une conférence sur le marketing des salles de spectacle

MARKETING 2.0 POUR
SALLE DE SPECTACLE
Voulez-vous vendre plus de billets ?
Vos clients ne vous
connaissent pas
et ne s’intéressent
pas à vous.
Seth Godin
Dans un monde où nous avons
trop de choix et pas assez de temps,
la chose la plus évidente à faire
est simplement d’ignorer
Seth Godin
Le marketing de la culture n’est pas la
recherche d’une manière habile de
remplir vos sièges. Le marketing de la
culture est l’art de créer une valeur
ajoutée de façon sincère. Les mots clés
pour le marketeur sont: qualité, service
et valeur.
Philip Kotler
Tout commence par le
positionnement
Voici un verre à vin Riedel
Voici des gens persuadés que le vin est
meilleur dans le verre à vin Riedel
Ceci est un logo
Ceci est du positionnement
Ce n’est pas ce que vous dites
qui est important…
…c’est ce qu’ils pensent et disent à
votre sujet qui est votre histoire.
Quelle est votre histoire ?
Ce sont vos clients qui créent votre
histoire et non vous. C’est celle-là qu’ils
transmettent à leurs amis. Quels
spectacles ils ont aimé, votre accueil, la
facilité d’acheter des billets, les offres
spéciales.
Ils sont votre tribu !
Moins de communication
… plus de
positionnement !
Il est difficile de lire
l’étiquette
quand on est dans la
bouteille.
Le pouvoir du nom
LE SPECTRUM
SALLE PAUL-ÉMILE JOBIN
THÉÂTRE DU CUIVRE SALLE PIERRE
MERCURE SPECT-ART L’ÉTOILE
COMITÉ CULTUREL DE WEEDON
DIFFUSION DE LA COULISSE
MAISON DE LA CULTURE DE
BELLECHASSE LA COMÈTE THÉÂTRE
DES MUSES
SALLE DINA- BELANGER
L’ANGLICANE
SALLE PHILIPPE
FILION
LE GÉSU LE CAPITOLE
ARTSPEC
LE VIEUX-CLOCHER
LE SPECTRUM
SALLE PAUL-ÉMILE JOBIN
THÉÂTRE DU CUIVRE SALLE PIERRE
MERCURE SPECT-ART L’ÉTOILE
COMITÉ CULTUREL DE WEEDON
DIFFUSION DE LA COULISSE
MAISON DE LA CULTURE DE
BELLECHASSE LA COMÈTE THÉÂTRE
DES MUSES
SALLE DINA- BELANGER
L’ANGLICANE
SALLE PHILIPPE
FILION
LE GÉSU LE CAPITOLE
ARTSPEC
LE VIEUX-CLOCHER
Propriétés d’un bon nom
1. Distinct
2. Concis
3. Pertinent
4. Facile à dire et à écrire
5. Facile à adopter
6. Protégé
Le marketing n’est pas un
événement mais un processus.
Cela a un début, un milieu mais
jamais une fin.
Vos clients les plus
mécontents sont votre
plus grande source de
connaissance.
Le prix est ce que vous payez
La valeur est ce que vous recevez
Warren Buffet
LE MARKETING PAR LES 4P
 Produit
 Prix
 Place (point de vente)
 Promotion - Publicité
Qu’est-ce qu’il manque ?
Qu’est-ce qu’il manque ?
R -S - C
Recherche
Segmentation
Ciblage
Typologie du spectateur
L’inconditionnel
L’engagé
L’humaniste
Le fêtard
L’absent
Ministère de la culture et communications, Gouvernement du Québec, Survol 2004
Marketing traditionnel
contre
Marketing 2.0
Pourquoi votre pub ne
fonctionne pas ?
Parce qu’elle s’adresse à des gens qui
viennent déjà au spectacle.
Pourquoi les autres ne viennent-ils pas ?
Comment passer de ça ?
Comment passer de ça…
À…à ceci …
Ne pas aller au spectacle
est une habitude
Comment rompre
cette inertie ?
Pourquoi pas un « test drive » ?
Un « test drive » culturel
1. Les inviter à un spectacle accessible et non une œuvre
2.
3.
4.
5.
6.
difficile. Faire un choix de 2 spectacles idéalement. Les
contacter 3 à 5 semaines avant l’événement. Mettre une date
limite à l’offre. Faire un bon suivi par courriel et téléphone.
Fournir tout ce qu’il faut pour que l’information soit facile.
Emplacement, stationnement, ou manger, pourquoi il faut
éteindre son téléphone avant etc…
Leur donner les meilleures places, pas au dernier balcon.
Faire un sondage après à la sortie pour savoir ce qui leur a
plu et pas plu.
Faire un suivi et leur offrir un réduction sur l’abonnement pour
la 1iere année
Plus important est le groupe, plus de chance vous aurez de
réussir
WEB 2.0
Internet au Québec
 Centre: 66 % - Estrie 68 % - Mauricie 66 %
 54 % en connexion haute vitesse au
Centre du Québec
 74 % hommes - 69 % femmes
 18 à 34 ans - 90 % l’utilisent pour s’informer
 47 % considèrent qu’acheter en ligne est
sécuritaire
Netendances 2007, Cefrio
Outils web 2.0
comment exister sur le web
 Page www.myspace.com
 Le blogueur-spectateur du mois
 Page Facebook
 Photos sur Flikr de vos soirées, des artistes avec
vous, etc…
 Création dans votre site d’un endroit (wall) où
laisser des commentaires – Les partager entre
les salles
 Bouton RSS dans votre site
Les bonnes adresses pour maîtriser le web :
www.michelleblanc.com
www.nayezpaspeur.ca/blog/
patriciatessier.blogspot.com/
www.wordpress-fr.net/
sethgodin.typepad.com/
https://www.cefrio.qc.ca/upload/1347_DEPnetquebecwebSECUR.pdf
http://www.gestiondesarts.com/index.php?id=62
http://fr.wikipedia.org/wiki/Accueil
Merci beaucoup !
Vincent Messager
514 774-3048
[email protected]
Mon blog:
www.marketingduspectacle.wordpress.com