Connaître mes clients Personnaliser la relation Aucun vecteur marketing n’est plus à même que le web d’instituer une relation aussi personnalisée avec vos prospects et clients. Cette convergence de 2 lois apparemment antinomiques – « être toujours plus grand », « être toujours plus proche » - fait de l’Internet une opportunité immanquable et abordable pour toute PME désireuse de croître sans perdre sa proximité commerciale, et soucieuse de rationaliser ses actions marketing tout en affinant son ciblage par une connaissance individualisée des parcours et comportements d’achat de ses clients. 22/04/2017 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés 1 Connaître mes clients Personnaliser la relation Recueillez un maximum de moyens de contact Proposez à tout moment à vos prospects anonymes de s’identifier Segmentation comportementale selon les opérations antérieures Trigger-marketing : scénarisation de campagnes (envoi, repasse, relance sélective, confirmation, …) Multipliez les occasions de retrouver vos prospects et clients Tracking des campagnes emailing et de la navigation sur le site web Session web identifiée : login sur espace privé, processus d’achat Cookies installés lors d’événements antérieurs Conversion d’adresse IP (B2B) Enrichissez votre connaissance de vos prospects et clients Formulaire contact Abonnement à la newsletter Inscription à un jeu-concours Conserver l’identité de vos prospects et clients tout au long de leur parcours Adresse email Numéro mobile / SMS Messagerie instantanée / messagerie sociale Confirmations et alertes automatiques par email, SMS, twit Géolocalisation : GPS, bornes WiFi, Bluetooth Extension nomade : widget, application professionnelle sur smartphone Travaillez la viralité nominative 22/04/2017 Boutons de partage et de vote sur et vers les réseaux sociaux "Facebookisation" de site : identification unique Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés 2