Les produits de soin pour hommes
◦Crèmes grasses = féminines
◦Vichy : propose ainsi aux hommes des crème avec une texture non grasse.
◦Rend le produit plus acceptable par les hommes
Exemples
◦Sephora : moquette très épaisse et moelleuse qui renforce l'impression de luxe
◦Achat d'un matelas ou d'un canapé, 2 étapes :
◦Toucher avec les doigts
◦Toucher avec tout le corps

Le toucher créé la familiarité
Etudes :
Lorsqu'un client est touché par un vendeur, il développe une attitude plus
positive vis-à-vis du magasin (cet effet est plus important chez les clientes).
Au restaurant, les clients qui sont touchés par le serveur donnent de plus
gros pourboires.
Dans les magasins, les démonstratrices qui touchent légèrement leurs
interlocuteurs ont plus de chances de les amener à gouter un nouveau
produit.
ENCOURAGER LES VENDEURS A TOUCHER
LES CLIENTS