Psychologie du travail - Syndicat National des Psychologues
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Présentation du SNP au Comité RPS 06 4 octobre 2013 Isabelle Wijers, Psychologue du travail, Secrétaire Commission Champ du travail 1 Psychologue du travail - Présentation de la profession Sommaire Présentation de la profession / Historique Psychologie du travail et RPS Méthodologie / Outils Exercice en tant qu’IPRP dans les SSTI ou IPRP externe Actions Individuelles / collectives Cadre d’intervention 2 Psychologue du travail - Présentation de la profession Présentation de la profession Un Psychologue est : Un professionnel de formation universitaire de haut niveau, Licence – Master 1 et 2 ou Doctorat (Recherche) en Psychologie L’expert du psychisme, du fonctionnement humain dans son rapport à lui-même et à ses différents milieux (interaction psychosociale) Une profession très réglementée en France : Titre de Psychologue protégé (Loi n°85-772 du 25 Juillet 1985) Obligation d’inscription au répertoire ADELI depuis 1998 Un Code de Déontologie depuis 1996 Régit les règles d’exercice du Psychologue Autonomie technique dans le choix des outils et des méthodes 3 Psychologue du travail - Présentation de la profession Présentation de la profession Différents champs d’étude de la Psychologie : • Psychologie du Développement • Psychologie Clinique et Pathologique • Neuropsychologie • Psychologie de la Santé • Psychologie Cognitive • Psychologie Expérimentale Secteurs d’activités : • Enseignement et Recherche • Psychologie Sociale • Neuropsychologie • Psychologie du Travail • Clinique – Psychothérapie • Orientation scolaire et professionnelle • Psychologie du Travail 4 Psychologue du travail - Présentation de la profession Préambule La psychologie du travail a 100 ans (1913-2013) Depuis 1950, le SNP est le seul syndicat professionnel Défense des Psychologues praticiens, tous champs confondus Création de différentes commissions représentatives des secteurs d’activité (Université, FPH, FPT, Champ du travail…) Veille juridique 5 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la profession Psychologue du travail Cf. Thèse de Thomas Le Biannic Les Ingénieurs des âmes 6 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail Premiers travaux des Psychologues sur l’analyse du travail : 1912 : 1er livre Psychologie du travail (Munsterberg et Catell) 1928 : suite au recrutement de Psychologues du travail dans les grandes entreprises françaises - 50% d’accidents du travail à la RATP - 30% des accidents du travail chez Renault (1928) Mayo (1939) : facteurs de motivation et de performance au travail Bruner, Barclett : Psychologie expérimentale : comment se comportent les Hommes dans leurs activités naturelles (modèles) Murel (1949) est le premier à définir l’ergonomie : « étude interdisciplinaire des activités humaines » Flanagan (1954) : la méthode des incidents critiques LEPLAT et FAVERGE (1958) : analyse psychologique du travail pour adapter le travail à l’homme au Centre d’Etude et de recherche Psychotechnique (AFPA). Psychologue du travail - Présentation de la profession 7 Historique de la psychologie du travail A ses débuts : les « Psychophysiologistes » • Rôle d’experts auprès des administrations publiques à la demande du gouvernement français • Experts en « hygiène sociale » • Investis d’une mission morale de régénération de la société (la « Biocratie » de Toulouse) visant « l’harmonie sociale » 8 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail Aux USA, un autre paradigme • La psychologie industrielle, organisée autour de la psychologie expérimentale de Wundt et la méthode des tests de l’intelligence de Binet, se développe aux USA et vise à « séparer le bon grain de l’ivraie » (outils simples et efficaces de placement des personnes) et élimination des inaptes (dangers de l’eugénisme). • Utilisation massive des test de QI de Binet pour évaluer les aptitudes des soldats américains (1ere GM) • Vise le rendement et la performance : « the right man at the right job », Munsterberg. • Puis développement du Counseling, visant l’équilibre de l’individu. 9 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail En France • 2 missions psychotechniques envoyées aux USA (1952) à la demande du Ministère du Travail • Constituées d’universitaires (Paul FRAISSE) • Découverte de la psychologie sociale = – perfectionnement des compétences, – dynamique de groupe, – l’Homme dans l’organisation • Le Psychologue aide à mieux se réaliser dans son poste de travail, à travers : – la formation, – la psychosociologie des organisations et – l’aménagement des postes de travail. 10 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail À partir des années 1950 : Un nouveau paradigme • Le paradigme expérimental s’essouffle : on ne parviendra pas à tout expliquer • Reproches à la psychotechnique de « se borner à l’observation de faits de surface, au détriment de la diversité des individus et des situations de travail » • Essor de la psychologie clinique du travail (science générale de la conduite, normale et pathologique) 11 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail À partir des années 1950 : 2 directions • Adapter le travail à l’homme (ergonomie) : aménagement des outils et des postes de travail à l’Homme • La psychologie du Counseling : Vise la meilleure adéquation Homme / travail 12 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail À partir des années 1950 Le Psychologue du travail aide : – à résoudre les problèmes - professionnels, - sociaux ou - personnels de l’individu Une relation d’aide et une compréhension clinique (psychologie du Counseling) ; imprégnation du courant des relations humaines (un nouveau paradigme, Elton Mayo) qui met l’accent sur les facteurs psychosociaux d’adaptation de l’Homme au travail. – à mieux se réaliser dans son poste de travail, à travers : • la formation, • la psychosociologie des organisations et • l’aménagement des postes de travail. 13 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail Les différents domaines d’expertise du Psychologue du travail • • • • • • • • Sélection du personnel Gestion du personnel Formation Ergonomie Psychopathologie du travail Relations humaines Communication Psychosociologie des organisations 14 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail Entre 1921 et 1928 • 3 établissements de formation de Psychologues praticiens : – L’Institut de psychologie (Recherche), Henri Piéron – L’Institut National d’Orientation Professionnel (INOP) (forme praticiens de l’orientation), Mme Piéron – La Chaire de physiologie du Travail du CNAM, Henri Laugier (1928), qui réunit 2 Chaires : • Hygiène et physiologie du travail (POTTEVIN 1922) • Organisation scientifique du travail (Langlois, 1923) 15 Psychologue du travail - Présentation de la profession Historique de la psychologie du travail La psychologie universitaire à ses début • La psychologie est née du carrefour de la biologie et de la philosophie. En France, 1ere chaire « psychologie expérimentale et comparée » au Collège de France (Pierre Janet) • Licence en psychologie : 1947 • Maîtrise en psychologie : 1966 16 Psychologue du travail - Présentation de la profession Qu’est-ce que la psychologie du Travail ? La psychologie du travail A pour objet d’étude l’ensemble des facteurs : - individuels, - groupaux, - sociaux et - structurels influençant les conduites et la relation au travail. Se situe à l’interface du psychologique et du social, entre l’individu et son milieu de travail. 17 Psychologue du travail - Présentation de la profession Champs d’interventions du Psychologue du Travail Conseil organisationnel Santé Psychologique : Prévention des RPS Ingénierie de Formation et animation de formation (Gestion du stress, communication, gestion des conflits, management, etc.) Évaluation et sélection des ressources humaines Orientation et Bilan de compétences 18 Psychologue du travail - Présentation de la profession A propos des Risques PsychoSociaux Un terme nouveau pour une problématique ancienne bien connue dans la profession Analysés et traités sous l’angle : - des effets (stress, conflits, violence au travail, conduites addictives, etc.) - des facteurs (organisationnels, structurels, individuels, relationnels) = MODELE BIO PSYCHO SOCIAL Les risques psychosociaux sont, depuis toujours : au centre des recherches et des interventions en matière de Psychologie du Travail Le cœur de métier du Psychologue du Travail 19 Psychologue du travail - Présentation de la profession Quelques travaux de recherches & approches Modèles théoriques : risques psychosociaux, personnalité et santé – Modèle demande / contrôle/ support social - Karazek – Modèle de justice organisationnel – Greenberg, Adams – Modèle BIO-PSYHO-SOCIAL – Lazarus Approches Clinique* du travail : – Stress au travail, souffrance au travail, – Burnout, – Le sens au travail – La reconnaissance, – La justice au travail, – L’inégalité au travail, – La satisfaction au travail, – L’articulation travail/ hors travail, – Les stratégies individuelles et collectives de défense, – Psychopathologie du travail : pathologies de surcharge, addictions, violence, agressivité au travail et harcèlement, suicides liés au travail… *Clinique = normal et pathologique Psychologue du travail - Présentation de la profession 20 Apports théoriques et méthodologiques Une analyse des Risques Psychosociaux centrée sur le travail : • Repérage des déséquilibres générés par l’organisation du travail (conditions de travail / Mangement des ressources humaines) • Méthodes de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail (travaux de Karasek, V. de Keiser, I. Hansey, Maslach, etc.) Des grilles d’analyse, techniques d’investigation et outils de mesures scientifiquement validés - Entretiens directifs et semi directifs, questionnaires, enquêtes, tests, grilles d’observations, évaluations, … - Choix entre plusieurs approches méthodologiques éprouvées et modes d’intervention adaptés aux situations 21 Psychologue du travail - Présentation de la profession Une approche globale des Risques PsychoSociaux Une formation complète et une approche globale, à la fois : - Épidémiologique (Karasek, Siegrist) Transactionnelle (Lazarus), systémique (Bateson, Sapir), Physiologique (Selye) Organisationnelle et collective (clinique du travail, CLOT, psychodynamique, Dejours) - Analyse stratégique (Crozier et Friedberg) Une analyse et une action globales. 22 Psychologue du travail - Présentation de la profession Outils et méthodes Le Psychologue du Travail, spécialisé en psychologie sociale et des organisations (ingénierie psychosociale) : Analyse et pose un diagnostic Conçoit les méthodes d’accompagnement Met en œuvre les moyens et techniques scientifiquement validés et adaptés à la problématique de l’entreprise. Vise à prévenir et/ou réduire le risque psychosocial à sa source Intervient préférentiellement sur l’amélioration des conditions de travail, l’organisation de travail et participe au maintien dans l’emploi. Privilégie la prévention primaire. 23 Psychologue du travail - Présentation de la profession Principaux modes d’interventions Dans le cadre de la prévention des RPS, le Psychologue du Travail est habilité à : Réaliser le diagnostic des risques psychosociaux : Identification Evaluation Analyse des risques Préconisations d’ actions de prévention aux niveaux d’intervention adaptés (aide à la mise à jour du Document Unique sur le volet RPS) Mettre en œuvre la prévention des Risques psychosociaux à 3 niveaux : Niveau primaire : agir à la source par des actions en milieu de travail Niveau secondaire : information, sensibilisations, formations Niveau tertiaire : prise en charge et accompagnement, soutien individuel ou collectif Réaliser l’accompagnement et le suivi des actions 24 Psychologue du travail - Présentation de la profession Démarche et types d’intervention Une démarche globale pour la meilleure adéquation individus/situations de travail Le psychologue du travail, en lien avec le Médecin du travail, le CHSCT, intervient par : des actions collectives (AMT) des actions individuelles Comme IPRP externe ou interne aux SSTI 25 Psychologue du travail - Présentation de la profession Prévention des Risques Psychosociaux Principaux modes d’interventions collectives Diagnostic et conseil organisationnel Actions de sensibilisations et d’information Ingénierie et animation de formation en gestion du stress, gestion des conflits, communication, management, etc. Analyse des pratiques professionnelles et supervision Médiation Débriefing post traumatique Liste non exhaustive 26 Psychologue du travail - Présentation de la profession Prévention des Risques Psychosociaux Principaux modes d’interventions individuelles Accompagnement et conseil de l’encadrement (« coaching ») Aide à l’analyse des situations problèmes Aide au pilotage des RH Supervision d’équipe Formation au management juste, etc. Consultations de souffrances au travail (entretiens de soutien) en cas de : difficultés dans le travail, stress, mal être, violence, addictions, événements psycho traumatiques, conflits interpersonnels inaptitude au poste réadaptation au poste après arrêt longue maladie (ALM) / maintien dans l’emploi 27 Psychologue du travail - Présentation de la profession Cadre d’intervention Une analyse centrée sur le travail Une approche rigoureuse (méthodologie et outils validés scientifiquement) Une démarche co-constructive et participative (en lien avec le MDT, CHSCT, DG…) Une méthodologie adaptée au besoin (qualitative ou quantitative selon le cas) Un cadre d’analyse explicite Une évaluation des actions Un cadre d’intervention respectant : intégrité, impartialité, professionnalisme, confidentialité (selon de Code de Déontologie du Psychologue) 28 Psychologue du travail - Présentation de la profession Règles déontologiques du Psychologue Professionnalisme Garantie de la qualité des interventions de part • formation de haut niveau (Bac + 5 minimum) ; • acceptation des missions relevant uniquement de son champ de compétences ; • rigueur méthodologique Confidentialité Secret professionnel Intégrité Indépendance et absence de conflits d’intérêt Conformément au Code de Déontologie du Psychologue (France, 1996) ainsi qu’au Code International d’éthique pour les professionnels intervenants dans le champ de la santé au travail cf. Commission Internationale de la Santé au Travail, CIST 2012. 29 Psychologue du travail - Présentation de la profession Pour conclure : S’organiser pour travailler ensemble Le Psychologue du Travail apporte la garantie d’une compétence globale et d’interventions de qualité en prévention des risques psychosociaux. Depuis toujours notre profession s’inscrit dans une démarche qui allie expertise et interdisciplinarité. Aujourd’hui, plus que jamais avec la nouvelle réforme de la santé au travail, il est important d’unir nos compétences. Merci de votre attention 30 Psychologue du travail - Présentation de la profession
