presentation_Sciences_de_gestion_28022012

Rénovation STMG
Enseignement de sciences de gestion
1
Les sciences de gestion
Les sciences de gestion constituent un ensemble de concepts,
d’outils et démarches, qui permettent de décrire, d’analyser
et de comprendre le fonctionnement des organisations à
travers leur représentation en termes de structure et de
processus organisationnels. Elles visent à orienter et
coordonner leurs ressources vers la recherche de la
performance et la régulation des tensions entre les enjeux
collectifs et les aspirations individuelles qui les traversent
2
« L’enseignement par les technologies plutôt que l’enseignement aux
technologies »
selon l'expression de l’ancien directeur de l’ENSET – Bernard Decomps
dans le rapport « une nouvelle ambition pour la voie technologique » de
2001.
La voie technologique se distingue de la voie professionnelle au sens
où l’objectif est bien de s’intéresser à l’évolution des techniques et des
démarches et non à leur mobilisation directe pour faire face à des
situations professionnelles caractéristiques de métiers.
3
• Voie et séries technologiques ont vocation à permettre aux
élèves de devenir des acteurs qui :
• par leur regard conceptualisé et distancié sur les techniques et
démarches observées pourront les considérer dans leur dynamique
d’évolution et développer une approche critique quant à leur
mobilisation au sein des organisations ;
• pourront acquérir une culture technologique par :
• l’immersion dans des champs de connaissances technologiques bien
identifiés porteurs d’enjeux ;
• le rapport dialectique qu’ils entretiendront entre les concepts et la réalité des
organisations
• par la compréhension et l’analyse des modes d’action des
hommes au sein des Organisations, verront en quoi la
démarche technologique peut référer à la socialisation et la
citoyenneté
4
Peut-on parler de changement de
paradigme ?
• Un objet, les organisations
• Références disciplinaires complémentaires
(Aucun des thèmes ne renvoie à une spécialité )
• Organisation du programme, rôle des notions,
des capacités
• Des transversalités :
• Entre les thèmes ;
• Avec les autres programmes.
5
Un programme de première articulé autour de l’enseignement
de Sciences de gestion
De l’individu
à l’acteur
Information
et
intelligence
collective
Temps et
risque
Organisation
Evaluation et
performance
Gestion et
création de
valeur
6
• Les organisations sont approchées par les acteurs, les
ressources et les conditions de leur contribution au
fonctionnement de l'organisation, c'est-à-dire les conditions
de l'action collective. Ces acteurs sont également pris en
compte au travers des relations qu’ils entretiennent, les
faisant passer d’un statut d’individu à un statut d’acteur. Cela
sous-tend qu’il existe au sein des organisations des
mécanismes de coordination. Ils le sont également ici, par une
entrée essentielle, celle du SI et des processus de
l’organisation. Les organisations sont également envisagées au
travers de quelques décisions et surtout de leur impact sur
son fonctionnement, son efficacité et sa performance.
7
La structure du programme
Un objet d’étude
l’organisation
Une démarche
technologique
Des notions
fondamentales
Sciences
de
gestion
Un ancrage
scientifique fort
Un parcours de
questionnement
8
Un programme de première articulé autour de l’enseignement
de Sciences de gestion
De l’individu
à l’acteur
Théories de la décision
Communication
interactionnelle (relations)
Psychologie sociale
Lien productivité/emploi
KM, Pierre Lévy,
Serge Levan
(interaction
Information
collective)
et
intelligence
collective
Temps et
risque
Organisation
Stakeholders
March et Simon
Slack organisationnel
Evaluation et
performance
Gestion et
création de
valeur
Processus,
Hammer et Champy
Nature de la valeur 9
Des thèmes traduits en questionnements
Comment un individu devient-il acteur
dans une organisation ?
De l’individu à l’acteur
Information et
intelligence collective
Des
questionnements
qui appellent
implicitement
des références
scientifiques
L’activité humaine constitue-t-elle une charge
ou une ressource pour l’organisation ?
Gestion et
création de valeur
Évaluation et
performance
Temps et risque
10
Comment un individu
devient-il acteur dans
une organisation ?
Individu : personnalité,
émotion, perception,
attitude, comportement
Communication
interpersonnelle
Interactions individu-groupe :
caractéristiques des groupes,
identité et statut dans les
groupes, référence et
appartenance aux groupes
Interactions individuorganisation: cultures,
normes, codes, rituels,
attribution, représentations,
stéréotypes
Phénomènes relationnels :
relations formelles et
informelles, argumentation
et influence, relation
d’autorité
L’individu, qui possède des caractéristiques propres, devient un
acteur au sein de l’organisation par les relations formelles et
informelles qu’il établit dans son activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant à
la fois à affirmer son individualité tout en s’inscrivant dans
l’action collective. C’est en partie de cette tension que naissent
les phénomènes relationnels au sein des organisations
À partir de scénarii, de vidéos, de jeux de rôles, de l’observation de
situations de communication, de simulations orales, de l’analyse de
pratiques technologiques, de l’exploitation de récits, d’articles ou
de témoignages, l’élève est en mesure :
- de caractériser les comportements individuels au sein des
groupes ;
- de repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et les
valeurs de l’organisation ;
- de décrire, caractériser et analyser les situations de
communication à partir de leurs composantes et des phénomènes
relationnels qu’elles contribuent à développer.
11
Sens de l’étude
Individu avec les caractéristiques de son comportement
Compréhension de
l’individu
Acte social dans lequel le
comportement de l’individu
a une importance
Condition d’intégration
de l’individu à une
dynamique de groupe
L’organisation est
un groupe avec ses
propres
caractéristiques
Individu : personnalité,
émotion, perception,
attitude, comportement
Communication
interpersonnelle
Interactions individu-groupe :
caractéristiques des groupes,
identité et statut dans les
groupes, référence et
appartenance aux groupes
Interactions individuorganisation: cultures,
normes, codes, rituels,
attribution, représentations,
stéréotypes
Phénomènes relationnels :
relations formelles et
informelles, argumentation
et influence, relation
d’autorité
L’individu, qui possède des caractéristiques propres, devient un
acteur au sein de l’organisation par les relations formelles et
informelles qu’il établit dans son activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant à
la fois à affirmer son individualité tout en s’inscrivant dans
l’action collective. C’est en partie de cette tension que naissent
les phénomènes relationnels au sein des organisations
À partir de scénarii, de vidéos, de jeux de rôles, de l’observation de
situations de communication, de simulations orales, de l’analyse de
pratiques technologiques, de l’exploitation de récits, d’articles ou
de témoignages, l’élève est en mesure :
- de caractériser les comportements individuels au sein des
groupes ;
- de repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et les
valeurs de l’organisation ;
- de décrire, caractériser et analyser les situations de
communication à partir de leurs composantes et des phénomènes
relationnels qu’elles contribuent à développer.
Acteur au sein d’un collectif (groupe, organisation)
12
Individu avec les caractéristiques de son comportement
Comment un individu
devient-il acteur dans
une organisation ?
Individu : personnalité,
émotion, perception,
attitude, comportement
Communication
interpersonnelle
Interactions individu-groupe :
caractéristiques des groupes,
identité et statut dans les
groupes, référence et
appartenance aux groupes
Interactions individuorganisation: cultures,
normes, codes, rituels,
attribution, représentations,
stéréotypes
Phénomènes relationnels :
relations formelles et
informelles, argumentation
et influence, relation
d’autorité
Acteur au sein d’un collectif (groupe,
organisation)
L’individu, qui possède des caractéristiques propres, devient un
acteur au sein de l’organisation par les relations formelles et
informelles qu’il établit dans son activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant à
la fois à affirmer son individualité tout en s’inscrivant dans
l’action collective. C’est en partie de cette tension que naissent
les phénomènes relationnels au sein des organisations
À partir de scénarii, de vidéos, de jeux de rôles, de l’observation de
situations de communication, de simulations orales, de l’analyse de
pratiques technologiques, de l’exploitation de récits, d’articles ou
de témoignages, l’élève est en mesure :
- de caractériser les comportements individuels au sein des
groupes ;
- de repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et les
valeurs de l’organisation ;
- de décrire, caractériser et analyser les situations de
communication à partir de leurs composantes et des phénomènes
relationnels qu’elles contribuent à développer.
Contexte,
situation pédagogique
13
Individu avec les caractéristiques de son comportement
Comment un individu
devient-il acteur dans
une organisation ?
Individu : personnalité,
émotion, perception,
attitude, comportement
Communication
interpersonnelle
Interactions individu-groupe :
caractéristiques des groupes,
identité et statut dans les
groupes, référence et
appartenance aux groupes
Interactions individuorganisation: cultures,
normes, codes, rituels,
attribution, représentations,
stéréotypes
Phénomènes relationnels :
relations formelles et
informelles, argumentation
et influence, relation
d’autorité
Acteur au sein d’un collectif (groupe,
organisation)
L’individu, qui possède des caractéristiques propres, devient un
acteur au sein de l’organisation par les relations formelles et
informelles qu’il établit dans son activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant à
la fois à affirmer son individualité tout en s’inscrivant dans
l’action collective. C’est en partie de cette tension que naissent
les phénomènes relationnels au sein des organisations
À partir de scénarii, de vidéos, de jeux de rôles, de l’observation de
situations de communication, de simulations orales, de l’analyse de
pratiques technologiques, de l’exploitation de récits, d’articles ou
de témoignages, l’élève est en mesure :
- de caractériser les comportements individuels au sein des
groupes ;
- de repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et les
valeurs de l’organisation ;
- de décrire, caractériser et analyser les situations de
communication à partir de leurs composantes et des phénomènes
relationnels qu’elles contribuent à développer.
capacités
14
Individu avec les caractéristiques de son comportement
Individu : personnalité, émotion, L’individu, qui possède des caractéristiques propres,
perception, attitude,
devient un acteur au sein de l’organisation par les
comportement
relations formelles et informelles qu’il établit dans son
une organisation ?
Communication interpersonnelle activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en
Interactions individu-groupe :
cherchant à la fois à affirmer son individualité tout en
caractéristiques des groupes,
s’inscrivant dans l’action collective. C’est en partie de
identité et statut dans les
cette tension que naissent les phénomènes relationnels au
groupes, référence et
Concevoir
la situation
sein des organisations
appartenance aux groupes
À partir de scénarii, de vidéos, de jeux de rôles, de
Interactions individul’observation de situations de communication, de
organisation: cultures, normes,
simulations orales, de l’analyse de pratiques technologiques,
codes,
rituels,
attribution,
Appel
aux
notions
de l’exploitation de récits, d’articles ou de témoignages,
représentations, stéréotypes
l’élève est en mesure :
Phénomènes relationnels :
- de caractériser les comportements individuels au sein des
relations formelles et
groupes ;
informelles, argumentation et
influence, relation d’autorité
- de repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et
les valeurs de l’organisation ;
La réponse à la question
- de décrire, caractériser et analyser les situations de
est construite grâce à la
communication à partir de leurs composantes et des
phénomènes relationnels qu’elles contribuent à développer.
mise en œuvre de situations
Comment un individu
devient-il acteur dans
mobilisant des capacités
15
Le parcours de questionnement de l’élève
• Formuler des réponses plurielles à partir des mises en
situation et des capacités
• Des questions pour construire les notions
• Porteuses d’enjeux et ouvertes à la controverse, au
regard critique
• Une aide pour comprendre le fonctionnement des
organisations en prenant appui sur des fondements
scientifiques
Un objectif : rendre l’élève capable de s’exprimer sur cette question.
La construction intellectuelle passe par le parcours de
questionnement
16
En quoi les technologies transforment-elles
l’information en ressource ?
Comment le partage de l’information contribue-t-il
à l’émergence d’une « intelligence collective » ?
De l’individu à l’acteur
Information et
intelligence collective
Les systèmes d’information façonnent-ils l’organisation du
travail au sein des organisations ou s'y adaptent-ils?
Gestion et
création de valeur
Évaluation et
performance
Temps et risque
25
Les SI structurent-ils ou s’adaptent-ils à l’organisation ?
Comment décrire l’organisation avec par son SI ?
Processus : nature et représentation
Par leur rôle structurant, les
Progiciels de gestion dans les métiers systèmes d’information contribuent
à modeler l’organisation et peuvent
de l’organisation : approche
déterminer des modes de
fonctionnelle, gestion de processus
fonctionnement
rigides et
et flux de travail (workflow) Concevoir
la situation
contraignants.
e-commerce
À partir d’exemples réels et à partir
Travail à distance
Appel
aux notions
d’une mise en situation qui exploite
un outil logiciel, l’élève est capable
de :
- identifier les différentes étapes d’un
processus de gestion et d’en
schématiser l’enchaînement ;
- repérer les effets de
La réponse à la question
l’automatisation des activités de
est construite grâce à la
gestion sur la circulation de
mise en œuvre de situations
l’information, l’organisation du travail
et le rôle des acte
mobilisant des capacités
Les systèmes d’information
façonnent-ils l’organisation du
travail au sein des
organisations ou s'y adaptentils?
28
Une association, une organisation publique,
une entreprise peuvent-elles
être gérées de façon identique ?
De l’individu à l’acteur
Information et
intelligence collective
Gestion et
création de valeur
Comment la gestion d’une organisation
contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ?
Évaluation et
performance
Temps et risque
29
A quoi sert (la gestion d’) une organisation ? Comment mesure-t-on
sa contribution ?
Comment la gestion d’une
organisation contribue-t-elle
à la création de différentes
formes de valeur ?
Valeur sociale : création et
Les processus de gestion concourent à la création de
répartition de la valeur ajoutée, taxe différentes formes de valeur : valeur fondée sur le
sur la valeur ajoutée
revenu (approche en termes de flux), valeur fondée sur
un patrimoine (approche en termes de stocks), valeur
Valeur financière :
perçue, valeur sociale.
- fondée sur le revenu (à partir du
À partir de l’étude comparative de différentes situations
compte de résultat)
Concevoir
la situation
d’organisations concrètes, l’élève est capable de :
- fondée sur le patrimoine (à partir
- caractériser les différents types de valeur et de les
du bilan financier)
mettre en relation avec les attentes d’acteurs ;
Valeur perçue : image de marque,
Appel
aux notions
- utiliser un bilan et un compte de résultat pour repérer
notoriété,
satisfaction, qualité
la valeur financière produite par une organisation
(principalement une entreprise) ;
- utiliser des indicateurs simples pour repérer la valeur
La réponse à la question
perçue produite par l’organisation ;
est construite grâce à la
- repérer (à partir de la notion de valeur ajoutée) les
mise en œuvre de situations
compromis réalisés pour répondre aux attentes des
mobilisant des capacités
acteurs, du fait des contraintes de ressources et de
création de valeur (valeur ajoutée) ;
- décrire le mécanisme de la taxe sur la valeur ajoutée
pour une organisation donnée.
31
De l’individu à l’acteur
Qu’est-ce qu’une organisation
performante ?
Information et
intelligence collective
Gestion et
création de valeur
Évaluation et
performance
Les décisions de gestion rendent-elles
toujours une organisation plus
performante ?
Temps et risque
32
Comment les organisations répondent-elles aux aspirations des acteurs ?
L’analyse de la performance de l’organisation doit être
envisagée dans ses diverses composantes, c’est-à-dire en
établissant un lien entre les résultats obtenus et les
aspirations des différents acteurs. Il s’agit d’envisager
Performance commerciale : fidélité,
comment ces aspirations sont traduites en termes
chiffre d’affaires, part de marché
d’indicateurs et comment la performance de
Performance financière : rentabilité, l’organisation se situe par rapport à d’autres ou comment
Concevoir la situation
profitabilité, dividendes,
elle évolue dans le temps.
autofinancement
À partir de l’observation de situations d’organisation
Performance sociale : bilan social
concrètes et d’informations qualitatives et quantitatives
données, extraites notamment d’un tableau de bord,
Appel aux notions
l’élève est capable :
- d’identifier les principaux indicateurs pertinents pour
apprécier la performance de l’organisation ;
- d’effectuer des comparaisons dans le temps et dans
l’espace pour situer la performance d’une organisation ;
- de repérer, dans une organisation, en quoi les aspirations
La réponse à la question
des différents acteurs peuvent constituer des contraintes
est construite grâce à la
et/ou des opportunités dans la recherche de la
mise en œuvre de situations
performance.
Qu’est-ce qu’une
organisation
performante ?
Performance organisationnelle :
efficacité et efficience
mobilisant des capacités
33
De l’individu à l’acteur
Information et
intelligence collective
Gestion et
création de valeur
Évaluation et
performance
La prise en compte du temps
modifie-t-elle la décision ?
Temps et risque
La recherche de l’amélioration de la
performance comporte-t-elle des risques ?
35
Quels sont les risques auxquels les organisations sont soumises ?
La recherche de
l’amélioration de la
performance comportet-elle des risques ?
Facteurs externes : évolution de la
demande, cycle de vie
obsolescence, rupture
technologique, approvisionnement
Facteurs internes de risque, liés
aux décisions de l’organisation
Appel aux notions
La réponse à la question
est construite grâce à la
mise en œuvre de situations
mobilisant des capacités
La recherche de l’amélioration de la performance
peut s’accompagner voire générer des risques
pour l’organisation. Leur prise en compte
nécessite d’en identifier les origines : celles liées
aux aléas et celles liées aux temps.
Les organisations s’adaptent en mettant en place
Concevoir
la de
situation
des modalités
gestion des risques permettant
d’en limiter les conséquences.
En s’appuyant sur des informations concrètes
(témoignages de dirigeants d’organisation, récits
d’entreprise…) et des outils de simulation, l’élève
est capable :
- de repérer les risques externes auxquels les
organisations sont confrontées ;
- repérer les risques induits par une décision dans
un contexte organisationnel donné ;
- d’apprécier l’incidence du risque sur la
performance de l’organisation, notamment en
utilisant des données probabilisées appliquées à
une situation de gestion.
37
La cohérence interne du programme
Activité de travail/travail à distance
De l’individu
à l’acteur
Communication/e-communication
Pérennité de l’information
Information
et
intelligence
collective
Temps et
risque
Organisation
Gestion de processus/Processus de gestion
Performance sociale
Evaluation et
performance
Acteurs
Valeur de l’information/création de valeur
Gestion et
création de
valeur
Activité de l’acteur/activité de l’organisation
38
Conclusion
• Cohérence interne au sein de chaque thème (lignes introductives +
questions de gestion + Notions + capacités)
• Complémentarité des 5 thèmes (Transversalités entre les différents
thèmes et transversalités avec les autres programmes avec pour
l’objectif de construire une grille d’analyse des organisations)
• Les références scientifiques ne sont pas explicites pour les élèves
mais elles font partie des fondements de la réflexion des enseignants
nécessaire pour aborder les thèmes
• Aucune « bijection » entre thèmes et champs disciplinaires
39
Quel positionnement par
rapport au programme de
management ?
• Fondements scientifiques de cette distinction
• Des transversalités
40
II-A - Les fondements d’une distinction entre management
et sciences de gestion
« Le management s’intéresse principalement au pilotage des activités, au
développement des structures et à la conduite des hommes en situation de
travail. Il se différencie assez nettement de la gestion qui fait plutôt
référence à la recherche de l’allocation optimale des ressources rares. […] Il
s’agit de faire face aux défis de la maîtrise des coûts, de la qualité, du
respect des délais, de la flexibilité mais aussi de l’innovation et de la variété
de l’offre.» (in, Management des organisations, théories, concepts, cas,
Jean-Michel Plane : Dunod, 2003).
41
II-A Les fondements d’une distinction entre management et
sciences de gestion
• Fondements scientifiques : différents niveaux de décision
• Management stratégique
• Management opérationnel
• Conséquences pédagogiques
- Élève observateur extérieur à l’objet pour le management,
- Élève acteur impliqué, dans des simulations pour les sciences de
gestion.
42
II-B Les transversalités entre les programmes de
management et de sciences de gestion
1.1. Action collective
De l’individu
à l’acteur
3.2 Processus de décision
3.4. SI et aide à la décision
3.3 Veille stratégique
3.4. Qualité du SI
4.3. Modes de coordination
Information
et
intelligence
collective
Temps et
risque
Organisation
1.1 finalités
1.2.facteurs de contingence
2.Les critères de différenciation des organisations
3.3 Un contrôle stratégique s’impose-t-il ?
Evaluation et
performance
Gestion et
création de
valeur
2.1 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la
réalisation d’un profit ?
43
II-C Les transversalités entre les programmes de
droit et de sciences de gestion
De l’individu 7. Comment le droit encadre-t-il le travail salarié ?
à l’acteur
Information
et
intelligence
collective
Temps et
risque
Organisation
La liberté du commerce et de l'industrie
La loyauté de la concurrence
Evaluation et
performance
Gestion et
création de
valeur
44
II-C Les transversalités entre les programmes
d’économie et de sciences de gestion
2.2 La productivité et les gains de productivité
7.1 Les négociations salariales
5.1 les marchés concurrentiels
5.2 Innovation
9.1 L’expansion, la récession, la dépression
10 . Les échanges internationaux
De l’individu
à l’acteur
Information
et
intelligence
collective
Temps et
risque
Organisation
1.2.La spécialisation, l’échange,
le prix.
2.3 Le pouvoir d’achat.
- Les coefficients budgétaires.
-La structure de la consommation
4.1 L’autofinancement
4.2 Le financement direct et le
marché financier
5.1 Les marchés concurrentiels
Evaluation et
performance
Gestion et
création de
valeur
1.1 La production, Les formes de la répartition
2.1 Les facteurs de production
2.2 La valeur ajoutée,
2.3 Le partage de la valeur ajoutée. .
45
II-C Les transversalités entre les programmes de
sciences de gestion et de première et de spécialités,
1.4
Comment
organiser
les
l’exemple de GF
traitements pour répondre aux
3.1 Faut-il s’endetter ?
3.2
Comment
gérer
la
trésorerie pour faire face à ses
engagements ?
3.3. Qu’apporte l’analyse des
coûts à la prise de décision ?
besoins de l’entreprise ?
3.3 Qu’apporte l’analyse des coûts
à la prise de décision ?
De l’individu
à l’acteur
Temps et
risque
Organisation
1.1 Pourquoi construire
une image financière ?
1.2
Comment
faciliter
l’échange d’informations
financières ?
1.4 Comment organiser les
Information
traitements pour répondre
et
aux
besoins
de
intelligence
l’entreprise ?
collective
1.5
Qu’apporte
l'environnement
technologique
au
traitement de l’information
financière?
2.2
Qu’est-ce
qu’une
entreprise performante ?
Gestion et
Evaluation et
création de
performance 1.3 Comment traduire l’activité ?
valeur
2.1 Comment synthétiser fidèlement l’image de
l’entreprise ?
3.3. Qu’apporte l’analyse des coûts à la prise de
décision ?
46
47