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Cadre de référence pour l’évaluation de
la qualité des soins et services
aux personnes âgées
André Tourigny et collaborateurs
Unité de recherche en gériatrie de l’Université Laval,
Institut national de santé publique du Québec
PRISMA* et le Réseau québécois de la recherche
sur le vieillissement (RQRV) du FRSQ†
*PRISMA est financé par la Fondation canadienne de la
recherche sur les services de santé;
†Fonds de recherche en santé du Québec;

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Plan de la présentation
•Pertinence – ou pourquoi s’intéresser à la
qualité ?
•Objectif de la démarche de recherche
• Perspectives de l’évaluation
•Définitions de la qualité
•Cadre de référence de la qualité proposé
•Les dimensions du cadre retenu
•Mesures et indicateurs à privilégier
•Étapes en cours et en démarrage

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Pourquoi s’intéresser à la qualité? (1/2)
Le vieillissement de la population, «gerontoboom»;
La complexité des problématiques qui touchent la
clientèle âgée ;
Contexte du développement de réseaux intégrés où
plusieurs partenaires sont sollicités;
La qualité est une préoccupation importante autant
pour les décideurs, les intervenants et la clientèle;
On ne peut pas améliorer ce qu’on ne peut pas
mesurer;

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Pourquoi s’intéresser à la qualité? (2/2)
Les questionnements à l’égard de la continuité
des services;
La restructuration du système qui requiert des
preuves d’impact « evidence based »;
Des indicateurs utilisés qui ne s’appliquent pas à
la clientèle de 65 ans ou plus;
La clientèle âgée négligée dans certaines
démarches de qualité;
La mise en place de groupes de médecine de
famille (GMF) pour lesquels les aînés constituent
une clientèle importante;

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Objectif général
de la démarche
Évaluer la qualité
des soins et
services dispensés
aux personnes
âgées vulnérables
….pour l’améliorer
ensuite.