work in progress at ENST (on communities of practice)

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Usages « communautaires » du Net
et dynamiques d’apprentissage
Valérie Fernandez et Claire Charbit
Séminaire Economie des Communautés Médiatées
Jeudi 19 décembre 2002
Fondation
Louis Leprince-Ringuet

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Contexte du projet et de la présentation
•La notion/concept de « communauté » comme maille d’analyse de la
dynamique des marchés électroniques
•Programme de recherche financé par la FLLR
•Un modèle analytique (présenté slide n° 7 )
•Perspective qualitative et démarche exploratoire auprès de deux
terrains :
-élèves de l’ENST
- Systèmes Productifs Localisés
Propos d’étape :
1. présentation (sommaire) de deux courants de la littérature et des
paradigmes associés
2. le modèle analytique
3. le terrain « élèves de l’ENST »

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Littérature marketing (1/2)
•Dans la littérature en sciences de gestion/éco, notion de ‘communauté’
exposée de façon variée sans réelle unité conceptuelle ; deux
perspectives analytiques
•80’s : travaux en sociologie nourrissent réflexion en marketing ;
soulignent des modifications dans le comportement du consommateur
traduisant de nouveaux besoins d’affiliation consistant à partager des
valeurs ; agent économique en quête de nouveaux liens sociaux moins
« coûteux » en termes d’engagement social, codifié, papillonnant d’une
« tribu » à l’autre
•De nouvelles formes de marketing : marketing relationnel qui consiste
à favoriser les relations entre consommateurs

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Littérature marketing (2/2)
•« Communautés » envisagées comme la proposition de valeur du e-
commerce ; dans la littérature plus récente, envisagé comme outil
marketing permettant de favoriser les achats d’impulsion
•Des espaces communautaires dans des usages individuels qui renvoient
à des construits sociaux d’interaction très éphémères (services en ligne
cherchent à créer un sentiment d’appartenance symbolique)
•Communautés de métier vs regroupements sociaux-culturels
constituant des audiences qualifiées
•Un autre courant de la littérature mk envisage ces liens avec plus de
densité pour une véritable « construction sociale de la demande » au
travers des forums…de dispositifs de communication

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Littérature KM
• L’entreprise comme processeur de connaissances : perspectives
positiviste (la connaissance s’inscrit dans la perspective de la
« transmission médiatée ») vs
constructiviste (la connaissance s’inscrit dans le paradigme de la
« construction » et s’opère en cognition « située »)
•La question des communautés de pratique
•Savoirs tacites rendus explicites car codifiés ;
apprentissage organisationnel via un artefact
•Réintroduction du lien social ; perspective sociale de l’apprentissage ;
deux attributs : multicanalité/multiplexage