cours 6 actions commerciales

Cours de gestion d’entreprise
CHAPITRE 6 :
LES ACTIONS COMMERCIALES

I/LE PRODUIT
1.1/ LE CONCEPT DE PRODUIT
Le terme produit englobe des biens matériels
(ex : voiture, appareil ménager) mais
également des biens immatériels appelés
services (ex : soin dentaire).
Les biens et services sont de plus en plus
associés Un bien auquel sont associés des
services est appelé bien tangible.

Classification des biens
industriels
Matières premières brutes : minerais, produits
chimiques
Produits semi-ouvrés : tôles, matériaux de
construction
Equipements de base : machines-outils, matériel de
manutention
Equipements accessoires : outillage, matériel de
bureau
Pièces détachées et accessoires équipements :
courroies, poignées
Produits de consommation et d’entretien : huile,
graisse, peinture

Classification des produits de
consommation courante
en fonction de la durée de vie du bien
bien durable : bien dont la durée de consommation est assez
longue voiture
bien semi-durable : vêtement
bien non durable : produit alimentaire
en fonction de la fréquence d’achat
biens anomaux : achats peu fréquents et réfléchis
biens banals : achats très fréquents, réguliers et
automatiques
en fonction des habitudes d’achat
achat impulsif : produit acheté sans phase de réflexion
achat réfléchi : produit acheté suite à des comparaisons, à
une réflexion

1.2/ LE CYCLE DE VIE
Cycle de vie Objectifs
phase de lancement faire connaître le
produit
phase de croissance augmenter la part de
marché
phase de maturité maintenir le marché,
tout en augmentant le
profit
phase de déclin réduire les dépenses
et récolter les derniers
fruits