Séminaire Marketing - Les Jeunes Entreprises

Séminaire Marketing
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Le marketing
Qu’est-ce que c’est ?
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Le marketing
• Publicité
• Communication
• Etude de marché
• Marque
• Créativité
• .....
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Le marketing : une définition
Le marketing est composé des
stratégies et tactiques utilisées pour
identifier, créer et maintenir une
relation satisfaisante avec vos clients
qui résulte sur la création de valeur
tant pour la mini-entreprise que pour le
client.
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Le marketing : concrètement
• Définir le produit/le service
• Définir les marchés ciblés
• Promotion et Communication
• Distribution
• Pricing
• 4P
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Le marketing : concrètement
1.Etudes de marché
2.Positionnement
3.Segmentation
4.Définir le produit/le service
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Le marketing : concrètement
5. Promotion et Communication
6. Technique de vente
7. La publicité
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Les études de marché
BUT : identifier un besoin pour créer
un produit pour des gens bien
identifiés
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Les études de marché
Un besoin clair
Un produit répondant au besoin
Un certain type de personnes
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Les études de marché
30-35 questions MAX
Echantillon représentatif
Bien éplucher les résultats
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Le positionnement
La place occupée par un
produit/service dans l’esprit des
consommateurs
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Exemple:
1
2
3
La segmentation
= l’identification de groupes de
consommateurs ayant les mêmes
caractéristiques
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La segmentation
Utilité pour une mini?
Faire des produits différents pour des
personnes différentes.
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La segmentation
Exemple d’une mini :
Sac à main pour jeunes ou…. Pour
vieux
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Le produit
Un bon produit est la base de tout!
Définir clairement ce que votre
produit apporte comme réponse à un
besoin des consommateurs!
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Le produit
Le produit en lui-même
L’emballage du produit
Le message du produit
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Promotion et communication
3 objectifs :
1° Se faire connaître au sein de son
école
2° Se faire connaître de ses proches
3° Se faire connaître des inconnus
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Promotion et communication :
au sein de l’école :
• Passer dans les classes
• Mailing aux professeurs, parents et élèves
• Site internet de l’école
• Journal de l’école
• Publicité au sein de l’école
• Stand lors de la fancy-fair ou des réunions de
parents...
• Toutes autres occasions bonnes à saisir!
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Promotion et communication :
auprès de vos proches :
• Clients faciles!
• Ne rater pas une occasion de parler de la mini : ils
peuvent peut-être vous aider!
• Ne sous-estimez pas le pouvoir du bouche-à-oreille!
• Effet boule de neige
• Site internet
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Promotion et communication :
les inconnus :
• Peu de temps pour les convaincre... Il faut assurer!
• Insister sur les qualités de votre produit
• Flyers
• Cartes de visite (des sites internet en proposent gratuitement)
• Badges
• “Uniforme”
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Communiquer : quelques
points importants
• Parler du projet mini-entreprise et de LJE
• Vous êtes des jeunes dynamiques et motivés
• Votre produit est fait par vous
• C’est un apprentissage
• Parler de votre école
• Si vous travaillez pour une association, il faut le
mentionner!
• Trouver vos atouts et en parler
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Communiquer : Les supports
• Votre site internet : clair - structuré - règle des trois
clics
• Flyers : nom de la mini - logo - slogan - contact informations concises!
• Publicité : accrocher l’attention - humour - logo,
slogan...
• Carte de visite et badge
• T-shirt - Chemise ...
• Attention au fôtes d’ortogafe
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Technique de vente
Objectif : gagner la confiance du client potentiel
Contrainte : temps extrêmement réduit
Quels sont vos trucs? Qu’avez-vous déjà mis en
oeuvre? Partagez vos expériences!
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Technique de vente
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Technique de vente : Quelques
conseils
• Soyez à l’écoute active des besoins du client
• Faites attention à ce qu’il dit et à ce qu’il fait
• Ayez une certaine empathie avec lui
• Gardez le sourire, c’est un témoignage de plaisir
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Technique de vente : Quelques
conseils
• Utilisez la méthode de questionnement
• Montrez-vous curieux de le connaître
• Flattez-le, mais sans trop d’excès
• Faites un compliment au client
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Technique de vente : Quelques
conseils
• Essayez de vous adapter à son langage
• Reformuler ses fins de phrases (attitude d’écoute)
• Si votre client fait de l’humour, riez de bon cœur
• Montrez que vous le comprenez : "Je vous
comprends."
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Technique de vente : Quelques
conseils
• Trouvez des points communs avec lui (passions,
sports...)
• Dites-lui, de préférence, ce qu’il a envie
d’entendre
•IL NE FAUT SURTOUT PAR HARCELER LE CLIENT
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Technique de vente : Quelques
conseils
• Lors d’une vente : attirer l’oeil du client vers
votre stand
• Attirer les enfants avec des ballons, des
bonbons...
• Faire un planning des ventes jusqu’à la fin de
l’année
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Technique de vente : Quelques
conseils
Quelques remarques au niveau de l’attitude :
• Toujours positif
• Souriant
• Regarder la foule
• Repérer le client potentiellement intéressé
• Ne pas perdre son temps avec les gens « pressés »
• Avoir l’air professionnel
• Ne pas manger ou boire
• Se focaliser sur la discussion avec le client
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Lieux de vente
• L’école : fancy-fair, réunion de parents, autres
évènements
• Les occasions offertes par l’asbl : journée de
vente, congrès, ...
• Les entreprises : cadeaux de fin d’année....
• Internet : votre site, eBay...
• Marchés, shoppings, …
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Fin de la formation
Présentation téléchargeable sur le site de LJE
Questions?
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